中國(guó)人好像很喜歡三這個(gè)數(shù)字：從三國(guó)演義到三國(guó)殺，運(yùn)營(yíng)商里是移動(dòng)、電信、聯(lián)通，互聯(lián)網(wǎng)里是BAT。道德經(jīng)上說(shuō)：道生一、一生二、二生三，三生萬(wàn)物……于是有了中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)江湖。構(gòu)建在運(yùn)營(yíng)商之上的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蒸蒸日上，運(yùn)營(yíng)商卻江河日下，看看他們自己發(fā)展出來(lái)的APP，不知道是該說(shuō)哀其不幸怒其不爭(zhēng)呢，還是說(shuō)天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，空乏其身，行拂亂其所為。
各位，這不是在諷刺運(yùn)營(yíng)商，確實(shí)，他們產(chǎn)業(yè)規(guī)模還是很龐大滴、利潤(rùn)還是大大滴，所以，老百姓才覺(jué)得他們不值得敬佩……問(wèn)題是，運(yùn)營(yíng)商真的沒(méi)貢獻(xiàn)嗎?顯然是有的，只不過(guò)，能否放下架子、誠(chéng)心溝通、找到適合自己的路……做不到這些，只怕誤解會(huì)一直存在、大象一直無(wú)法奔跑……
下文，將從運(yùn)營(yíng)商的管道經(jīng)營(yíng)以及管道之上的移動(dòng)應(yīng)用發(fā)展去看，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商表現(xiàn)如何，有哪些值得思考的點(diǎn)。
一、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展概況
QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，截止到2016年3月份，國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月度活躍用戶數(shù)突破9.27億，不過(guò)環(huán)比增長(zhǎng)率已經(jīng)降到了1%。同時(shí)，即時(shí)通訊、在線視頻、在線音樂(lè)、瀏覽器、應(yīng)用商店等行業(yè)總用戶數(shù)量均超過(guò)5億。
1.智能終端設(shè)備月度活躍數(shù)
如1月份QuestMobile發(fā)布的年度報(bào)告所指出的，國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月度活躍用戶增長(zhǎng)率基本維持在1%左右，此前的高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)已然過(guò)去。相比去年3月份，iOS用戶增長(zhǎng)了近5000萬(wàn)，Android用戶增長(zhǎng)了9000萬(wàn)。從比例上看，iOS增長(zhǎng)勢(shì)頭高于Android。
2.城市層級(jí)結(jié)構(gòu)
從城市分布上看，一線城市與二線城市用戶占比超過(guò)一半。城市劃分存在多個(gè)版本，如有興趣可進(jìn)一步跟QM攻城獅詳談。
二、4G時(shí)代下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)
1.安卓手機(jī)流量周趨勢(shì)
沒(méi)有任何意外，移動(dòng)手機(jī)流量的格局依然十分穩(wěn)定。中國(guó)移動(dòng)占據(jù)安卓手機(jī)端總流量的霸主地位，占比超過(guò)70%，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信分別排在第二位、第三位。值得注意的是，春節(jié)過(guò)后，最近9周的時(shí)間里，安卓手機(jī)端的總流量在穩(wěn)步回升之中。
2.終端設(shè)備品牌滲透率
QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，iPhone依然是手機(jī)行業(yè)的霸主，在中移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商的滲透率要明顯高于其他手機(jī)品牌，分別達(dá)到了32.3%、33.0%、23.3%，因?yàn)樘O(píng)果與中國(guó)聯(lián)通合作年頭比較長(zhǎng)，所以聯(lián)通的滲透率甚至略微高于移動(dòng)。
再看看三星，受到蘋(píng)果和國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌前后夾擊，這幾年在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額下滑嚴(yán)重，略顯頹勢(shì)。在中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的滲透率，僅僅只有iPhone三分之一的水平。
國(guó)內(nèi)各大手機(jī)品牌中，小米和華為的滲透率比其他“友商”高一些，小米對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商的滲透率差別不大，都在10%左右，但是華為在電信的滲透率達(dá)到了14.4%,明顯高于移動(dòng)和聯(lián)通。Vivo、酷派、OPPO、聯(lián)想整體滲透水平相近，各有優(yōu)劣。
3.各聯(lián)網(wǎng)方式使用滲透率
毫無(wú)疑問(wèn)，WIFI環(huán)境是人們最常見(jiàn)的上網(wǎng)方式。一個(gè)有意思的情況是，根據(jù)國(guó)家通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，中國(guó)移動(dòng)在3G時(shí)代使用的是TD-SCDMA制式標(biāo)準(zhǔn)，普及度并不高，所以滲透率僅有16.7%，大幅落后于電信、聯(lián)通。但是4G時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)以42.3%的滲透率后來(lái)居上，完美逆襲。
4.各聯(lián)網(wǎng)方式人均日流量
可以看到，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的3G用戶人均單日流量遠(yuǎn)高于中國(guó)移動(dòng)，而4G用戶人均單日流量，中國(guó)電信憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先。
5.三大運(yùn)營(yíng)商各省流量情況
這組數(shù)據(jù)讓人頗感意外，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信在云南省的每日人均流量，要明顯高于其他省，難道不應(yīng)該北上廣深，這些一線大城市的流量需求更大嗎?莫非是運(yùn)營(yíng)商給云南人民特別的優(yōu)惠政策了，還是因?yàn)樵颇嫌宣惤惤泄适�，有故事的地方就有……你們懂�?
6.各省4G總流量情況(安卓端)
QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，廣東省以1588萬(wàn)GB的總流量，以及3289萬(wàn)的4G使用用戶數(shù)量大幅領(lǐng)先其他省份，果然是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，4G手機(jī)普及率相當(dāng)高。這讓每天忍受著北京霧霾天氣、吃泡面都不敢加蛋的Mr.QM好羨慕，眼看著改革開(kāi)放沿海城市的人民先富起來(lái)了，什么時(shí)候輪到咱呢!
7.TOP20 城市4G總使用用戶規(guī)模(安卓端)
QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，北京、上海、廣州、深圳的4G使用用戶數(shù)(安卓端)分別為1606萬(wàn)人、1173萬(wàn)人、855萬(wàn)人、808萬(wàn)人。
8.小結(jié)
中國(guó)移動(dòng)度過(guò)3G艱苦歲月后，憑借4G在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)完美逆襲;中國(guó)電信也憑借與固網(wǎng)資源深度整合，以及高性價(jià)比的資費(fèi)套餐吸引了越來(lái)越多的用戶;聯(lián)通延續(xù)3G時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合高技術(shù)的4G網(wǎng)絡(luò)將創(chuàng)造出良好的用戶聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)。在管道經(jīng)營(yíng)上，各家均展示各自強(qiáng)項(xiàng)，用更好的服務(wù)與更低的資費(fèi)搶占用戶，行業(yè)也將長(zhǎng)期處于三分天下的態(tài)勢(shì)，所以戰(zhàn)役的核心逐漸聚焦在管道之上的移動(dòng)應(yīng)用之爭(zhēng)，哪家能夠通過(guò)降維攻擊等方式顛覆原有的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，有可能在5G甚至XG時(shí)代走在領(lǐng)先位置……
所以接下來(lái)，我們看看移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)上， BAT以及運(yùn)營(yíng)商系A(chǔ)PP的發(fā)展情況如何……說(shuō)了這么多，Mr.QM方便面也泡好了，陪著各位客官繼續(xù)看戲……
三、4G流量TOP50應(yīng)用排行榜
好啦，略看一下4G網(wǎng)絡(luò)下的移動(dòng)應(yīng)用發(fā)展情況吧。
QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，騰訊的產(chǎn)品矩陣再次展示了稱霸宇宙的實(shí)力，微信、騰訊視頻、QQ成為流量消耗的主要陣地，它們分別以2221.6萬(wàn)GB、1161.8萬(wàn)GB、979.8萬(wàn)GB的4G總流量位列三甲，并且遙遙領(lǐng)先其他APP，排名第四的微博4G總流量還不及QQ的一半，僅為423.1萬(wàn)GB。
值得一提的是，視頻類APP絕對(duì)是流量消耗大戶。以騰訊視頻為例，4G活躍用戶總數(shù)3401.3萬(wàn)，比起QQ的1.29億相差將近4倍，但是總流量卻比QQ要高將近200萬(wàn)GB。
而在各個(gè)運(yùn)營(yíng)商層面，移動(dòng)前三強(qiáng)APP是微信、騰訊視頻、QQ;電信前三強(qiáng)是微信、騰訊視頻、QQ;聯(lián)通前三強(qiáng)是微信、騰訊視頻、QQ。哈哈，一樣的，有木有?其實(shí)第四名就不一樣了，不過(guò)呢，意義不大，不妨自己看吧。
接下來(lái)，我們的主菜要上了……從不同角度出發(fā)，全面評(píng)估運(yùn)營(yíng)商系A(chǔ)PP的整體發(fā)展情況，看看各個(gè)APP的健康度如何。在吃著方便面的同時(shí)，Mr.QM捋了一下思路應(yīng)該是這樣滴：
四、運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)格局
QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，三大運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的布局相當(dāng)廣泛(雖然大部分APP都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò))，涵蓋了網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、數(shù)字閱讀、支付工具、即時(shí)通信等幾乎所有主流領(lǐng)域。在APP數(shù)量上，老大哥中國(guó)移動(dòng)稍微領(lǐng)先中國(guó)電信，中國(guó)聯(lián)通的APP數(shù)量最少，并且缺失了時(shí)下最為火爆的即時(shí)通信領(lǐng)域。
中國(guó)移動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)布局上逐漸呈現(xiàn)“咪咕”等多個(gè)產(chǎn)品系陣營(yíng)的對(duì)壘，是企業(yè)內(nèi)“狼性文化”的展現(xiàn)，未來(lái)會(huì)不會(huì)誕生QQ與微信爭(zhēng)霸的產(chǎn)品格局，值得期待。
1. 即時(shí)通訊
QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，即時(shí)通信第一梯隊(duì)以企鵝系的微信、QQ、QQ輕聊版為主，飛信和易信憑借“干爹”上位，緊隨其后的的探探短短幾個(gè)月之間憑借互聯(lián)網(wǎng)綜藝節(jié)目增長(zhǎng)迅猛，大有趕超的趨勢(shì)。
2.應(yīng)用商店
在APP渠道分發(fā)領(lǐng)域，騰訊旗下的應(yīng)用寶依然排名第一，月活躍用戶數(shù)量領(lǐng)先排名第二的百度手機(jī)助手6000萬(wàn)，360手機(jī)助手、三星應(yīng)用商店、豌豆莢分別排名第三至第五。應(yīng)用商店作為運(yùn)營(yíng)商流量變現(xiàn)的主要載體，其用戶規(guī)模與行業(yè)差距很大，但是憑借先天的計(jì)費(fèi)渠道優(yōu)勢(shì)，收入規(guī)模還是棒棒噠~
3.支付結(jié)算
QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，支付結(jié)算領(lǐng)域MAU位居前三的APP分別為支付寶、翼支付、百度錢(qián)包。支付寶一枝獨(dú)秀沒(méi)什么好討論的，排名第二的翼支付通過(guò)中國(guó)電信深厚的線下商家資源以及給力的優(yōu)惠折扣，還是吸引了不少用戶。
4.通訊錄
QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，排名前五的APP分別是搜狗號(hào)碼通、號(hào)薄助手、觸寶號(hào)碼助手、微信電話本、和通訊錄。中國(guó)電信的號(hào)薄助手憑借運(yùn)營(yíng)商定制終端深入融合取得較好的效果。
5.云服務(wù)
云服務(wù)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代未來(lái)的發(fā)展方向，也是大勢(shì)所趨。在這個(gè)領(lǐng)域，百度云的優(yōu)勢(shì)明顯，月活躍用戶數(shù)為6455萬(wàn)，QQ同步助手、天翼云、360云盤(pán)、騰訊微云排名第二至第五。近期的多個(gè)云服務(wù)商被關(guān)停風(fēng)波困擾，而運(yùn)營(yíng)商云服務(wù)憑借多年合規(guī)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，在這個(gè)領(lǐng)域的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展性較為良好。
6.電信營(yíng)業(yè)廳
QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，排名前五的分別是中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳、中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳、江蘇移動(dòng)掌廳客戶端、浙江移動(dòng)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳、廣東移動(dòng)10086。Mr.Zhou覺(jué)得這個(gè)領(lǐng)域不好評(píng)價(jià)，可以私聊，你懂得~
7.移動(dòng)游戲平臺(tái)
QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，愛(ài)游戲、九游游戲中心、我的世界盒子、小米游戲、QQ游戲大廳、多玩飯盒在排行榜中排名前六，月活躍用戶數(shù)均超過(guò)了400萬(wàn)。運(yùn)營(yíng)商系的游戲平臺(tái)憑借著靈活多元化的計(jì)費(fèi)能力，優(yōu)勢(shì)很大。
8.數(shù)字閱讀
QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2016年3月，數(shù)字閱讀領(lǐng)域MAU位居前五的APP分別為掌閱iReader、書(shū)旗小說(shuō)、QQ閱讀、懶人聽(tīng)書(shū)和咪咕閱讀。
9. 電影演出
QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，貓眼電影、咪咕影院、淘寶電影、時(shí)光網(wǎng)、格瓦拉@電影排名前五。其中，貓眼電影以1228.7萬(wàn)月活躍人數(shù)，遙遙領(lǐng)先其他APP。
10.地圖導(dǎo)航
在地圖導(dǎo)航領(lǐng)域，百度地圖、高德地圖的“雙寡頭”格局依然沒(méi)有變化，它們的月活躍用戶數(shù)分別為2.05億、1.3億。
11.語(yǔ)音助手
QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，靈犀語(yǔ)音助手、小hi、語(yǔ)音搜索Voice Search、訊飛語(yǔ)音、錄音機(jī)在這個(gè)領(lǐng)域排名前五。其中，靈犀語(yǔ)音助手的月活達(dá)到了554.6萬(wàn)。
五、運(yùn)營(yíng)商APP運(yùn)營(yíng)概況及價(jià)值評(píng)估
QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2016年3月，移動(dòng)旗下APP中，MM商場(chǎng)、飛信、江蘇移動(dòng)掌廳MAU位居前三，均在900萬(wàn)以上，活躍度上(DAU/MAU)，飛信最高，為11%，所以，數(shù)學(xué)好的人，大概就知道DAU了，Mr.QM數(shù)學(xué)極爛，所以就不丟人、給大家算了。
再來(lái)看看電信，電信營(yíng)業(yè)廳MAU超過(guò)了2000萬(wàn)，相比移動(dòng)各個(gè)省自己做，電信集中做的方式，看起來(lái)效果還是會(huì)好一些。這之外，號(hào)簿助手、天翼云都超過(guò)了1000萬(wàn)，總體上還是強(qiáng)過(guò)移動(dòng)。
至于聯(lián)通，除了聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳MAU達(dá)到了1900萬(wàn)，其他的都沒(méi)有超過(guò)1000萬(wàn)的。Mr.QM耳旁再次響起《出師表》……
六、運(yùn)營(yíng)商APP人均時(shí)長(zhǎng)及次數(shù)
在人均時(shí)長(zhǎng)及次數(shù)這個(gè)指標(biāo)上，QuestMobile數(shù)據(jù)顯示， 2016年3月，中移動(dòng)APP矩陣中，表現(xiàn)最好的是咪咕閱讀(時(shí)長(zhǎng)233.7分鐘)、和通訊錄(63.6次)，中國(guó)電信APP矩陣中，表現(xiàn)最好的是手機(jī)云桌面(時(shí)長(zhǎng)老長(zhǎng)了、次數(shù)老多了)，中國(guó)聯(lián)通APP矩不了陣了，表現(xiàn)最詭異的是常州掌上公交，天啦擼，這是個(gè)什么鬼……
結(jié)語(yǔ)
從QuestMobile數(shù)據(jù)表明，運(yùn)營(yíng)商系A(chǔ)PP通過(guò)多年發(fā)展耕耘，還是有不少亮點(diǎn)，類似靈犀語(yǔ)音助手在細(xì)分行業(yè)內(nèi)一枝獨(dú)秀、愛(ài)游戲在用戶規(guī)模上領(lǐng)先競(jìng)品、咪咕音樂(lè)、咪咕閱讀、咪咕影院等內(nèi)容提供服務(wù)平臺(tái)在行業(yè)占據(jù)重要地位、翼支付穩(wěn)坐行業(yè)第二交椅……這些，都是運(yùn)營(yíng)商系A(chǔ)PP通過(guò)努力得到的成績(jī)。不過(guò)，與此同時(shí)，也需要看到BAT為首的互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)在各細(xì)分行業(yè)占據(jù)領(lǐng)先位置，運(yùn)營(yíng)商系A(chǔ)PP與這些頭部APP仍有一定差距;而且大部分運(yùn)營(yíng)商應(yīng)用的用戶活躍度不足，用戶參與度、用戶粘性以及用戶留存仍有較大提升空間。
接下來(lái)，運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變革應(yīng)該如何選擇，Mr.QM大膽列出以下幾點(diǎn)：
1. 體制變革：上層建筑決定基礎(chǔ)，運(yùn)營(yíng)商系A(chǔ)PP的經(jīng)營(yíng)中更需要改變思路，無(wú)論是開(kāi)創(chuàng)混合經(jīng)濟(jì)體，還是人才機(jī)制的匹配、產(chǎn)品快速迭代，拋開(kāi)層層匯報(bào)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)式發(fā)展，深入洞察行業(yè)、了解核心競(jìng)品以及行業(yè)新星的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，吸取用戶的意見(jiàn)以及建議，不斷緊跟互聯(lián)網(wǎng)大潮的涌進(jìn)，未來(lái)即使不能引領(lǐng)風(fēng)騷，至少也在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域“剩者為王”，最大發(fā)揮服務(wù)于通信主業(yè)的戰(zhàn)略價(jià)值~
2. 內(nèi)容為王：運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)容聚合上有天然的優(yōu)勢(shì)，憑借國(guó)資背景的敲門(mén)磚，可以跟很多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源提供方進(jìn)行合作;而類似音樂(lè)、視頻等是以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為核心的行業(yè)，用戶黏性并不高，誰(shuí)掌握優(yōu)質(zhì)資源用戶就會(huì)忠誠(chéng)于誰(shuí)。而且QuestMobile數(shù)據(jù)表明，運(yùn)營(yíng)商在閱讀、游戲等很多領(lǐng)域占據(jù)行業(yè)重點(diǎn)位置，用戶發(fā)展并不是什么跨不過(guò)去的坎，所以運(yùn)營(yíng)商完全可以憑借內(nèi)容為切入點(diǎn)搶占移動(dòng)市場(chǎng)。
3. 開(kāi)放合作：易信是電信和網(wǎng)易在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的一次較好探索，雖然未能夠在即時(shí)通信市場(chǎng)沖擊微信、QQ等頭部應(yīng)用，但也曾經(jīng)快速發(fā)展出一大批用戶，并對(duì)流量經(jīng)營(yíng)起來(lái)一定的促進(jìn)作用，運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展上可以繼續(xù)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行深度合作，或者通過(guò)投資的方式進(jìn)行行業(yè)新星的收編，更好在快速變化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上布局。
