“第二屆互聯網與工業(yè)融合創(chuàng)新峰會”于2016年7月28日在北京國賓酒店舉辦。飛象網作為直播媒體將對會議做全程報道。
中軟國際首席技術官韓鵬
韓鵬：大家好我是代表中軟國際來跟大家分享。我之前給大家的印象是一個相對傳統(tǒng)的大型的系統(tǒng)集成或者是軟件服務這樣一個公司，今天我們事實上就是我想用簡短的時間，首先談談我們對互聯網+軟件的理解，同時介紹一下這方面的實踐。
事實上我們對雙創(chuàng)互聯網+的理解，互聯網+雙創(chuàng)是這兩年非�；鸬念}目，實際上從我們的服務題目來看，我們所理解的許多，對于雙創(chuàng)來講，實際上它是推動互聯網+的發(fā)展一個重要的途徑，而反過來來講呢，我們看到的是什么？就是以前互聯網本身更多的實際上一個渠道。而今天來看呢，它實際上今天推動各行各業(yè)，變成了一個生產基本要素這樣一個環(huán)境。這是我們理解的一個變化。
第二個來講從互聯網+特征的來講，事實上它對于跟整個軟件的關系是什么？就是我們今天看到的所有的各行各業(yè)的產業(yè)變革以及它互聯網+的過程，本質上是需要最基本的東西是軟件，也就是我們理解作為軟件本身來講，事實上是促進所有雙創(chuàng)互聯網最基本的一個基礎支撐。但反過來看，整個的行業(yè)和整個融入的過程，反而對我們今天的軟件行業(yè)的發(fā)展，實際上是有一個很大的訴求和推動。
我們所看到的實際上是軟件的服務業(yè)，軟件的開發(fā)這行業(yè)本身來勁，其實是我們所看到的這么多年，對于整個軟件行業(yè)的生產模式來講，它的供應模式來講，其實變化不是特別大。就是我們身處在這行業(yè)里面，我們作為這樣一個國內比較大的公司，我們自己感覺，一個是說我們感覺到這壓力很大，第二來講挑戰(zhàn)也很大，所以我們的自己創(chuàng)新和轉型一個是不得不創(chuàng)新，再有一個我們也到了這時候。
但是從大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)這角度來講，我們認為這兩個概念里面，其實最重要的是重最核心就是怎么樣集眾人之智去釋放個人的生產力這是核心。反過來來看是人是最基本的智力生產這樣一個要素，所以我們講的就是我們現在大家軟件定義事件定義一切，已經廣泛的被大家所接受，我們如何將軟件和互聯網結合，來形成這樣一個帶動所有互聯網+雙創(chuàng)這樣的過程，其實我們認為這是一個很關鍵的變革的一個點。
我們看大一點的公司或者是小一點的公司總體來看，是大而全或者是小而全，從一個軟件的需求開始，提出問題、提出需求，到分析到設計、到開發(fā)測試。到最后大部分來講，就是這公司大和小基本上都干。大公司也做OA，小公司也做OA。我們來看，我們跳出一個企業(yè)的邊界來看這個事情，就是那站在整個社會化這樣一個交付的環(huán)境來看，一定要擁有所有的資源，一定要把所有的事做完，所以我們認為IT交付的角度來看，提出需求、挖掘需求做需求分析，可以完成系統(tǒng)設計的。
對于軟件本身這些功能開發(fā)還有測試的集成還有運維的工作，原來這部分在相對規(guī)模大的公司里面其實已經相對分化，我們再把這范圍進一步的擴大。我們引入一個海量的思維化資源，這資源網絡其實可以干什么呢？可以把所有的相對通用的技術部分做好，全部交給社會化的網絡去做。我們看到了這部分所有的開發(fā)測試，所有我們認為已經把它變成工作量的部分，其實可以全部放在企業(yè)外部去做。另外一個其實我們大家感受到，那些特別貴的拿出場費的專家，你企業(yè)很難招聘，這部分人其實也可以從整個社會的角度去獲取，從這個層面上來看，其實我能把原來的這種交付的模式變?yōu)槭裁茨�？就是所有的企業(yè)、所有的IT行業(yè)，這些供應者來講，其實他們彘肩斗形成大的關系，然后把所有的共性大家都需要的資源，通過社會化去贏，把互聯網放在整個軟件服務的平臺里面，我們形成了這樣一個模式。
剛才其實前面的豬八戒談到眾包，這個模式重要的方法是什么？就是利用社會化的資源，我們因為是處在這行業(yè)里，軟件的特點，眾包本身是一個分享經濟，其實軟件有什么特征，其實它和我們每天用的這些滴滴打車我們去打Uber，我們做一些小的設計，有一個很大的區(qū)別，它難哪呢？首先一個軟件項目周期很長，從把需求說清楚，找到合適的人，然后把設計確認清楚再開發(fā)到運維上線還沒完成，就整個鏈條還沒完成，就在低頻次長鏈條的過程當中，靠我們簡單的撮合行不行，其實我們在運維過程中間發(fā)現了很多的問題，我們在網上搜眾包，就所有的推信息，第二就是防騙就很多。所以我們把軟件眾包在這領域的眾包我們分成了四個層級，前兩個層級就是從這幾年，大概從2002年開始，到2012年這范圍，其實我們在這階段來講，主要是你看到大量的泛品類、跨行業(yè)的微客模式、撮合交易的模式是比較多。
比如說提供比較完善的簽約、合同、支付、資金托管、糾紛的處理，這一些現在這兩年也有一些不少的做眾包裹平臺，大的小的都有，甚至一些小的團隊在做。在網上其實我們看從軟件行業(yè)本身來看，其實就有它的訴求，現在其實也有部分的友商來做，就是把行業(yè)挪到線上，大量線下挪到線啊上的服務。從我們實踐過程中間看呢，這個還不能完全去解決很多問題為？就原來我們在線下很多問題就有了，今天簡單的把它搬到線上其實沒有解決本質的問題。那我們到第四個層級，其實也在想辦法去努力推進，實際上是智能化效益的服務，在這兒來講第一個是如何用系統(tǒng)更大的幫助供需雙方解決效益的問題。第二個來講就是怎么樣去解決精準匹配的問題。在這樣一個龐大的社會化網絡里面，怎么樣找到最合適的資源。
解放號是這樣的一個平臺，第一個跟普通的電商是一樣，提供一個交易的平臺這不用多說。第二個來講實際上有效在線上達成交付就是可靠的交付，所以我們做兩個層面的服務。第一個能交易，第二個層面不斷交易之后還能把項目軟件在線上做好，這是我們的目標。所以我們達成這樣一個服務的目標，我們的方法基本上一個是眾包的模式，這里面有社群的組織，有柔性的組織，包括我們怎么樣通過更新的方法去聚合人才，這是我們后來會講到。第二個來講基于是運動的方法提供很多交付的手段，但是他們在核心的部分，我想M+M的智能化服務能力。第一個M就是機器的能力，大凜系統(tǒng)的能力，第二個來講就是人工的服務，怎么樣去把專家多行業(yè)實踐放進去。我們基本上做了5件特色的事情，因為我們認為在這樣一個平臺上，其實最難的是把原來的陌生人變成了最熟的這樣一個去交易、去交付。我們做五件事情，第一個是在這些資源的具體過程中間，如何讓它靠譜，快速的去推銷、快速的去發(fā)展，我們現在有很多的大數據。我們的方法第一個就是推薦制，就是用熟人的人脈，第二個來講我們做大量的對調，第一個首先保障質量。第二個精準刻劃，如何用科學的方法刻劃，如何軟件的特征，這個我們也在跟科研機構包括上海交大來合作。第三個來講其實我們提供了一個線上開發(fā)，如何讓我們原來這些軟件開發(fā)上甲方能夠在線進行協(xié)作、進行可靠的交付。最后我們業(yè)提供其他的很多的線下的服務，專家的服務都在上面，包括一些生態(tài)服務。包括提供詢價的服務。
所以對人這一塊來講基本上我們將這一些方面進行了連接、職業(yè)標簽、人脈連接在這里面都形成了大數據的積累。同時這個我就不細講了，就是我們構建一個可信交付的平臺來講，一個是我們線下的積累，第二重要的來講就是我們認為在今天一個為什么前面簡單的平臺，就是今天的交付模式發(fā)生了變化，原來交付場地交付，這個人不好我把他開。今天我們在線上通過互聯網 方法，大家都是交易的關系，而且這些交付的團隊可能也是一筆構成，所以變成最難的事情是什么？溝通語言不齊和協(xié)作的問題。所以這個層面上來講，洛伊我們推出了這樣一個開發(fā)協(xié)作的模式，解決這幾個層面的問題，第一個是讓整個項目簽約以后到最后交付成功呢，能夠隨時隨地達成協(xié)作。這個協(xié)作就是所有的交付、所有的開發(fā)過程中間這些需要討論的這些問題在線上都可以完成，無論是手機端還是WIFI端都可以。其實這樣的層面是最難的，也就是說為什么大家都說的，我們現在都用微信，都用QQ不是挺方便，難道你要跟他們競爭嗎？我說其實是場景不一樣。這為什么，今天我有一個事，我在微信QQ聊了一段，我又在郵件里發(fā)了一個東西，其實我們都在說一個需求的分析和評審的事。今天我要回去回述再找的時候非常麻煩，那已經不在QQ里去找了。所以我們認為如果實現這樣的問題就是數據化的問題，把整個軟件開發(fā)交互過程中間各個環(huán)節(jié)的溝通所有相關的東西必須數據化，所以我們做的第二件事情就是所有的事情數據化。第一個基于數據的分析，我們能夠提供健康的預警如何，這個也跟上海交大有很好的合作，麻煩就可以有這方面產品化的推出。也就是說比如說今天線上討論的情況我就知道有問題，可能告訴甲方可能有問題進行相應的干預。
第二來講就是這數據過程中間，其實我們講的最靠譜的也就是這些開發(fā)靠譜不靠譜，這部分比我們現在自己去填的那一些要靠譜多了。所有IT行業(yè)從業(yè)人員數據。我們現在每一個企業(yè)招人是最貴，談妥的價格是好幾塊錢，每年我們公司就花好幾百萬，這個我就簡單看一下，從全生命周期，現場開發(fā)的過程，我們看到我們線上做什么？開發(fā)原形，討論完形成紀要，這紀要馬上推出幾件事情，第一個我要相關的代碼，第二形成下一步工作計劃等等，所有這一些線索，我將來任何一個環(huán)節(jié)出現問題的時候，我都可以快速定。
簡單說呢，因為時間有限，我很多細節(jié)就不多細講了。我們現在大概商用從去年的6月19號到現在剛一年，我們現在聚合的那些比較靠譜優(yōu)秀的資源是個人是10萬，我們團隊和企業(yè)的開發(fā)目前是1000個，我們發(fā)包的企業(yè)，我們定位是面向IT服務的企業(yè)，他們居多，包括一些非IT企業(yè)，從他們角度來講，只有他們把眾包作為一個長期的持續(xù)的交付的方式，這個IT的市場才能起來，我們到2018年采用模式2越來越主流，模式2就是大量的創(chuàng)新類似于互聯網+，這全球的IT服務的規(guī)模是1萬億美金。沒有20%是不能交付，這方面一定把項目做好，所以從這兒看2千億美金的市場，我們目前就是第一年發(fā)展非常快，目前我們光發(fā)包就是3個億。
簡單看看我們典型的兩個案例，第一個案例我剛才說模式2的。模式2是大量的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，單純的追求成本，和應對市場的變化能力，不太在意，所以我們看到巧口英語它的發(fā)展速度非常快，僅僅用了不到一年的時間，它從日本到中國大陸，現在3倍的增長，它基本上原來的IT團隊，現在縮減到三分之一，而且它的這個項目的建設速度是達到原來的2倍左右的速度。簡單來看就是它的效率大大提升，甩脫了人力包袱。
第二個典型案例就是方正電子，這目標非常明確、而且我要降低成本。這是一個相對老牌的企業(yè)，它其實面臨著轉型，它最大的問題，工作的業(yè)績增長跟人力成本是線形增長，它現在把原來人力外包的模式眾包的方式來組成，這效果也是比較好的。
所以從這層面上來講，我最后一頁，我想跟大家分享的，因為我們是做軟件的IT服務的。我們覺得不單純做一個交易，我們要把整個軟件生產的效率要提升，因為所有都需要轉變的支撐，在這里面我們一個方面提升我們的服務能力，再一個強調集成系統(tǒng)、智能化包括自動化，而且我們現在跟不同的合作機構在研究，其實我們發(fā)現在我們很多的項目過程中間，有2%到30%的工作是重復。所以最后就是我們也希望我們能夠通過努力，讓軟件和互聯網結合，能夠更深入的發(fā)展，同時也希望大家能夠去嘗試，我們大家共同的合作，謝謝。
