近日，在吉隆坡舉辦的2016中興通訊全球服務用戶大會上，中興通訊首次提出“零接觸演進”服務發(fā)展方向。
大會期間，中興通訊攜手與會用戶、行業(yè)分析師共同圍繞大會主題“零接觸演進”（Zero Touch Evolution），深入探索了M-ICT時代服務轉型的新方向、用戶感知保障和客戶忠誠度提升、網(wǎng)絡虛擬化后網(wǎng)絡運維及業(yè)務運營的轉型重構、ICT融合為行業(yè)帶來的新機遇等諸多問題。
中興通訊服務業(yè)務部總經(jīng)理楊家虓表示，未來的鏈接數(shù)以億計，會產(chǎn)生極其巨量的數(shù)據(jù)。這些海量鏈接、海量數(shù)據(jù)依靠傳統(tǒng)OSS和主要基于人工的規(guī)劃、設計、建設、調度、優(yōu)化、維護、排障等，不能滿足未來網(wǎng)絡及業(yè)務演進的需要。高度自動化成為必由之路，未來服務要向“零接觸演進”目標發(fā)展。要實現(xiàn)這個目標，需要經(jīng)歷三個演進階段：從以OSS工具和NOC為核心的語音業(yè)務服務時代，到以大數(shù)據(jù)和SOC為核心的數(shù)據(jù)業(yè)務服務時代，再到以自編排和未來OpCF為核心的超寬帶自適應業(yè)務服務時代，無處不在的網(wǎng)絡連接將為用戶提供極致的用戶體驗。而以“零接觸演進”為目標的服務體系，將為 “移動互聯(lián)網(wǎng)+”和“物聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展全程護駕。
本次服務大會吸引了來自印尼、馬來西亞、印度、斯里蘭卡等多批運營商。中興通訊服務用戶大會提供了與全球客戶溝通的平臺與橋梁，而運營商和廠商的互相扶持和戰(zhàn)略合作必將進一步推動行業(yè)的良性發(fā)展和演進進程。
