文/皮云正
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，這是當(dāng)今世界的共識(shí)。
類比一下市場，用戶是市場第一組成成分，這種說法并不為過，有事實(shí)為證：
雅虎公司近日宣布，在2013年黑客入侵雅虎的事件中，30億個(gè)用戶賬號(hào)信息被盜，這一數(shù)字是此前公布被盜賬號(hào)數(shù)量的三倍。
可見，不管企業(yè)怎樣進(jìn)行營銷、怎樣把握發(fā)展方向、怎樣進(jìn)行市場教育，最終還是要繞一大圈，回到自身，回到用戶所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)中來。即便像雅虎這樣的搜索引擎時(shí)代的鼻祖也不例外，盡管這次其出的風(fēng)頭是負(fù)面的。
在我們唏噓網(wǎng)絡(luò)信息安全的同時(shí)，不難看出企業(yè)最有價(jià)值的地方、最能讓市場信服的一塊，除了自身硬性指標(biāo)，最重要的一塊就是用戶數(shù)據(jù)，這可以稱之為現(xiàn)時(shí)代一個(gè)企業(yè)的“核心競爭力”。
在這個(gè)時(shí)代，用戶決定市場，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營。
早在BAT時(shí)代已有例證。阿里掌控淘寶王朝，深挖人們的行為流量；騰訊統(tǒng)御企鵝帝國，全面操盤社交流量；百度占據(jù)搜索龍頭，全盤接受人們的搜索流量。
但我們細(xì)細(xì)揣摩，不難發(fā)現(xiàn)，整個(gè)流通環(huán)節(jié)卻是一個(gè)開環(huán)線路，用戶數(shù)據(jù)生于斯，長于斯，卻由巨頭接盤。
為何？
隨著智能手機(jī)的興起，與之而來的除了互聯(lián)網(wǎng)巨頭重新洗牌之外，更多的是人們產(chǎn)生了成幾何式上揚(yáng)的流量，據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)今人們90%以上的買賣行為均發(fā)生在線上，其他例如社交等行為也是隨著場景的加深逐步推進(jìn)。
互聯(lián)網(wǎng)縱深的加劇，移動(dòng)端成為人們必備的社交場景之一，個(gè)體逐漸成為行走的二進(jìn)制單位。在此過程中，不可避免的是，人們之間的交流越來越少，這就導(dǎo)致了一個(gè)很嚴(yán)重的問題：人際關(guān)系信任成本越來越大。相比于一個(gè)有獨(dú)立思想的個(gè)體，人們更傾向于用零成本移動(dòng)端來塑造自己的世界，且更容易得到滿足。自然，隨著而來的是大量網(wǎng)絡(luò)具象以及個(gè)人信息等數(shù)據(jù)大量流入運(yùn)營商，成為其“個(gè)性化分析”的一部分。
然而，數(shù)據(jù)產(chǎn)于獨(dú)立個(gè)體本身，但它在產(chǎn)生之后卻與個(gè)體斷了聯(lián)系，難覓蹤跡，成為網(wǎng)絡(luò)“標(biāo)簽”之一。
個(gè)性化推薦的本質(zhì)是通過對(duì)個(gè)體自身于各種社交場景的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析匯總，最終對(duì)其完成網(wǎng)絡(luò)定位，個(gè)體基于網(wǎng)絡(luò)的行為流量越多、越全面，個(gè)定位以及附屬定義也就愈加準(zhǔn)確。
社交場景多樣化，充分滿足了人們本質(zhì)上“獨(dú)立封閉”的個(gè)性。
沒錯(cuò)，就是投其所好。多多“教育”幾次，它終會(huì)滿足你的口味。
看新聞，多看幾次感興趣的文章，你的資訊首頁便會(huì)成為最懂你的地方；聽音樂，多點(diǎn)幾首同類型的歌，你的音樂推薦終能成為最“直擊”你心靈的凈土；去shopping，多瀏覽幾次你想要的東西，你的首頁便成為你“貨比三家”的最好渠道……
無疑，這樣的生活方式大大減少了我們的時(shí)間成本和社會(huì)不必要時(shí)間，對(duì)于生活效率的提高以及生活品質(zhì)的滿足讓追求高質(zhì)量的我們歡呼雀躍。
但是，有沒有那么一絲絲細(xì)思極恐的感覺？
在拳擊場上，拳擊手會(huì)努力護(hù)住自己的弱點(diǎn)，因?yàn)橐坏┖翢o保留，下場一定是被被KO。那么，在網(wǎng)絡(luò)世界里，我們又是否是成為一個(gè)毫無保留的人呢？在二進(jìn)制的世界里，數(shù)據(jù)成為記錄你的標(biāo)簽，行為越多，網(wǎng)絡(luò)上虛擬的你就會(huì)愈加完善，這就是數(shù)據(jù)。明面暗面，不管是你想被人知道，還是意欲極力想隱藏的，只要產(chǎn)生cookie，全盤展現(xiàn)。
毫無疑問，這個(gè)工作是由第三方來做，至于是哪個(gè)第三方，這就要基于個(gè)體的社交場景來定。那么，問題來了，數(shù)據(jù)源自個(gè)體，但之后的加工以及應(yīng)用卻絲毫沒有主觀意識(shí)的加入，這樣來說的話，“用戶的數(shù)據(jù)”難道是一個(gè)悖論？
和銀行相似，行為鏈的起點(diǎn)是個(gè)體，終點(diǎn)也是個(gè)體。但兩者卻有本質(zhì)的區(qū)別，銀行的行為是個(gè)體意識(shí)主觀能動(dòng)的發(fā)揮，并以背書為基礎(chǔ)產(chǎn)生信任值，進(jìn)而進(jìn)行相關(guān)的用戶財(cái)富的儲(chǔ)值以及賦予銀行進(jìn)行二次管理的權(quán)利，然而“數(shù)據(jù)”的整個(gè)中間環(huán)節(jié)卻毫無“人跡”可言。
有一點(diǎn)得肯定，數(shù)據(jù)是個(gè)體本身的，作為生產(chǎn)者，我們有權(quán)掌控它，即使我們樂意去降低信任值來儲(chǔ)存和分配自己的數(shù)據(jù)。但在虛擬的世界，道高一尺，魔高一丈的隱形準(zhǔn)則卻仍產(chǎn)生了我們最擔(dān)心的失控現(xiàn)象。
2014.3 攜程網(wǎng)被指出安全支付日志存在漏洞，導(dǎo)致大量用戶銀行卡信息泄露。
2014.6 央視曝光黑客通過公共場所免費(fèi)WiFi誘導(dǎo)用戶鏈接而獲取銀行卡、支付寶等賬戶信息從而盜取資金的行為
2014.10 摩根大通銀行承認(rèn)7600萬家庭和700萬小企業(yè)的相關(guān)信息被泄露
2015.1 機(jī)鋒論壇2300萬用戶數(shù)據(jù)泄露，包含郵箱、密碼在內(nèi)的用戶信息
2015.11 英寬帶運(yùn)營商TalkTalk被黑客攻擊，400余萬用戶隱私數(shù)據(jù)泄露
2016.1 美國時(shí)代華納旗下約有32萬用戶的郵件和密碼信息被黑客竊取
2016.4 美國最大電信運(yùn)營商Verizon公司被盜150萬客戶聯(lián)系細(xì)節(jié)，其中包括一些財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)
2016.5 俄國黑客盜取2.73億郵箱信息，其中包括4000萬個(gè)雅虎郵箱、3300萬微軟郵箱以及2400萬個(gè)谷歌郵箱
可見，由個(gè)體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)不僅僅是用于網(wǎng)絡(luò)定義以及滿足個(gè)性化需求，更會(huì)存在一些潛在的客觀甚至主觀危險(xiǎn)，一旦脫韁，必將踐踏整個(gè)生態(tài)信任環(huán)境。
網(wǎng)絡(luò)信息本身就是源于個(gè)體，其安全本質(zhì)上就是對(duì)人們自身隱私的保護(hù)，從更深的層面來講，作為行為主體，人們有知情權(quán)和訴求權(quán)，對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)渠道的流通、轉(zhuǎn)化以及應(yīng)用頒發(fā)信任背書。
這里不僅僅是指技術(shù)層面、安全漏洞、網(wǎng)絡(luò)BUG之間的技術(shù)博弈，更深層次的應(yīng)該考慮到數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)以及運(yùn)用等中間渠道的環(huán)節(jié)。如果再進(jìn)一步講的話，需要的便是數(shù)據(jù)主體在不直接參與的情況下，掌控?cái)?shù)據(jù)機(jī)構(gòu)的信任背書。但很遺憾，從這個(gè)意義上來講，目前的網(wǎng)絡(luò)信息安全工作尚未到達(dá)這個(gè)層面亦或是認(rèn)知層面還未達(dá)到。
人們需要用數(shù)據(jù)對(duì)自己的行為進(jìn)行分析，但前提是行為鏈的起點(diǎn)需要是個(gè)體本身，并且重點(diǎn)環(huán)節(jié)需要有主觀意識(shí)的加入，并通過背書建立完整的網(wǎng)絡(luò)安全信任體系，唯有如此，才能真正保證“用戶”和“數(shù)據(jù)”是一個(gè)完整的個(gè)體。
當(dāng)然，這個(gè)信任成本不容易拿出。但，也卻是刻不容緩。
