閱讀我們對(duì) 2018 年應(yīng)用經(jīng)濟(jì)的十大預(yù)測(cè)，了解從 AR、在線視頻到零售、金融等多個(gè)不同的主題。
2018 年將是 Apple iOS 應(yīng)用商店和 Android Market 推出 10 周年。自推出以來，App 以驚人的速度和規(guī)模影響著我們的生活。近 10 年來，應(yīng)用經(jīng)濟(jì)在很多方面已經(jīng)走向成熟：
- 截至 2017 年 10 月底，iOS 應(yīng)用商店和 Google Play 各提供超過 200 萬款和超過 350 萬款 App。此外，新的 App 正繼續(xù)以爆發(fā)性的速度問市。在截至 2017 年 10 月，iOS 應(yīng)用商店共推出了約 5 萬款新 App，而 Google Play 上也新增了逾 15 萬款新 App。
- 在成熟市場(chǎng)中，用戶平均每天花費(fèi) 2 個(gè)小時(shí)使用 App——相當(dāng)于每年有一個(gè)月的時(shí)間在使用 App。
- 在 2017 年，有超過 40 個(gè)國(guó)家/地區(qū)的每國(guó) iOS 應(yīng)用商店和 Google Play 綜合消費(fèi)額將突破 1 億美元。
- 如今，App 幾乎在所有行業(yè)中都扮演著重要角色，包括零售業(yè)、銀行業(yè)、旅游業(yè)、快餐業(yè)、快消品和媒體和娛樂業(yè)。
在更深層次上，這種成熟主要體現(xiàn)在 App 如何改變?nèi)藗兊娜粘Ｉ钸@一演變過程中。這種演變也不斷地提高著人們對(duì) App 的期望。便利性只是人們對(duì)于 App 期望的一個(gè)方面，它也是我們針對(duì)明年的應(yīng)用經(jīng)濟(jì)的多項(xiàng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)。
中國(guó)和印度是最值得關(guān)注的市場(chǎng)
與往年一樣，中國(guó)將在 2018 年繼續(xù)成為應(yīng)用商店消費(fèi)支出的關(guān)鍵市場(chǎng)。事實(shí)上，我們預(yù)計(jì)中國(guó)的增長(zhǎng)率將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過世界其他地區(qū)。鑒于中國(guó)是 iOS 應(yīng)用商店消費(fèi)支出的最大市場(chǎng)，這一增速也尤其顯著。
明年，以印度和巴西為首的新興市場(chǎng)將推動(dòng) Android 手機(jī)用戶使用時(shí)長(zhǎng)的進(jìn)一步增長(zhǎng)。2017 年截至到 10 月 31 日，印度和巴西的用戶使用時(shí)長(zhǎng)較 2016 年同期大幅攀升，增長(zhǎng)率分別達(dá)到近 50% 和 30%。就印度而言，Google Play 下載量的急劇增加得益于 2016 年 9 月 Reliance Jio 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的問世。同時(shí)，盡管巴西是一個(gè)比印度更加成熟的市場(chǎng)并且已經(jīng)度過了我們的成熟度模型所提到的下載量增長(zhǎng)階段，但巴西仍然是一個(gè)移動(dòng)優(yōu)先的國(guó)家，擁有廣闊的增長(zhǎng)空間。這兩個(gè)國(guó)家都存在大量尚未使用智能手機(jī)的人群。智能手機(jī)滲透率在這兩個(gè)市場(chǎng)的持續(xù)提高，將在未來推動(dòng)總使用時(shí)長(zhǎng)的增長(zhǎng)，進(jìn)而促進(jìn)移動(dòng)支出的上升。
應(yīng)用商店精品推薦帶動(dòng)總應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買收入攀升，為獨(dú)立發(fā)行商創(chuàng)造更多商機(jī)
雖然應(yīng)用經(jīng)濟(jì)龐大的規(guī)模讓 App 以更多樣的方式豐富了人們的生活，但也使得 App 發(fā)現(xiàn)變得更加困難。2017 年 6 月，Apple 和 Google 宣布對(duì) iOS 應(yīng)用商店和 Google Play 進(jìn)行更新，旨在通過 App 推薦和編輯的精選內(nèi)容來解決這個(gè)問題。這些新的內(nèi)容在 2018 年將繼續(xù)受到用戶的青睞，我們預(yù)測(cè)這將對(duì) App 產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響，讓人們的休閑生活變得更加豐富多彩。這些類別的 App 往往以娛樂為中心，用戶在瀏覽應(yīng)用商店時(shí)，最有可能對(duì)此類 App 產(chǎn)生興趣。相反，當(dāng)用戶具有特定需求時(shí)，他們更傾向于依賴口碑或通過搜索來選擇可以滿足特定需求的 App (例如，送餐、支付等)。
此外，推薦和精選內(nèi)容為 Apple 和 Google 提供了一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)，將獨(dú)立發(fā)行商更為新穎和鮮為人知的 App 呈現(xiàn)于用戶眼前。由于休閑類 App 通常通過應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買 (IAP) 來實(shí)現(xiàn)盈利，我們預(yù)計(jì)這些針對(duì) App 發(fā)現(xiàn)的改進(jìn)功能不僅有助于提升整體 IAP 收入，還會(huì)讓更多的發(fā)行商從中受益。
更方便的使用案例擴(kuò)大增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) (AR) App 的保有量
《精靈寶可夢(mèng) GO》和 Snapchat (快拍) 引發(fā)了大眾對(duì) AR 的極大興趣，但是這些 App 只淺嘗輒止地探索了這項(xiàng)技術(shù)的眾多可能性。我們預(yù)測(cè)，在 2018 年，AR 蘊(yùn)藏的巨大潛力將得到進(jìn)一步釋放。由 Facebook、Google 和 Apple 在 2017 年開發(fā)者大會(huì)上公布的與 AR 相關(guān)的研發(fā)項(xiàng)目，以及阿里巴巴、百度和騰訊等眾多中國(guó)龍頭企業(yè)的項(xiàng)目將起到重要的促進(jìn)作用。這些項(xiàng)目將為發(fā)行商加速開發(fā) AR App 提供更多便利，同時(shí)激發(fā)消費(fèi)者的興趣。事實(shí)上，從 2017 年 9 月份開始，"增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)" App 的商店內(nèi)搜索大大增加了 iPhone 熱門 App 的下載量。
從 2017 年 9 月開始，得益于新的 AR 相關(guān) App 以及包含 AR 的現(xiàn)有 App 的數(shù)量增加，AR App 在 iPhone 上的下載量有了顯著提升。
尤其是在游戲方面，我們預(yù)計(jì) Niantic 即將推出的 《哈利波特: 巫師聯(lián)盟 (暫譯, Harry Potter: Wizards Unite)》 將續(xù)寫《精靈寶可夢(mèng) GO》的成功歷史，并掀起 AR 游戲的新熱潮。
然而，隨著更多 App 發(fā)行商專注于 AR 帶來的機(jī)遇，我們預(yù)計(jì)在 2018 年，基于在現(xiàn)實(shí)世界的基礎(chǔ)上添加背景信息的使用案例將大受歡迎，例如，Google Translate 和 MLB.com At Bat。這些時(shí)間較短的使用案例備受歡迎，將成為大多數(shù)用戶開始在超越娛樂 (例如，游戲、照片濾鏡) 范疇的更廣泛的背景下嘗試 AR 并養(yǎng)成使用習(xí)慣的切入點(diǎn)。
在線視頻市場(chǎng)加速細(xì)分化
App 顯著地改變了人們觀看視頻內(nèi)容的方式。對(duì)于在線視頻來說，2017 年又是不平凡的一年，他們收獲了大量觀眾，原創(chuàng)內(nèi)容也備受好評(píng)。2017 年截至到 10 月 31 日，這些 App 推動(dòng)了 iOS 和 Google Play 娛樂類別 App 全球消費(fèi)支出的大幅增長(zhǎng)。與 2016 年同期相比分別增長(zhǎng)了超過 85% 和 70%——?jiǎng)?chuàng)下兩家商店的最高記錄。我們預(yù)計(jì)，2018 年將標(biāo)志著這個(gè)領(lǐng)域市場(chǎng)細(xì)分的一個(gè)拐點(diǎn)，它的成功會(huì)讓內(nèi)容生產(chǎn)者和分銷商在已經(jīng)十分復(fù)雜的市場(chǎng)中有更多的動(dòng)作。事實(shí)上，在美國(guó)的 iPhone 在線視頻用戶 (即至少安裝了一款熱門在線視頻 App 的用戶) 中，在 iPhone 上安裝 4 款或更多熱門在線視頻 App 的用戶數(shù)量比例在 2017 年 10 月較去年同比大幅增長(zhǎng)至超過 30%。簡(jiǎn)而言之，在線視頻的高人氣以及越來越多的選擇似乎正在推動(dòng)用戶安裝多款 App。
iPhone 上安裝 4 款或更多熱門在線視頻 App 的用戶數(shù)量比例的增長(zhǎng)說明，市場(chǎng)正在進(jìn)一步細(xì)分化。
娛樂業(yè)和應(yīng)用經(jīng)濟(jì)中的一些巨頭公司(包括 Netflix、Apple、Google、Facebook、Snap 和迪士尼) 已經(jīng)宣布了宏偉的規(guī)劃，準(zhǔn)備以多元化的方式拓展自己的業(yè)務(wù)，例如投資原創(chuàng)內(nèi)容、打造新的在線視頻服務(wù)等等�？傮w而言，隨著用戶不斷地將更多的觀看時(shí)間轉(zhuǎn)移到移動(dòng) App，這一領(lǐng)域在收入和參與度方面都將繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。然而，由于目前有很多市場(chǎng)參與者都在試圖抓住這個(gè)極具吸引力的商機(jī)，市場(chǎng)的細(xì)分化會(huì)在一定程度上影響現(xiàn)狀。在接下來的幾年時(shí)間里，隨著消費(fèi)者需要把時(shí)間和金錢合理地分配在各種令人眼花繚亂的選擇上，一些市場(chǎng)參與者會(huì)迫于利潤(rùn)壓力而退出競(jìng)爭(zhēng)，最終導(dǎo)致市場(chǎng)整合。
零售核心移動(dòng)化
多年來，移動(dòng)已經(jīng)越來越成為購(gòu)物者不可或缺的一部分。最開始 App 主要作為店內(nèi)購(gòu)物的輔助研究工具 (例如，比價(jià)、產(chǎn)品信息、評(píng)論)，而如今，移動(dòng)本身已經(jīng)演變成為了一個(gè)完整的渠道。傳統(tǒng)的實(shí)體零售商也擁有了自己的 App，這進(jìn)一步推動(dòng)了零售客戶旅程的演變。購(gòu)物者現(xiàn)在非常喜歡使用 App。2017 年截至到 10 月 31 日，在美國(guó)和英國(guó)的所有 Android 手機(jī)用戶中，消費(fèi)者平均每個(gè)月在購(gòu)物 App 上花費(fèi)將近 1 小時(shí)的時(shí)間，而在韓國(guó)大約為 1.5 小時(shí)。此外，2016 年的黑色星期五是美國(guó)有史以來第一個(gè) 10 億美元移動(dòng)購(gòu)物日，而在 2017 年阿里巴巴創(chuàng)紀(jì)錄的雙十一當(dāng)天，移動(dòng)用戶創(chuàng)造了 90% 的銷售額。
在過去，線上線下結(jié)合型零售商和數(shù)字優(yōu)先型零售商很容易區(qū)分。但是，通過收購(gòu)、合伙經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)新，這些界限已經(jīng)變得越來越模糊。這些活動(dòng)正在影響著購(gòu)物者旅程的方方面面，包括店內(nèi)、家中和配送環(huán)節(jié)。我們預(yù)計(jì)，在 2018 年，這些變化將導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的改變，從而開始重新定義現(xiàn)有零售渠道 (例如，App、網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體店) 之間的關(guān)系甚至是這些渠道的本質(zhì)。例如，正如我們?cè)谥袊?guó)所看到的，西方市場(chǎng)的消費(fèi)者將越來越多地使用實(shí)體店來提取從移動(dòng)渠道購(gòu)買的商品。此外，收款機(jī)在結(jié)賬和付款過程中長(zhǎng)期扮演的角色將逐步被削弱，或者在某些情況下被移動(dòng)支付所取代。在未來幾年，人們會(huì)不斷提高對(duì)信心、價(jià)值和便利性等核心原則的期望，直至演變出一種新的零售模式。對(duì)于許多消費(fèi)者來說，無論渠道如何，移動(dòng)都將成為購(gòu)物體驗(yàn)的核心部分。
隨著送餐服務(wù)進(jìn)一步滲透到高端市場(chǎng)，餐館整合商正在推動(dòng)著服務(wù)向移動(dòng)端的轉(zhuǎn)化
正如我們?cè)凇?017 年度應(yīng)用經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)》中作出的預(yù)測(cè)，在送餐領(lǐng)域有著一些整合案例。Grubhub 完成了對(duì) Eat24 的收購(gòu)，為已經(jīng)十分豐富的品牌組合又添加了新的元素。展望明年，我們預(yù)計(jì)整合商 (例如，Grubhub、Just Eat、Yogiyo) 將繼續(xù)拓展?jié)撛谑袌?chǎng)，打開低滲透率市場(chǎng)，同時(shí)將傳統(tǒng)用戶轉(zhuǎn)化為使用外賣 App 訂餐的用戶。同時(shí)，送餐服務(wù)提供商 (例如，UberEATS 和 Deliveroo) 將占據(jù)高端市場(chǎng)份額，在這些市場(chǎng)中，消費(fèi)者更愿意為獲得更好的體驗(yàn)支付更高的價(jià)格，同時(shí)，這些提供商也將進(jìn)入更加高端且昂貴、但尚未組建自己送餐隊(duì)伍的餐廳。此外，我們預(yù)計(jì)將有更多的快餐店 (QSR) 通過與送餐 App 的合作來應(yīng)對(duì)送餐領(lǐng)域日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，類似于麥當(dāng)勞與 UberEATS 日益緊密的合作關(guān)系。與在線視頻類似，隨著市場(chǎng)細(xì)分和利潤(rùn)壓力合理化，這個(gè)領(lǐng)域?qū)⒃谖磥韼啄曛忻媾R整合的趨勢(shì)。
新競(jìng)爭(zhēng)者的加入和持續(xù)的季節(jié)性購(gòu)買促進(jìn)家用語音助手類 App 的發(fā)展
亞馬遜在 2014 年推出了第一代 Echo，借此打開了家用語音助手市場(chǎng)。不過，第二代 Echo Dot 的推出才為這個(gè)市場(chǎng)帶來了強(qiáng)大的吸引力。這款 App 在臨近 2016 年的假日季推出，加之 49.99 美元的超低價(jià)，銷量十分可觀。隨后在 2017 年 7 月 12 日的會(huì)員促銷日前后，Echo 設(shè)備優(yōu)惠促銷，又迎來了一波購(gòu)買熱潮。
在 2016 年 10 月推出不足 50 美元的 Echo Dot 之后，Amazon Alexa App 的下載量有所攀升，在假期季和亞馬遜 Prime 會(huì)員促銷日期間出現(xiàn)明顯的高峰。
展望 2018 年，我們預(yù)計(jì) App 下載的總體趨勢(shì)將隨著設(shè)備銷售量的增長(zhǎng)而加速，特別是在季節(jié)性活動(dòng) (例如，假日和會(huì)員促銷日) 以及價(jià)格促銷活動(dòng)期間。最近推出的 49 美元的 Google Home Mini，以及 Apple、三星和中國(guó)巨頭阿里巴巴和百度等新市場(chǎng)參與者也將推動(dòng)家用語音助手的銷售。銷售額的增長(zhǎng)已經(jīng)引起了開發(fā)商對(duì)這些平臺(tái)的興趣并紛紛試水，但 2018 年的使用案例將大體保持穩(wěn)定 (例如，播放音樂、基本網(wǎng)絡(luò)搜索和實(shí)用性任務(wù))。然而，我們預(yù)計(jì)，隨著高端用戶不斷探索家用語音助手 (例如，控制燈光、恒溫器、AV 設(shè)備等) 的新用途，其他相關(guān)家用設(shè)備的保有量也會(huì)有所增加。
金融相關(guān) App 有望在 2018 年迎來大轉(zhuǎn)型
歐洲公開銀行立法觸發(fā)價(jià)值鏈的轉(zhuǎn)移：
盡管便利性已經(jīng)成為應(yīng)用經(jīng)濟(jì)成功背后的重要推動(dòng)力，但是有時(shí)安全問題也會(huì)構(gòu)成一大困擾。毫無疑問，金融 App 必須努力克服這個(gè)障礙。這一問題由來已久，并且已經(jīng)通過整個(gè)金融領(lǐng)域內(nèi)的歷次創(chuàng)新 (包括信用卡和自動(dòng)取款機(jī)) 而得到解決。
明年，我們預(yù)計(jì)這種趨勢(shì)將會(huì)持續(xù)，歐洲 PSD2 立法的實(shí)施將是一個(gè)開端。根據(jù)這些規(guī)則，更多的市場(chǎng)參與者將能夠提供以 App 為核心的金融相關(guān)綜合服務(wù)，同時(shí)確保安全性符合政府監(jiān)管和法規(guī)要求。隨著整合類 App 日益成為消費(fèi)金融的主要渠道，這將分拆歐洲銀行業(yè)的現(xiàn)有價(jià)值鏈。隨著這些變化為消費(fèi)者帶來的好處逐步落實(shí)，我們預(yù)計(jì)歐洲以外的市場(chǎng)也會(huì)紛紛進(jìn)行類似的創(chuàng)新。此外，傳統(tǒng)的零售銀行也將繼續(xù)在全球范圍內(nèi)開展創(chuàng)新。例如，2017 年 11 月，富國(guó)銀行 (Wells Fargo) 宣布將在 2018 年上半年推出 Greenhouse，這是一款整合移動(dòng)優(yōu)先銀行賬戶與支出分析的獨(dú)立 App。
P2P 支付 App 進(jìn)一步促進(jìn)交易量的多元化：
一些點(diǎn)對(duì)點(diǎn) (P2P) 支付 App，比如 Venmo，已經(jīng)成為金融科技 App 革命中的亮點(diǎn)。它們已經(jīng)改變了消費(fèi)者 (尤其是千禧一代) 的金錢交易模式，取代了現(xiàn)金和支票支付。明年，我們認(rèn)為這些服務(wù)商會(huì)充分利用極高的人氣來拓寬服務(wù)范圍，從而提升收入潛力，并規(guī)避傳統(tǒng)銀行日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，增長(zhǎng)用戶參與度。特別是，我們預(yù)計(jì)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)支付 App 會(huì)因?yàn)榧磿r(shí)銀行轉(zhuǎn)賬和第三方支付的增長(zhǎng)而實(shí)現(xiàn)交易量的增加。此外，其他類別的成功市場(chǎng)參與者 (例如，消息和社交網(wǎng)絡(luò)) 也會(huì)進(jìn)一步增加在這個(gè)領(lǐng)域的活動(dòng)，他們一直在尋找其他方式來為用戶提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)盈利并提升其龐大用戶群的參與率。在這些公司中，微信具有獨(dú)特的定位，對(duì)于許多用戶來說，它是中國(guó)眾多服務(wù)的默認(rèn)銷售渠道，并且是各種不同活動(dòng)的核心樞紐。
這些只是我們預(yù)計(jì)應(yīng)用經(jīng)濟(jì)將在不久的將來迎來發(fā)展的少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)域。盡管應(yīng)用經(jīng)濟(jì)已經(jīng)在第一個(gè)十年里取得了不菲的成績(jī)，但是其巨大的潛力尚未得到充分挖掘。對(duì) App 期望的不斷提高將加速 App 開發(fā)人員的創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步。用戶不會(huì)滿足于 App 僅僅復(fù)制他們?cè)谄渌脚_(tái)上的體驗(yàn)。相反，他們?cè)絹碓狡谕?App 能從根本上改變他們完成目標(biāo)和任務(wù)的方式，并打造在其他平臺(tái)上不可能實(shí)現(xiàn)的全新體驗(yàn)。我們十分期待看到 App 的開發(fā)人員不斷超越現(xiàn)有可能，在應(yīng)用經(jīng)濟(jì)的下一個(gè)十年滿足用戶的這些需求。
