一段時間以來，老用戶不能享受新套餐優(yōu)惠的問題引起了社會關(guān)注，也實(shí)在成為必須解決的民生課題。當(dāng)然，運(yùn)營商也有苦衷，絕非是很多人想象的那樣輕而易舉。
日前，中國電信率先發(fā)布消息，即日起新、老用戶均可辦理互聯(lián)網(wǎng)合作卡套餐。電信官網(wǎng)顯示，互聯(lián)網(wǎng)合作卡套餐包括有針對阿里大文娛系、愛奇藝、樂視視頻、聚力視頻、今日頭條系、斗魚等系列產(chǎn)品的省內(nèi)定向流量免費(fèi)套餐。
我們相信，繼中國電信之后，另外兩家運(yùn)營商也會行動起來。以此來看，不管是新老用戶，以后都可以享受一樣的套餐優(yōu)惠了。
按照中國電信的信息發(fā)布，目前的新用戶暫時只支持通過合作方客戶端辦理，老用戶可通過本地營業(yè)廳、撥打客服電話10000線下辦理變更套餐。這一發(fā)布雖然看起來簡單，但卻是運(yùn)營商的無奈，因?yàn)樾薷奶撞蜕婕暗胶芏喾矫妫到y(tǒng)中支撐能力要到位，相關(guān)的鑒證流程要完善，并非是一朝一夕就可以做到。
從4G業(yè)務(wù)發(fā)展開始，流量資費(fèi)就成為了老百姓最在乎的日常消耗品，而電信運(yùn)營商更是與互聯(lián)網(wǎng)公司合作吸引用戶，推出了各種類型的定制化套餐。以中國聯(lián)通為例，通過與騰訊的合作，將近80%的新用戶都來自這種方式，對公司的發(fā)展起到了非常重要的作用。
不過，如果我們從行業(yè)發(fā)展甚至國家發(fā)展的角度來看，這種分散復(fù)雜的套餐設(shè)計實(shí)際上是與簡潔清晰的通信資費(fèi)設(shè)計發(fā)展方向背道而馳的。與不同的互聯(lián)網(wǎng)公司合作，也使得大型互聯(lián)網(wǎng)公司擁有了對小的創(chuàng)業(yè)者的不公平競爭的機(jī)會，讓整個行業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公司更難出頭，這是長遠(yuǎn)看是非常有害。
互聯(lián)網(wǎng)定制化套餐不會是趨勢，但卻會在一定時期對電信運(yùn)營商的降價產(chǎn)生大幅的推動作用，正是因?yàn)檫@種定制化，互聯(lián)網(wǎng)巨無霸們更加擁有了壟斷市場的能力，小的開發(fā)者和團(tuán)隊(duì)更是失去了競爭力，徹底沒有了出頭之日，普通消費(fèi)者在收獲了短期的流量低價的同時卻在付出因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用的壟斷而不得不為應(yīng)用付出的各種增值服務(wù)費(fèi)用或者會員費(fèi)用。
因此，我們需要提醒運(yùn)營商的是，現(xiàn)在適應(yīng)媒體公眾的呼喊而做出的進(jìn)步，在未來很可能成為被口誅筆伐的證據(jù)，電信運(yùn)營商也很有可能在幾年之后承受到傷害創(chuàng)業(yè)助壟斷為虐的責(zé)任。
此外，還需要看到，電信運(yùn)營商是掌握定價權(quán)的一方，資費(fèi)設(shè)計只是營銷活動的一個側(cè)面而已。套餐設(shè)計是否優(yōu)惠，也一定是經(jīng)過了認(rèn)真的核算。以前，只有新用戶可以享受新的優(yōu)惠套餐，那么涉及的人群不多，一些優(yōu)惠可能無傷大雅，不會對運(yùn)營商造成傷筋動骨，可是，隨著新的優(yōu)惠套餐像老用戶開放，運(yùn)營商不得不重新研究方案，那么，三家電信運(yùn)營商的所謂新用戶優(yōu)惠活動一定會減少，甚至不再提供。
根據(jù)財報計算，2017年上半年，中國聯(lián)通4G用戶ARPU（用戶的每月消費(fèi)額）值為66.5元，低于2016年同期的81.3元。中國移動4G用戶ARPU值也從去年同期的80元降至71元，中國電信ARPU值則從75.5元降至67.2元。由此可以看出，運(yùn)營商的日子越來越難過了。在這種情況下，電信運(yùn)營商還必須為老用戶提供一樣的新套餐優(yōu)惠，顯然會力不從心。
最后，我們還是要對幾家電信運(yùn)營商響應(yīng)號召從善如流的提供給老用戶新優(yōu)惠點(diǎn)贊，也希望未來有更多的更大的優(yōu)惠惠及全體用戶，實(shí)現(xiàn)中國信息產(chǎn)業(yè)的多贏格局。
