飛象網(wǎng)訊（霏雯/文）4月12日華為召開2017年度分析師大會，與到會500位分析師分享未來一年華為的重點戰(zhàn)略，作為華為面向消費者領(lǐng)域的業(yè)務(wù)體系，2016年華為消費者業(yè)務(wù)實現(xiàn)銷售收入1798億人民幣，同比增長44%，智能手機發(fā)貨量1.39億臺，同比增長29%，全球份額提升至9.3%（Strategy Analytics數(shù)據(jù)）。
回顧過去，華為消費者業(yè)務(wù)經(jīng)歷了六年的飛速成長期，實現(xiàn)了出貨量、產(chǎn)品力、品牌影響力三個層面的提升。但是環(huán)顧整個產(chǎn)業(yè)環(huán)境，卻容不得我們有一絲一毫的懈怠，今天的華為消費者業(yè)務(wù)正處在一級關(guān)鍵的臺階上，成功邁進華為消費者業(yè)務(wù)會躋身國際一流廠商行列，反之則很有可能被來勢洶洶的競爭對手追趕。
全面提升體驗，市場邁入精耕細(xì)作階段
華為消費者業(yè)務(wù)的快速發(fā)展事實上是伴隨了智能手機行業(yè)飛速發(fā)展的幾年，今天所取得的成績一方面是華為消費者業(yè)務(wù)在某些重要關(guān)鍵節(jié)點上“做對了”，另一方面是智能手機處在一個快速增長的行業(yè)里：智能手機市場從2009年全球出貨1.7 億部飆升至2016年的14.7億部。
在這個過程中華為堅持走高端精品的產(chǎn)品路線，呈現(xiàn)歐洲市場優(yōu)勢明顯，其他區(qū)域均衡分布的態(tài)勢：
歐洲市場快速發(fā)展躋身高端陣營：華為在東北歐市場份額突破20%，500-600歐元高端市場份額突破15%；西歐市場份額突破15%，500-600歐元高端市場份額突破10%；（GfK，12月）西歐和東北歐在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)已經(jīng)具備一定規(guī)模的基礎(chǔ)上，銷售收入實現(xiàn)了近100%的增長。
非洲市場份額接近15%；拉美、中東等地區(qū)市場份額接近15%；東南亞市場份額突破10%（GfK，12月）。
中國區(qū)2016年智能手機市場份額18.1%，位列第一（GfK，2016全年）。
但是展望未來，想繼續(xù)保持增長還面臨著一定的挑戰(zhàn)：一方面智能手機行業(yè)將告別野蠻生長進入緩慢發(fā)展期，出貨量很難取得大幅提升；另一方面，經(jīng)歷了第一輪的大浪淘沙，留下的競爭對手都是能力較強的廠商。
針對市場環(huán)境，2017年華為消費者業(yè)務(wù)市場策略，中國市場聚焦在末端面向消費者的體驗的提升：包括零售、服務(wù)等在用戶的整體購買以及售后服務(wù)體驗上提升：強化渠道、零售陣地建設(shè)，提升品牌營銷和服務(wù)能力，重點聚焦歐洲、美洲、亞洲等區(qū)域的20余個具有區(qū)域影響力的大國市場，并力爭在這些具有品牌輻射能力的高地市場實現(xiàn)全面突破，奠定全球各區(qū)域大國的核心影響力。
整體而言，未來一年華為消費者業(yè)務(wù)需要邁入精耕細(xì)作期，在9.3%全球市場占有率的基礎(chǔ)之上，華為不僅僅關(guān)注出貨數(shù)據(jù)，更關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)的不斷提升；以及在行業(yè)技術(shù)發(fā)展的創(chuàng)新瓶頸期，保持研發(fā)投入，能夠成為行業(yè)的引領(lǐng)者。
持續(xù)研發(fā)投入，邁進智慧手機時代
智能手機當(dāng)下正處在一個創(chuàng)新瓶頸期，但是人類社會新一輪的科技革命—— 智能革命正在到來，在“+智能”社會中，數(shù)字化進程將大大加速，人類感知和認(rèn)知將會躍升到一個新高度，人機交互更趨人性化。這一輪以智能化為特征的全面變革，將對社會的各個領(lǐng)域產(chǎn)生巨大的影響，終端、網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型將給我們打開一個全新的世界。
為了能夠在新的競爭周期中成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，華為在研發(fā)方面始終堅持投入，過去十年華為研發(fā)投入累計超過1900億元人民幣（310億美元），每年至少投入銷售收入的10%用于研發(fā)，2016年華為研發(fā)投入達794億元人民幣，占比14.6%。
具體到消費者業(yè)務(wù)的研發(fā)部署，目前著重端、聯(lián)接、云、芯四個方面的能力來構(gòu)建智慧手機。它們分別對應(yīng)人的身體、語言、智慧和心臟的機能，通過實現(xiàn)類似人類的行為方式來與人類溝通、產(chǎn)生交互，最終服務(wù)于人類。
在端側(cè)，通過計算機視覺、海量傳感器、AI、VR/AR等技術(shù)全面復(fù)制人類感知現(xiàn)實世界的能力。
在聯(lián)接側(cè)，通過更自然的交互方式，在人、家庭、車輛、辦公這些主要的活動場景下，打通人們與現(xiàn)實世界的交流障礙。
在云側(cè)，基于大數(shù)據(jù)和機器深度學(xué)習(xí)，實現(xiàn)以用戶為中心的輔助決策，以及跨平臺一致體驗的遷移。
在芯側(cè)，華為希望基于差異化的麒麟芯片技術(shù)、通信技術(shù)和先進工藝，加速深度學(xué)習(xí)的算法，支持異構(gòu)計算[1]，同時保護用戶的核心數(shù)據(jù)。
2016年10月，華為諾亞方舟實驗室和加州大學(xué)伯克利分校展開人工智能基礎(chǔ)研究的戰(zhàn)略合作，重點聚焦深度學(xué)習(xí)、強化學(xué)習(xí)、機器學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論、自然語言處理、計算機視覺等人工智能熱點課題的研究。
華為是一家技術(shù)驅(qū)動的企業(yè)。2016年，根據(jù)華為的研發(fā)投入數(shù)據(jù)，在全球創(chuàng)新研發(fā)投入排名首次進入前十，位列第9。未來，華為將繼續(xù)加大投入，攜手全球合作伙伴，加速智慧終端時代的變革。
立足雙旗艦產(chǎn)品，開放生態(tài)實現(xiàn)共贏
過去幾年華為消費者業(yè)務(wù)所取得的成就有很大程度要歸功于對產(chǎn)品的關(guān)注，提升用戶體驗最終要落到產(chǎn)品上，華為在研發(fā)上的不吝投入也是為了確保產(chǎn)品的競爭力。在產(chǎn)品策略上，華為堅持智能手機雙旗艦系列，同時在智能車載、運動健康、智能家居、VR/AR/AI的智能生活場景中，華為已經(jīng)實現(xiàn)了全聯(lián)接技術(shù)的布局，秉持著與供應(yīng)鏈上下游共享合作的開放生態(tài)理念。
一直以來華為堅持雙旗艦的手機產(chǎn)品策略，經(jīng)歷了六年的快速發(fā)展沉淀了兩條旗艦產(chǎn)品系列：Mate系列聚焦科技極致主義，P系列則倡導(dǎo)科技的時尚主義。
HUAWEI Mate 9系列產(chǎn)品作為該系列第五代產(chǎn)品，秉承了一貫高性能、長續(xù)航等產(chǎn)品特點的同時在產(chǎn)品整體能力上全面提升：搭配全新升級EMUI 5.0操作系統(tǒng)，打造“天生快，一生快”的差異化優(yōu)勢。HUAWEI Mate 9系列產(chǎn)品不僅囊括多項領(lǐng)先技術(shù)，同時也與徠卡、谷歌等就攝像、VR等領(lǐng)域展開深度合作，不斷優(yōu)化用戶智能全場景應(yīng)用體驗。華為與保時捷設(shè)計合作推出HUAWEI Mate 9保時捷合作款，成功樹立華為的精英品牌形象，品牌價值獲得大幅提升。
HUAWEI P10系列產(chǎn)品則代表了華為消費者業(yè)務(wù)的另一面，跨界合作全面升級，為產(chǎn)品注入更多時尚元素，不僅增添差異化優(yōu)勢，同時也引領(lǐng)手機審美新風(fēng)潮。除徠卡合作外，HUAWEI P10還與權(quán)威色彩機構(gòu)PANTONE、設(shè)計先鋒RICOSTUR等展開合作。深度跨界合作優(yōu)化品牌形象，在縱向及橫向兩個維度提升品牌影響力。攝影功能再升級，HUAWEI P10引入徠卡人像攝影模式，攝影功能獲權(quán)威第三方機構(gòu)DxOMark認(rèn)證。
未來在手機產(chǎn)品線華為還將持續(xù)不斷投入研發(fā)，令旗艦系列真正成為引領(lǐng)行業(yè)趨勢的產(chǎn)品，同時關(guān)注年輕消費群體：榮耀一直關(guān)注科技與審美的結(jié)合，主要針對年輕用戶群體；2016年華為消費者業(yè)務(wù)面向年輕用戶群體推出了全新的NOVA系列產(chǎn)品。
正確的產(chǎn)品策略令華為消費者業(yè)務(wù)在過去一年智能手機激烈的市場競爭中，取得了不錯的成績：從IDC公布的最新的數(shù)據(jù)看，2016年全球智能手機增長趨緩，華為消費者業(yè)務(wù)遠(yuǎn)高于全球智能手機市場的增長率：全球智能手機出貨量達14.7億臺，同比僅增長2.3%。
而聚焦高端、高品質(zhì)產(chǎn)品策略令華為收獲的是高端市場出貨量的持續(xù)攀升：截止目前，華為旗艦產(chǎn)品HUAWEI P9系列全球銷量已突破1200萬臺，歐洲市場對中高端產(chǎn)品認(rèn)同度高，中高端產(chǎn)品成為華為在歐洲市場上的主要增長點。
華為MBB&HOME產(chǎn)品線未來則著重構(gòu)建基礎(chǔ)云服務(wù)和增值云服務(wù)，面向個人生活的方方面面，綜合運用5G、AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，構(gòu)建智能IoT全場景應(yīng)用：
個人智能應(yīng)用，以智能手機、平板電腦、智能穿戴等設(shè)備為基礎(chǔ)平臺滿足個人社交，娛樂，健康等應(yīng)用需求。
智能家居應(yīng)用，打造HiLink產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，不斷提升用戶家庭場景下的智能應(yīng)用體驗。
互聯(lián)辦公應(yīng)用，順應(yīng)移動辦公未來趨勢，打造滿足未來互聯(lián)辦公、云端辦公需求。
智能車聯(lián)網(wǎng)，步步緊隨行業(yè)發(fā)展趨勢，為智能車聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建穩(wěn)定可靠的連接通道。
從互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)再到未來的物聯(lián)網(wǎng)，從PC互聯(lián)，到人人互聯(lián)再到未來的萬物互聯(lián)，智能化一直是不斷推動這一進程前進的驅(qū)動力，因而智能化的IoT也是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然方向。在這個領(lǐng)域華為有自己的優(yōu)勢，但同時無論是物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、智慧家庭、智慧城市，哪一個的最終成型都不可能是一家廠商縱貫產(chǎn)業(yè)鏈的，華為的生態(tài)戰(zhàn)略其根本指導(dǎo)思想是開放，華為HiLink就是這種指導(dǎo)思想下的產(chǎn)物：華為負(fù)責(zé)最擅長的連接部分，而數(shù)據(jù)、應(yīng)用則是產(chǎn)業(yè)合作伙伴擅長的領(lǐng)域，華為用自己的技術(shù)為他們搭平臺，大家共同維護智慧家庭這個生態(tài)鏈的平衡，整個產(chǎn)業(yè)才能更為協(xié)調(diào)和健康的快速發(fā)展。
品牌影響力持續(xù)提升，躋身一線品牌行列
在過去幾年間華為消費者業(yè)務(wù)從無到有，從有到強，除了堅持了華為一貫的重視研發(fā)、客戶需求、關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)以外，華為還學(xué)到了重要的一課就是——品牌，從B2B向B2C轉(zhuǎn)型的道路上，我們放眼全球，成功的案例其實并不多，更多需要華為自己去探索，與研發(fā)一樣，這也是一種創(chuàng)新。
經(jīng)歷了幾代產(chǎn)品的磨礪，以及在全球市場的不斷摸索華為品牌終于被消費端認(rèn)可：I
nterbrand全球最佳品牌排名：華為排名第72位。（2015年排名88位）
BRANDZ全球最具價值品牌排名：華為排名第50位。（2015年排名第70位）
BrandFiance最具價值品牌排名：華為排名第47位。（2015年排名第104位）
而跟據(jù)IPSOS數(shù)據(jù)顯示華為全球品牌知名度由76%提升至81%，海外用戶考慮度和偏好度分別較2016年提升66.7%和100%；海外31%的華為手機使用者，為全球各國家TOP30%的高收入人群。設(shè)計美觀、時尚、有較強創(chuàng)新力成為海外用戶對華為手機的主要認(rèn)知關(guān)鍵詞。
榜單成績的背后是華為對于產(chǎn)品品質(zhì)的不斷追求、對于消費者需求的洞察以及對于創(chuàng)新的永不停步，品牌是華為消費者業(yè)務(wù)的羽毛，我們極度愛護它，而為了實現(xiàn)華為消費者業(yè)務(wù)的崛起，還將不斷豐滿羽翼。
