如果說無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在早期是一種“聯(lián)接”，為用戶提供上網(wǎng)功能，現(xiàn)在則是希望更多地提供“顧客和商戶聯(lián)接”背后的商業(yè)價值。
近日，山東聯(lián)通攜手華為、圖聚智能將煙臺振華商廈打造成為省內(nèi)首個數(shù)字化運(yùn)營的“智慧商場”。采用華為Service Anchor解決方案實(shí)現(xiàn)商場內(nèi)定位導(dǎo)航、客流分析、停車找車和精準(zhǔn)營銷服務(wù)。將顧客、商戶、購物中心運(yùn)營方融為一體，正在讓商業(yè)智能和數(shù)據(jù)可視化的價值唾手可得。
1、 精準(zhǔn)投放將是未來廣告營銷趨勢
以往精準(zhǔn)營銷更像是互聯(lián)網(wǎng)電商的“專利”，而振華商廈通過室內(nèi)位置數(shù)據(jù)最大限度的深耕挖掘出消費(fèi)需求，獲取營銷目標(biāo)群體，有的放矢，投放精準(zhǔn)廣告。讓廣告也成為定制化的服務(wù)。大數(shù)據(jù)將挖掘出更多類似“啤酒和嬰兒尿片”的營銷價值；室內(nèi)營銷活動如Pokomen GO一樣富有趣味性；基于位置場景的搖一搖和禮券推送給顧客購物帶來不一樣的驚喜體驗(yàn)。所有服務(wù)的核心都是讓商家和運(yùn)營方更懂他們的顧客，為顧客定制更加滿意的購物體驗(yàn)。
通過精準(zhǔn)廣告吸引顧客，只是商業(yè)智能化的第一步，如何通過室內(nèi)位置數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)商場運(yùn)營增收，將是商場業(yè)主的關(guān)注點(diǎn)。
2、商業(yè)智能決策，讓商場業(yè)主不再盲目運(yùn)營
購物中心資深從業(yè)人員介紹，國內(nèi)大型購物中心因缺乏有效數(shù)據(jù)支撐，普遍存在管理者依靠經(jīng)驗(yàn)給商業(yè)店鋪和廣告位定價等感性決策方式。給購物中心運(yùn)營營收帶來較大的不確定因素，甚至給業(yè)主造成損失。
“智慧商場”方案所提供的商業(yè)智能大數(shù)據(jù)分析平臺，對線下購物者進(jìn)行空間位置信息采集，通過大數(shù)據(jù)處理分析，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營數(shù)據(jù)可視化。有力支撐商鋪定價、營銷活動決策評估，決定什么時候促銷效果好、分析品牌入駐營收效果、消費(fèi)者行為習(xí)慣、標(biāo)簽等。幫助購物中心運(yùn)營由經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)化管理，實(shí)現(xiàn)其商業(yè)智能化的第二個進(jìn)程。
實(shí)時熱力圖可視化，多維數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)營
3、振華商廈APP應(yīng)用以線下購物體驗(yàn)至上，關(guān)懷用戶
傳統(tǒng)的線下零售實(shí)體以商戶運(yùn)營為中心，振華商廈倡導(dǎo)商場運(yùn)營以消費(fèi)者為核心，注重用戶購物體驗(yàn)。此次，圖聚智能提供振華商廈APP，根據(jù)振華商廈的購物場景和行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行大量用戶及產(chǎn)品研究，解決以往購物過程中的痛點(diǎn)。比如大型購物中心停車和找車、意向品牌店的導(dǎo)航、用戶購物評價反饋機(jī)制。這些對用戶的細(xì)微關(guān)懷間接促進(jìn)了消費(fèi)轉(zhuǎn)化、顧客留存，提升了行業(yè)競爭優(yōu)勢。
滿足消費(fèi)者導(dǎo)航定位、停車等應(yīng)用，商場消費(fèi)升級，提供極致的購物體驗(yàn)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型開創(chuàng)了商業(yè)無線聯(lián)接的全新市場。你如何把這些到你場所里來的人更好的聯(lián)系起來，這實(shí)際上是所有企業(yè)面臨的最迫切的問題。目前有更多的商場，企業(yè)管理者們正在嘗試摸索。
山東聯(lián)通攜手華為、圖聚智能推進(jìn)“智慧商場”方案，助力傳統(tǒng)行業(yè)在大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)風(fēng)靡的時代把握商機(jī)。在移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用中，健全用戶數(shù)據(jù)倉庫，服務(wù)城市生活，驅(qū)動商場業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。未來，我們將借助創(chuàng)新的ICT解決方案構(gòu)建企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動力，適應(yīng)并領(lǐng)跑數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代。
