文/李開復(fù)
7月12日，李開復(fù) 在《連線》（Wired）官網(wǎng)的Backchannel板塊發(fā)表文章《人類與人工智能共存的一幅藍(lán)圖》，再次談到了人工智能如何與人類共存的話題，以下是原文。
科幻的奇點理論
在我早期職業(yè)生涯的大部分時間里，人工智能的進展老是顯得緩慢無期，人們對技術(shù)的突破性進展感到遙遙無望。近年這一切卻迅速改觀，人工智能領(lǐng)域接連出現(xiàn)重大突破，其中最令世界矚目的當(dāng)屬2016年“AlphaGo”的勝利。人們感覺《2001：太空漫游》里那個頑固而又致命的電腦“哈爾”（HAL）就要出現(xiàn)，一種惶恐的情緒開始蔓延開來。
這個時候，一些自稱未來學(xué)家的人開始對人工智能做出各種預(yù)言，他們談?wù)撝俺壷悄堋薄ⅰ捌纥c”、“人機結(jié)合”，甚至毫無根據(jù)地聲稱“我們其實就生活在電子游戲當(dāng)中”。這些反烏托邦的警告令人惴惴不安，這些言論大多出自世界級的科技大拿之口，又透過科幻小說中那些大家所熟悉的橋段和場景而深植人心。其實人工智能發(fā)展史本身的精彩程度毫不遜色于任何一部小說，也確實有其黑暗面。不過，基于我在人工智能領(lǐng)域37年的經(jīng)驗，我可以很有信心地說，這類聳人聽聞的預(yù)言并沒有切實的工程基礎(chǔ)�？啤盎谩毙≌f主要是幻想，而不是“科”學(xué)。
如今，盡管人工智能技術(shù)對人類社會帶來的變革與工業(yè)革命相較可能規(guī)模更大，來勢甚至更為迅猛，隨之而發(fā)展起來的機器人將注定取代很多人類的工作。但請相信我，人工智能不會取代人類。
這個信念來自我一段深刻的個人體驗。
成人以后的大部分時間里，我都是標(biāo)準(zhǔn)的“工作狂”。我會即刻回復(fù)收到的郵件，甚至?xí)胍古榔饋泶_認(rèn)所有的郵件都已回復(fù)完畢。我會花些時間和家人在一起，但時間只能保證到剛好免于抱怨，一小時也不多。
2013年9月，我被確診為淋巴癌四期。我在世間的生命可能只剩下短短幾個月。面對如此突發(fā)令人恐懼的消息，我當(dāng)時最強烈的感受是一種無以言喻的懊悔。就像布朗妮．維爾 （Bronnie Ware） 那本書描述臨終病人一生中最后悔的事情一樣，我懊悔自己一直忽略自己最愛的人，沒能更多地陪伴在他們身邊，分享我的愛。
值得慶幸的是，我的病情逐漸得以緩解和穩(wěn)定。我終于有更多的時間可以陪伴家人。 我把家搬到了離母親更近的住處；我會和妻子利用各種機會一起旅行；以前孩子們放假，我抽兩三天的時間在家還會覺得免為所難�，F(xiàn)在我會花兩三周的時間與她們共處而甘之如飴；我會在周末與老友們一同出游；會懷著感恩的心，邀請公司所有同事到美國硅谷–他們心中的“圣地”一起旅行和休假；我會與求教我的年輕朋友見面；我也主動聯(lián)系了多年前曾經(jīng)冒犯過的人，請求他們原諒，重建友誼。
這段直面死亡的經(jīng)歷不僅改變了我的人生觀，也啟發(fā)我對人工智能 - 這一個我傾注了多年心血的領(lǐng)域 - 有了更清晰的認(rèn)識。近期，人們開始看到一些言論，認(rèn)為人工智能技術(shù)發(fā)展的終極階段是它將主宰世界，并最終統(tǒng)治人類。但是，我的瀕死體驗卻讓我對人工智能的未來發(fā)展及對人類社會的影響有了截然不同的推斷。如果人類因為前面提到的一些富于想象又不負(fù)責(zé)任的預(yù)言而愁眉苦臉止步不前，那才是徹底的災(zāi)難。
有別于科幻式的所謂人工智能未來，我想談?wù)勱P(guān)于人工智能預(yù)測的另一種結(jié)局，也試圖勾勒一幅人類與人工智能共存的藍(lán)圖。
現(xiàn)實版的人工智能
今天人工智能取得的成就很大程度上要歸功于2010年“深度學(xué)習(xí)”技術(shù)的發(fā)明。“深度學(xué)習(xí)”能夠利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化決策引擎，達(dá)到超越人工的精確度。只要擁有了某一特定領(lǐng)域的海量數(shù)據(jù)，“深度學(xué)習(xí)”就能被訓(xùn)練優(yōu)化單一功能性目標(biāo)，比如“贏得對弈”、“違約率最小化”、“語音識別準(zhǔn)確度最大化”等。
隨之而來的，企業(yè)開始利用人工智能技術(shù)完成很多工作程序的自動化，包括客服聊天機器人、貸款審批信貸員、身份驗證安保員。舉實例而言：創(chuàng)新工場投資的智融集團就推出了以人工智能技術(shù)為核心的小額借貸應(yīng)用。剛開始時，這家公司由于較高的不良貸款率經(jīng)歷過一些財務(wù)損失，但隨著數(shù)據(jù)的積累，人工智能技術(shù)開始發(fā)揮作用，系統(tǒng)基于所獲取的各類數(shù)據(jù)進行學(xué)習(xí)，使得不良貸款率大幅度下降。
現(xiàn)在，他們的系統(tǒng)在數(shù)秒內(nèi)就能做出貸款決策，而且準(zhǔn)確度比需要幾個小時、大量文件才能作出決定的人類信貸員要高得多。同時，由于人工智能極具可擴展性，這家創(chuàng)業(yè)公司今年估計將處理超過3000萬筆貸款，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我所知的任何一家銀行的貸款數(shù)量。而這家公司的成長發(fā)生在短短不到兩年的時間里。
50%的工作將被取代
這當(dāng)然不僅僅是對信貸員的警示，事實上，我們所熟悉的很多其它職業(yè)的核心職能都將逐步被人工智能軟件所取代，這其中包括出納員、電話銷售、律師助理、記者、股市交易員、研究分析師、放射科醫(yī)生等等。假以時日，人工智能技術(shù)還會學(xué)會控制如無人駕駛汽車和機器人這類半自動或全自動的硬件設(shè)施，逐步取代工廠工人、建筑工人、司機、快遞員及許多其他職業(yè)。
目前這些單一領(lǐng)域已經(jīng)取得了驚人的成就， 深度學(xué)習(xí)與多種機器學(xué)習(xí)技術(shù)得以有效結(jié)合之后，人工智能已經(jīng)被證明能夠在諸多領(lǐng)域與人類相匹敵，甚至超越人類。在圍棋及撲克領(lǐng)域，人工智能已經(jīng)在全球的關(guān)注下?lián)魯×诉@類項目的世界人類冠軍，人臉識別以及語音識別技術(shù)的能力也已經(jīng)優(yōu)于常人。如果沒有人工智能，許多時下重要的手機及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用可能都難以想象，比如搜索排名、電商產(chǎn)品推薦、以及Siri和Alexa這類語音助理系統(tǒng)等。
人工智能是運行在單一領(lǐng)域里的“狹義”應(yīng)用，由人類嚴(yán)格控管。而構(gòu)成類科幻情節(jié)、擬人化的人工智能則是所謂的“通用人工智能”。這些預(yù)測是假設(shè)了人工智能能夠自主學(xué)習(xí)、懂得常識性推理，具有自我意識、感知、甚至欲望的人工智能�？ㄉ旱吕A(yù)言的所謂“奇點“其實就是實現(xiàn)了通用人工智能的時代。
然而，通用的人工智能目前并不存在。而且，人類也沒有任何已知的途徑和方法能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的通用人工智能，“奇點”假說推論未來人工智能技術(shù)可能的指數(shù)性成長，但卻忽略了這樣的指數(shù)性成長需要的是一系列可能百年甚至永遠(yuǎn)都不可能實現(xiàn)的重大技術(shù)發(fā)明和突破。
基于這樣的工程和技術(shù)現(xiàn)實，我們更應(yīng)該關(guān)注的是所謂“狹義”人工智能所能帶來的應(yīng)用及其擴展，而不是討論虛無縹緲的超級智能。按照我們目前的推論，人工智能技術(shù)的未來發(fā)展將能夠創(chuàng)造巨大的財富，并且?guī)椭_人類多時的貧困和饑餓問題，讓我們所有人有更多時間與自由去做自己喜歡的事情。 值得注意的是，人工智能技術(shù)的未來發(fā)展同時也會不可避免地帶來很多困擾。正如牛津大學(xué)的一項研究報告中提出的，由于人工智能將會取代目前一半的人力工作，許多人會因為失業(yè)和人生目標(biāo)的缺失而倍感沮喪。
我們必須首先去關(guān)注這些嚴(yán)峻問題的必然性，而不是去討論所謂的奇點、超級智能�；蛟S，最棘手的問題是：我們應(yīng)該如何創(chuàng)造足夠的崗位來安置喪失工作的人們？這一問題的答案將決定人工智能預(yù)測的另一種結(jié)局會是喜劇還是悲劇。
人類如何與人工智能共存
解決方案之一是嘗試著讓人們轉(zhuǎn)而從事一些比機器要技高一籌的崗位， 比方說那些需要更靈活的頭腦，或更高身體協(xié)調(diào)性的工作 （如培訓(xùn)工業(yè)流水線工人轉(zhuǎn)行做一名管道工）；發(fā)揮潛在天分的工作（如鼓勵一名企業(yè)會計去追求成為喜劇演員的夢想）；或者是需要新技能的工作（如為大型人工智能數(shù)據(jù)中心提供服務(wù)的冷卻專家）。我們當(dāng)然應(yīng)該在這方面進行嘗試，但是這些就業(yè)機會與被取代的工作崗位相比完全是九牛一毛；毋庸諱言，能夠成功轉(zhuǎn)型成為喜劇演員，并且出人頭地的會計師更是鳳毛麟角。
一些盲目樂觀主義者試圖用所謂的“信心”來否認(rèn)這些嚴(yán)峻問題的必然性，認(rèn)定人類社會發(fā)展歷程中每一次技術(shù)革命都相應(yīng)創(chuàng)造出新的工作。 牛津大學(xué)2013年卡爾·弗雷（Carl Frey）和邁克·奧斯本（Michael Osborne）兩位學(xué)者進行的著名研究也顯示，以前的每一次革命在摧毀了一些職業(yè)（比如訓(xùn)練有素的手工匠）的同時，也創(chuàng)造了一些新的工作崗位（比如流水線工人）。然而，呼之欲出的人工智能革命對一些領(lǐng)域中人力的取代將是徹底的，不會像以往那樣延伸出新的工作或任務(wù)機會。因此，我們不能指望走老路來解決就業(yè)問題，我們必須自己創(chuàng)造性地來解決。
那個曾經(jīng)像機器一樣為工作而活的我是無法提出現(xiàn)在這個方案的。 是向死而生的這段深刻經(jīng)歷讓我所意識到自己過去的愚蠢和錯誤，也讓我有了全新的認(rèn)識和答案。人工智能在特定的狹義領(lǐng)域只會持續(xù)趕超人類，讓人類望塵莫及。我們與人工智能如何共存，取決于我們?nèi)绾螌C器無法取代的人類特質(zhì)真正發(fā)揮出來。而人類能夠提供給彼此的最佳特質(zhì)，是我們具有愛的能力。
人類對自己的心靈還欠缺認(rèn)識，更談不上去復(fù)制它。但我們都知道，在愛與被愛的能力上，人類是獨一無二的 - 當(dāng)看到新生兒的第一眼； 在陷入愛河的那一刻；朋友的傾聽所帶來的溫暖，和幫助別人時所體會的自我實現(xiàn)。所有這些愛與被愛的感受構(gòu)成了我們生命的意義。
是的！ 愛是我們與人工智能最大的不同。狹義的人工智能毫不自覺、沒有情感；狹義的人工智能毫無美感、缺少趣味；狹義的人工智能甚至毫無自我意識。你能想象擊敗世界冠軍那一刻的狂喜嗎？AlphaGo雖然能擊敗世界棋手冠軍，但是它體驗不到手談的樂趣，勝利不會為它帶來愉悅感，更不會讓它激動到產(chǎn)生想要擁抱一位它愛的人的渴望。
不論科幻電影怎樣去描繪，我可以負(fù)責(zé)任的說，人工智能是不會擁有愛的情感。電影“超體“中的史嘉蕾喬韓森或許說服你相信人工智能具備愛的能力，那是因為她在表演中充分運用了自己對愛的認(rèn)識。
試想，你本來打算要終結(jié)一臺智能設(shè)備的壽命，但后來你改變了主意。這臺智能設(shè)備不會因此就改變它的人生觀，然后發(fā)誓要花更多的時間去陪伴它的機器伙伴們。它不會像我們這樣在經(jīng)歷中成長，更寬容的待人。
愛是機器的缺失。未來，人工智能診斷工具或許能夠比人類醫(yī)生更快、更準(zhǔn)確地確立病因并給予診斷，但是病人不會只想聽到：“您患有四期淋巴癌，五年內(nèi)死亡的概率是70%” 這樣毫無人性、冰冷的宣告； 病人需要一位能陪其左右，滿足他各種需求；隨時與他探討病情，并在需要時來家中探訪的“關(guān)愛醫(yī)生”。 這樣的醫(yī)生或許還會分享 “李開復(fù)曾經(jīng)也得過淋巴癌，但是他恢復(fù)的非常好。你一定也可以！” 這樣的故事來激勵病人。這種“關(guān)愛醫(yī)生”不僅能夠讓我們倍感關(guān)懷、更有信心，甚至?xí)a(chǎn)生一定的安慰劑效應(yīng)，提高病人恢復(fù)的可能性。與此同時，人工智能工具將會追蹤記錄“關(guān)愛醫(yī)生”與病人之間的溝通，及時優(yōu)化其治療方案。 這樣的“關(guān)愛醫(yī)生”未來在全世界范圍內(nèi)的的數(shù)量可能將大大超過現(xiàn)有醫(yī)生的數(shù)量。
同樣的理念當(dāng)然也適用于律師、教師、會計師以及婚禮策劃人員。人工智能工具或許會在很多情況下發(fā)揮關(guān)鍵作用，但是人與人之間的互動和溝通在我們面臨人生很多重大事件、需要有人傾聽與關(guān)懷時仍然至關(guān)重要。我們應(yīng)當(dāng)鼓勵更多人投身服務(wù)行業(yè)，選擇他們可以傾注心靈和靈魂，傳播愛和體驗式的工作——不論是作為一名熱情的導(dǎo)游、細(xì)心的禮賓、風(fēng)趣的調(diào)酒師、有感染力的美發(fā)師，還是一名饒富創(chuàng)意的壽司師傅。
我們也要努力創(chuàng)造傳播快樂與關(guān)愛的全新服務(wù)崗位： 比如可以上門服務(wù)的營養(yǎng)廚師；或者能夠按照季節(jié)更替來上門服務(wù)的居家換季師；再或者是在你不便的時候帶你年邁的父母去醫(yī)院的銀發(fā)關(guān)愛專家。
社會志工服務(wù)人員的需求應(yīng)該會大量增加，如專門幫助失業(yè)人員緩解抑郁或者焦慮情緒的熱線。同時，當(dāng)下的很多志愿服務(wù)工作未來可能成為真正的職業(yè)，比如血庫的助工、孤兒院的老師、夏令營的輔導(dǎo)員、誡癮互助會的發(fā)起人等等。這些工作無不在傳遞人與人之間的關(guān)切和愛護，而且就算不能完全，但也能夠彌補自動化造成的50%失業(yè)中的很大一部分。最重要的是，從事這些新崗位的人們將會讓我們的世界充滿愛與歡樂。
總結(jié)：為什么我們不能放棄人性
這就是我提出人類與人工智能共存的一幅藍(lán)圖，人工智能將幫助人類完成多數(shù)重復(fù)性工作，其所帶來的巨大懸殊則由充滿了人性光輝的機會來彌補。
我并不能保證未來的科學(xué)家永遠(yuǎn)不會取得技術(shù)的重大突破，從而發(fā)展出真正威脅到人類的通用人工智能。但我認(rèn)為，我們目前面臨的真正危機并不在于擔(dān)憂這樣的情況在遙遠(yuǎn)的未來可能會發(fā)生，而是我們不在擁抱人性這個角度上加倍下注；同時有效利用人工智能技術(shù)提高我們的生產(chǎn)力和和生活質(zhì)量。這個決定最終取決于我們自己：不論我們選擇什么，都會成為一個自我應(yīng)驗的預(yù)言。如果我們選擇了人類完全被機器取代的世界，不論事實有沒有發(fā)生，我們都放棄了人性本質(zhì)以及對人生意義的追求。如果每個人都選擇了屈服，人類就會走向終結(jié)。
這種屈服不僅草率、毫無根據(jù)，更是對我們的傳承、我們的祖先以及我們的造物者不負(fù)責(zé)任。另一方面，如果我們選擇追求人性，就算不可能的事情發(fā)生了，機器真的取代了人類，我們也能在屈服時明確我們已經(jīng)承擔(dān)了責(zé)任，并且從中獲得了樂趣，而無怨無悔。
說到底，我不認(rèn)為這一天會到來，除非作為人類的我們愚蠢地讓它發(fā)生。所以，讓機器做機器擅長的事情，讓人類發(fā)揮我們的特質(zhì)。讓我們善用機器，彼此關(guān)愛，共享未來。
