翻了翻第一次發(fā)文的記錄，那還是在09年。那時(shí)候，聯(lián)通剛經(jīng)歷重組，網(wǎng)通和聯(lián)通重組為一家。當(dāng)時(shí)，固網(wǎng)公司獲得了移網(wǎng)經(jīng)營權(quán)，中國聯(lián)通拿到最成熟的WCDMA制式的3G，可以說是比較均衡的全業(yè)務(wù)運(yùn)行商。幾年來的經(jīng)營，聯(lián)通又一次走到風(fēng)口浪尖，這次是混改。
個(gè)人覺得，聯(lián)通之所以走到現(xiàn)在，有以下幾個(gè)方面原因：
一、3G時(shí)代，過多的將資源補(bǔ)貼到終端手機(jī)上，且是高端手機(jī)。智能機(jī)時(shí)代的開啟，聯(lián)通是有功勞的。但是與移動(dòng)定制機(jī)的做法不同的是，聯(lián)通話費(fèi)補(bǔ)貼走的是高端套餐路線，并且考核以新入網(wǎng)為主，移動(dòng)補(bǔ)貼套餐水平比較低，并且是針對(duì)老用戶轉(zhuǎn)3G為主，直接的后果是聯(lián)通的補(bǔ)貼被各地市大佬們用壞了。手機(jī)套機(jī)滿天飛，機(jī)卡分離使用，短暫的靚麗經(jīng)營數(shù)據(jù)，掩蓋了發(fā)展的盲目，這個(gè)與當(dāng)時(shí)聯(lián)通高層戰(zhàn)略有絕對(duì)關(guān)系。
本人曾參加過一次聯(lián)通董事長常小兵帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)到縣基層的調(diào)研，當(dāng)時(shí)常董的口號(hào)是“用2G的終端把3G的卡隨出去”，其實(shí)就是套機(jī)～分離～隨卡的操作安排，記得當(dāng)時(shí)參加的11個(gè)集團(tuán)高層，現(xiàn)在進(jìn)去的差不多了。其實(shí)，這個(gè)作為管理層有責(zé)任的，如果真的定罪，估計(jì)百分70多的領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)被抓，大家想一想一個(gè)擔(dān)保購機(jī)，有多少蘋果手機(jī)被套，又有多少手機(jī)擔(dān)保后離網(wǎng)，我敢保證全國在這方面損失不下億元。
二、寬帶戰(zhàn)略不重視。當(dāng)時(shí)資源是賣終端，建站，寬帶投資特別是光投資不太重視，縣鄉(xiāng)寬帶56年不擴(kuò)容太多，電信已經(jīng)光寬帶，我們還是老ad。這時(shí)期移動(dòng)抓住時(shí)機(jī)，在農(nóng)村發(fā)展了部分客戶，電信在縣城或省市搶走很大市場(chǎng)。
三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化非常差。原本實(shí)施的網(wǎng)運(yùn)分離，后來也成了個(gè)樣子，集團(tuán)層面太多的利益瓜葛讓聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)公司成了擺設(shè)，同時(shí)也讓做網(wǎng)運(yùn)的同事工資待遇多年一直沒有提高，那網(wǎng)優(yōu)大家可想而知了，塔建的越來越多，但是網(wǎng)絡(luò)覆蓋使用一直被用戶詬病。
四、融合產(chǎn)品反復(fù)無常。2g與寬帶的融合已經(jīng)發(fā)展成千上萬，只需要疊加個(gè)流量包就能兼顧流量，非要上什么cbss系統(tǒng)全國一盤棋，集團(tuán)公司主管想一個(gè)政策，下面全國就照著執(zhí)行，你想會(huì)有多大效果。一個(gè)智慧沃家套餐，省市縣鄉(xiāng)村一個(gè)價(jià)，這合乎市場(chǎng)規(guī)律嗎？
五、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)爛到家。用戶有什么不明白的，到營業(yè)廳查誰都解釋不了，讓計(jì)費(fèi)解釋吧，得給你調(diào)一年消費(fèi)記錄計(jì)算，營業(yè)廳營業(yè)員三個(gè)工號(hào)，bss，cbss，ess，交一個(gè)費(fèi)你不進(jìn)兩三次系統(tǒng)都交不了。不說了，說多了都是淚。
談?wù)劵旄暮髠�(gè)人看法：
一、混改必須要有民營企業(yè)入董事會(huì)。事實(shí)證明，高層戰(zhàn)略如果走不對(duì)，再努力的員工都白搭。民企在戰(zhàn)略機(jī)遇把握，執(zhí)行效率上比國企強(qiáng)，民企入董事會(huì)在戰(zhàn)略，決策、執(zhí)行、效率、公平上有提高。
二、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)如果不重視，混改后的聯(lián)通走不遠(yuǎn)。但是，目前的運(yùn)維體制根本不能與將來發(fā)展相適應(yīng)，混改后首先最應(yīng)該改革的是運(yùn)維體制。
三、員工隊(duì)伍建設(shè)，沒有市場(chǎng)化的員工進(jìn)入退出機(jī)制，混改后的聯(lián)通就不算成功。中央下決心混改，我想最大的目的還是想讓國企提升效率，這就繞不開減員增效，國企的減員增效可以說是有心無力，民企的激勵(lì)考核相對(duì)公平一點(diǎn)。同時(shí)操作也比較好操作。
四、服務(wù)的重視和服務(wù)體系的建設(shè)。之所以說體系，是因?yàn)槁?lián)通的服務(wù)真不能稱為服務(wù)。阿里的支付是一種服務(wù)體系，京東的物流為一種服務(wù)體系，聯(lián)通的服務(wù)還僅限于頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的層面，還有許多事要做。
五、內(nèi)耗。聯(lián)通一直有這毛病，機(jī)構(gòu)太多，山頭太多，主意太多，再好的戰(zhàn)略目標(biāo)都會(huì)在開會(huì)中流產(chǎn)。如果集團(tuán)公司層面不減少三分之一的機(jī)構(gòu)，我預(yù)言混改不會(huì)成功。
就說這么多吧！真他媽咸吃蘿卜淡操心，有用么？大家不要拍磚，就當(dāng)呵呵了！
