3月20日，由天貓互動(dòng)吧打造的品牌互動(dòng)營(yíng)銷IP：天貓超級(jí)粉絲日再次上線，本期合作的三個(gè)品牌分別是H&M、榮耀和天梭。H&M天貓官方旗艦店盛大開(kāi)幕、榮耀暢玩7C新品首發(fā)、天梭邀請(qǐng)粉絲免費(fèi)暢游歐洲，各大品牌的花式玩法背后，蘊(yùn)涵著天貓和商家對(duì)粉絲人群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的探索。
人群運(yùn)營(yíng)勢(shì)能強(qiáng)勁
品牌商家和客戶之間的連接需求日益?zhèn)�性化、精細(xì)化呈現(xiàn)難以逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。天貓互動(dòng)吧順勢(shì)而為，推出了以天貓超級(jí)粉絲日為首的一系列互動(dòng)營(yíng)銷產(chǎn)品，也因此爆發(fā)了值得注目的效果。
天貓超級(jí)粉絲日助力榮耀暢玩7C新品發(fā)布
天下網(wǎng)商了解到，在這次活動(dòng)中，榮耀創(chuàng)下天貓超級(jí)粉絲日品牌單日銷售額記錄，總粉絲突破1200萬(wàn)。榮耀為天貓超級(jí)粉絲日定制的禮盒上線3分鐘售罄，斬獲當(dāng)日手機(jī)行業(yè)銷量冠軍、中國(guó)手機(jī)品牌銷售額冠軍，其中粉絲成交占比高達(dá)60.41%，活動(dòng)期新增粉絲成交占比達(dá)24%。天梭漲粉破10萬(wàn)，全年增粉TOP1，當(dāng)天銷售額是平日銷售額的3倍，穩(wěn)居手表行業(yè)第一。剛剛開(kāi)店的H&M粉絲增量破100萬(wàn)，穩(wěn)居當(dāng)日女裝行業(yè)銷售額第一。
為什么天貓超級(jí)粉絲日的效果如此顯著呢?
聚焦資源打造核心能力
天貓超級(jí)粉絲日業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告訴天下網(wǎng)商，2018年天貓除了新零售之外還有一個(gè)大的目標(biāo)，就是幫助品牌完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在這個(gè)大背景下，基于天貓互動(dòng)吧的產(chǎn)品成長(zhǎng)出來(lái)的天貓超級(jí)粉絲日，也不斷更新理念，借勢(shì)新技術(shù)，探索了將粉絲互動(dòng)營(yíng)銷能力賦能品牌的創(chuàng)新方式。
比如說(shuō)，天貓超級(jí)粉絲日在技術(shù)層面會(huì)有很多細(xì)節(jié)的玩法。天貓超級(jí)粉絲日除了結(jié)合AR、VR、3D重力感應(yīng)、聲控等互動(dòng)技術(shù)，為品牌定制適用于淘系平臺(tái)的互動(dòng)玩法外，還提供大量的粉絲權(quán)益互動(dòng)產(chǎn)品，比如分享、預(yù)約到店、派樣體驗(yàn)、新粉絲引入以及其他提升粉絲體感和黏性的工具。
天貓超級(jí)粉絲日為天梭定制創(chuàng)意互動(dòng)
除了和粉絲有一對(duì)一廣告banner之外，天貓也希望品牌方可以發(fā)揮自己忠實(shí)粉絲的力量，來(lái)幫助品牌有更多維度的體驗(yàn)。本期活動(dòng)為天梭定制的走心互動(dòng)，部分靈感就來(lái)自品牌方忠實(shí)粉絲的故事，讓品牌粉絲的故事本身成為最好的活廣告。天貓超級(jí)粉絲日希望可以給品牌忠實(shí)粉絲一個(gè)表達(dá)對(duì)品牌熱愛(ài)的場(chǎng)子，讓還沒(méi)有那么喜歡品牌的人，知道品牌除了價(jià)格維度，在品牌精神上有什么區(qū)別和不同。
而天貓超級(jí)粉絲日的一系列玩法都在遵循這樣的底層邏輯：讓粉絲和品牌產(chǎn)生某種行為互動(dòng)、或者情感上的連接，來(lái)獲得對(duì)應(yīng)的權(quán)益和紅包，為產(chǎn)生購(gòu)買、成為忠實(shí)客戶做鋪墊。
理念的更新、技術(shù)力量的運(yùn)用，讓天貓超級(jí)粉絲日將核心能力聚焦在人群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)之上。因此，天貓超級(jí)粉絲日可以有效地幫助品牌發(fā)現(xiàn)更多的品牌忠實(shí)粉絲，把活躍粉絲轉(zhuǎn)化為客戶，通過(guò)人群運(yùn)營(yíng)的方式帶來(lái)更多的生意占比。
匹配商家個(gè)性化需求
各個(gè)品牌和商家對(duì)人群運(yùn)營(yíng)的需求也是個(gè)性化的，因此天貓給品牌方準(zhǔn)備了不同的工具和前端展示出口，來(lái)幫助品牌達(dá)到不同的業(yè)務(wù)目的，匹配商家不同的訴求。
此次H&M剛在天貓開(kāi)店。天貓超級(jí)粉絲日的目標(biāo)就是幫助H&M品牌快速實(shí)現(xiàn)人群積累和沉淀，讓H&M在開(kāi)店初期就可以順利融入淘系里日常運(yùn)營(yíng)生態(tài)，幫助品牌更好地在天貓落地。
王源現(xiàn)身H&M天貓官方旗艦店開(kāi)業(yè)盛典現(xiàn)場(chǎng)
面對(duì)這一類需要吸納新粉的商家，天貓會(huì)根據(jù)品牌圈定的人群畫像，基于自身的大數(shù)據(jù)能力，主動(dòng)向潛在粉絲主動(dòng)發(fā)放邀請(qǐng)函，幫助品牌在一開(kāi)始做主動(dòng)的人群觸達(dá)，吸引這部分人群成為店鋪粉絲。
而像天梭這樣的品牌，有提升品牌溢價(jià)的訴求。此次，天梭的數(shù)款限量款腕表在天貓超級(jí)粉絲日發(fā)售。天貓會(huì)把限量版腕表的發(fā)售信息同步給天梭購(gòu)買力最高的粉絲，幫品牌完成人群的精準(zhǔn)觸達(dá)。這一類活動(dòng)證明，天貓平臺(tái)不止能做好促銷，也能幫助高溢價(jià)品牌實(shí)現(xiàn)人貨場(chǎng)的最佳匹配。
天貓超級(jí)粉絲在巴塞爾鐘表展
還有一些商家，同時(shí)有多層次的需求。例如榮耀這樣的品牌，天貓會(huì)針對(duì)不同層級(jí)的品牌粉絲，給他們推送不同階段的商品。活動(dòng)當(dāng)天榮耀主推的新機(jī)產(chǎn)品，就會(huì)推送給粉絲忠誠(chéng)度最高的用戶;如果用戶剛剛關(guān)注榮耀這個(gè)品牌的話，就推薦入門款的機(jī)型，價(jià)格相對(duì)低，吸引更多的榮耀粉絲成為客戶。
在滿足商家個(gè)性化需求的同時(shí)，天貓超級(jí)粉絲日還在不斷迭代。天貓超級(jí)粉絲日業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告訴天下網(wǎng)商，未來(lái)天貓將實(shí)現(xiàn)所有營(yíng)銷方式可以被量化，幫助更多品牌選擇天貓和淘寶作為粉絲體驗(yàn)的陣地，打通站內(nèi)外資源流量，最終沉淀專屬粉絲，打通品牌私域內(nèi)品銷合一的循環(huán)。
