中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì)，是集中展示最前沿通信科技的窗口。大會(huì)自2001年成功舉辦以來(lái)，每年舉辦一屆，至今已舉辦了17屆，成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會(huì)，每一屆均匯集了來(lái)自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的ICT業(yè)內(nèi)權(quán)威專家學(xué)者、商家、廠商和來(lái)自各垂直行業(yè)最終用戶，專業(yè)觀眾人數(shù)累計(jì)超過(guò)10萬(wàn)人次，是ICT行業(yè)內(nèi)不容錯(cuò)過(guò)的專業(yè)型盛會(huì)。業(yè)界矚目的2018中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)春季展會(huì)將于4月12-13日在中國(guó)北京隆重召開，本次會(huì)議將以"數(shù)字時(shí)代的通信和協(xié)作變革"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。本次展會(huì)還將匯聚業(yè)內(nèi)最知名企業(yè)，屆時(shí)，國(guó)內(nèi)外知名的領(lǐng)導(dǎo)廠商將推介自己的最新的產(chǎn)品和解決方案，并共同探討未來(lái)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。
詳見大會(huì)官網(wǎng)：http://www.ctiforum.com/expo/2018/ccec2018spring/index.html 
演講嘉賓 2018中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)活動(dòng)主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式多樣，商機(jī)遍布，預(yù)計(jì)將吸引國(guó)內(nèi)外行業(yè)觀眾數(shù)千人次參與。大會(huì)通過(guò)主題演講、圓桌論壇、科技展示、嘉賓交流、社交活動(dòng)、案例分享、專業(yè)培訓(xùn)、視頻專訪等多形式學(xué)習(xí)交流，探討業(yè)界人士所關(guān)注的各類熱點(diǎn)話題。來(lái)自亞洲以及世界各地最有影響力的演講嘉賓將出席本屆大會(huì)。ICT行業(yè)最具創(chuàng)新力的公司高管們，將分享他們對(duì)于即將到來(lái)的新通信時(shí)代的遠(yuǎn)見和戰(zhàn)略。
場(chǎng)館信息：
場(chǎng)館名稱：北京 遼寧大廈 八層遼寧廳
場(chǎng)館地址：北京市海淀區(qū)北四環(huán)西路甲二號(hào)
電話： 8610-62589999
路線1 北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)—遼寧大廈
自駕：機(jī)場(chǎng)高速—四元橋—北四環(huán)—保福寺橋（40-50分鐘）
機(jī)場(chǎng)大巴：可從航站樓直接搭乘機(jī)場(chǎng)大巴中關(guān)村線，到總站下周后向東步行200米即到
地鐵：機(jī)場(chǎng)快線到三元橋，換乘10號(hào)線，知春里下車后換乘630到保福寺橋南
路線2 北京西站—遼寧大廈
自駕：西三環(huán)至北三環(huán)聯(lián)想橋，向北行至保福寺橋，右轉(zhuǎn)即到（30分鐘）
路線3 北京南站—遼寧大廈
自駕：南二環(huán)至西直門向北到北四環(huán)學(xué)院橋左轉(zhuǎn)，保福寺橋掉頭即到 以下是本次峰會(huì)的最新日程： 2018年4月12日時(shí)間會(huì)議環(huán)節(jié)會(huì)議內(nèi)容 08:30-09:00 簽到嘉賓、媒體簽到，領(lǐng)取資料 09:00-09:15 致歡迎詞致辭領(lǐng)導(dǎo)胡世明,中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專委會(huì)副秘書長(zhǎng)致辭領(lǐng)導(dǎo)秦克旋,CTI論壇總經(jīng)理 09:15-09:45 主題演講K001 演講嘉賓尹徐,Genesys資深解決方案顧問(wèn)演講主題《智在必得》 09:45-10:15 主題演講K002 演講嘉賓彭曉東,華為EBG中國(guó)區(qū)企業(yè)云通信解決方案銷售部部長(zhǎng)演講主題《全融合，重定義企業(yè)通信價(jià)值》 10:15-10:45 主題演講K003 演講嘉賓陳蔚,Avaya大中華區(qū)總裁演講主題《用智慧連接未來(lái)》 10:45-11:15 主題演講K004 演講嘉賓呂召彪,聯(lián)通（廣東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)演講主題《通信升級(jí) 賦能 呼叫中心產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新》 11:15-11:45 主題演講K005 演講嘉賓岳欣,上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司COO、公司創(chuàng)始人之一演講主題《智能聯(lián)絡(luò) 應(yīng)用創(chuàng)新》 11:45-13:30 抽獎(jiǎng)&休息獎(jiǎng)品1 由艾德聲提供的艾德聲藍(lán)牙耳機(jī) 3部獎(jiǎng)品2 由上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司提供的科沃斯掃地機(jī)器人 1部 13:30-14:00 主題演講K006 演講嘉賓杜東峰,上海業(yè)奧通訊系統(tǒng)有限公司 中國(guó)區(qū)銷售總監(jiān)演講主題《新客服時(shí)代的傳承與革新》 14:00-14:30 主題演講K007 演講嘉賓劉駿,深圳市東進(jìn)技術(shù)股份有限公司 產(chǎn)品經(jīng)理演講主題《新技術(shù)驅(qū)動(dòng)智能化客戶服務(wù)》 14:30-15:00 主題演講K008 演講嘉賓劉博濤,電話邦副總裁演講主題《電話邦品牌號(hào)助力呼叫中心打造移動(dòng)商譽(yù)》 14:30-15:00 茶歇 15:40-16:10 主題演講K009 演講嘉賓許弋亞,小i機(jī)器人（上海智臻智能網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司）高級(jí)副總裁演講主題《AI的產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐驅(qū)動(dòng)智能服務(wù)創(chuàng)新》 14:00-14:30 主題演講K010 演講嘉賓彭龍城,Teleopti（瑞捷訊）高級(jí)銷售經(jīng)理演講主題《Teleopti WFM助力座席工作生活并重》 14:30-15:00 主題演講K011 演講嘉賓孫思明,客知音CEO 演講主題《人工智能賦能客戶服務(wù)的新趨勢(shì)》 16:10-16:30 抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品1 由艾德聲提供的艾德聲藍(lán)牙耳機(jī) 3部獎(jiǎng)品2 由上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司提供的科沃斯掃地機(jī)器人 1部
2018年4月13日時(shí)間會(huì)議環(huán)節(jié)會(huì)議內(nèi)容 09:00-09:15 簽到嘉賓、媒體簽到，領(lǐng)取資料 09:15-09:45 主題演講K001 演講嘉賓汪樹森,北京才展軟件有限公司 執(zhí)行總監(jiān)演講主題《新客服人工與智能的對(duì)話》 09:45-10:15 主題演講K002 演講嘉賓杜新凱,中興通訊聯(lián)絡(luò)中心AI首席科學(xué)家演講主題《深度語(yǔ)義理解助力CC智能化》 10:15-10:30 茶歇 10:30-11:00 主題演講K003 演講嘉賓胡日新,云集微店客戶滿意中心總監(jiān)演講主題《重塑用戶體驗(yàn)》 11:00-11:30 主題演講K004 演講嘉賓李農(nóng),中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值專業(yè)委員會(huì)評(píng)定中心副主任演講主題《呼叫中心營(yíng)銷業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》的出臺(tái)對(duì)中國(guó)電話營(yíng)銷的影響 11:30-12:00 主題演講K005 演講嘉賓張立春,中移在線園區(qū)經(jīng)營(yíng)公司副總經(jīng)理演講主題《你的服務(wù)真的創(chuàng)造價(jià)值嗎？》 12:00-12:15 抽獎(jiǎng)&結(jié)束獎(jiǎng)品1 由艾德聲提供的艾德聲藍(lán)牙耳機(jī) 3部獎(jiǎng)品2 由CTI論壇提供的蘋果iPad 1部 展覽大廳開放時(shí)間：2018年4月12日9:00am —— 4月13日 12:00am 注：以上日程內(nèi)容，將根據(jù)參展廠商提交資料的進(jìn)展情況隨時(shí)更新，敬請(qǐng)留意。
贊助商：
獎(jiǎng)品：
組委會(huì)聯(lián)系方式
負(fù)責(zé)人：李志環(huán)(市場(chǎng)部總監(jiān))
手機(jī)：13910324800
座機(jī)：010-82079688
郵箱：lizh@ctiforum.com
