訪談時間：2018年9月27日
主持人：飛象網(wǎng)記者 馬秋月
嘉 賓：世紀互聯(lián)副總裁 申成鋼
這次PT展期間飛象網(wǎng)有幸采訪到世紀互聯(lián)副總裁申成鋼先生，他擔任企業(yè)云解決方案中心總經(jīng)理。具備近10年IDC及云服務的技術管理經(jīng)驗，帶領團隊規(guī)劃并完成了企業(yè)云服務平臺的建設及投產(chǎn)運營，為多家企業(yè)提供了混合IT、企業(yè)托管私有云、信息安全、混合云管理、大數(shù)據(jù)平臺及分析、智能運維等專業(yè)服務。同時，也負責IBM Bluemix 在中國區(qū)的運營管理工作。
申成鋼先生曾在三星電子、惠普、電子資訊系統(tǒng)等跨國企業(yè)擔任技術管理、業(yè)務開發(fā)、運營管理等高級管理職位，具備深厚的專業(yè)技術背景，曾帶領過IT專家團隊服務于全球性大型企業(yè)，任職期間也負責過多個IT戰(zhàn)略規(guī)劃、架構設計、專業(yè)實施，IDC及系統(tǒng)運維管理、業(yè)務連續(xù)性咨詢管理等項目管理工作，并積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗，涵蓋金融、制造、能源、航空、業(yè)務外包等多個領域。
主持人：請您介紹一下世紀互聯(lián)在咱們行業(yè)當中的企業(yè)優(yōu)勢與特點？
嘉 賓：世紀互聯(lián)成立于1996年，是國內(nèi)最早的第三方中立數(shù)據(jù)中心服務商之一，也是國內(nèi)最早提供BGP網(wǎng)絡的服務商之一。在大型數(shù)據(jù)中心集群及網(wǎng)絡運營服務上積累了20多年的經(jīng)驗。世紀互聯(lián)在運營經(jīng)驗、技術能力、服務水平等方面一直是走在行業(yè)的前端。我們不僅提供專業(yè)的數(shù)據(jù)中心托管服務，同時我們也幫助戰(zhàn)略合作伙伴微軟和IBM實現(xiàn)國際云在中國的落地運營�；谪S富的運營管理經(jīng)驗，我們向托管客戶和企業(yè)級客戶提供一站式的企業(yè)云和混合IT的解決方案及服務，協(xié)助企業(yè)上云或云化，從前期的架構規(guī)劃咨詢、實施、遷移到后期的統(tǒng)一運維，我們可以提供一站式混合云服務。行業(yè)經(jīng)驗、技術實力以及服務標準都是世紀互聯(lián)的優(yōu)勢所在。
主持人：世紀互聯(lián)具體是如何幫助企業(yè)進行運維智能化？
嘉 賓：從物理機運維管理，到虛擬化、云、微服務的技術變革；運維工具和系統(tǒng)架構日趨復雜，單純靠個人的技能和經(jīng)驗，很難提高排障的時效性從而提升系統(tǒng)可用性。從IT運維發(fā)展趨勢來看，從IT運營管理（ITOM）的規(guī)則驅動、被動運維，逐步過渡到IT運營分析（ITOA）的經(jīng)驗驅動、主動運維，而目前，整個IT運維模式向第三階段智能運維（AIOps）方向發(fā)展，通過大數(shù)據(jù)和算法驅動運維的變革。世紀互聯(lián)是智能運維的倡導者，目前我們正在推動從傳統(tǒng)運維模式向人工智能運維邁步，如剛才我在主會場的主題演講就分享了一些智能運維的探索和實踐，基于客戶的監(jiān)控數(shù)據(jù)、日志數(shù)據(jù)、備份數(shù)據(jù)等，進行統(tǒng)一采集和數(shù)據(jù)處理，通過機器深度學習，幫客戶完成故障的預判及自動化處理。在傳統(tǒng)運維方式中，每當故障出現(xiàn)時，運維人員往往扮演著消防隊員的角色。而通過智能運維，在出現(xiàn)故障征兆時，我們就可以識別隱患，防范于未然，宕機、性能和容量等問題都可以提前預判出來，這是智能運維的價值及終極目標。
主持人：在您看來IT基礎架構有哪一些變化，這一些變化給您的企業(yè)帶來哪一些影響？
嘉 賓：對傳統(tǒng)IT架構來說，系統(tǒng)、應用及業(yè)務相對單一，比較容易能夠區(qū)分并一一對應出來。虛擬化和云計算技術出現(xiàn)后，一臺物理主機上可以運行幾個到幾十個云主機，而微服務和容器的出現(xiàn)，又使得一臺物理主機上可能有十幾個容器、幾十個容器，甚至成百上千個容器在運行。今天的運維人員面臨著運維對象和運維復雜度倍增的問題，所以我們積極地去推動智能運維，其實目的就是幫助企業(yè)去解決這些困難。在IT基礎架構的變化過程中，如何更智能地、更高效地，更安全快捷地解決IT運維工作中的一些問題，這正是我們所努力的方向和目標，希望通過基于海量運維數(shù)據(jù)的采集分析，結合機器深度學習的手段，快速幫助客戶進行故障預判、定位、排查及業(yè)務關聯(lián)分析。
主持人：在大數(shù)據(jù)時代您認為這一次展會對世紀互聯(lián)機遇是什么，對世紀互聯(lián)的挑戰(zhàn)是什么？
嘉 賓：通過這次展會，認識到很多同行業(yè)和跨行業(yè)的合作伙伴，大家都在不同的領域都用到了一些人工智能的技術，對行業(yè)推動非常有價值。但實際上這些領先的行業(yè)應用都依賴安全穩(wěn)定的IT基礎設施服務，并和企業(yè)的業(yè)務經(jīng)營息息相關，所以對我們來說，如何通過人工智能的方式去提升IT基礎設施的穩(wěn)定性，降低故障率并提高效率，存在極具明顯的價值。
剛才提到IT運維發(fā)展的三個階段，現(xiàn)在大部分企業(yè)還處于ITOM到ITOA的階段，如何推動智能化運維工具的廣泛應用，是大家共同努力的目標。現(xiàn)實情況是，機器可以理解語音、識別面部和安全駕駛汽車，但在部分場景下，機器學習能力甚至還無法超過一個嬰兒，因為沒有足夠的數(shù)據(jù)和優(yōu)秀的算法去替代人類的腦學習。很多企業(yè)連基礎的運維數(shù)據(jù)都還沒有做好采集和存儲，根本達不到智能分析的條件。后續(xù)我們需要共同推動智能運維AIOps的成熟應用，并為企業(yè)發(fā)掘潛在的業(yè)務價值，防范企業(yè)風險。
主持人：世紀互聯(lián)在數(shù)據(jù)中心智能化運營還有企業(yè)云解決方案，目前發(fā)展情況怎么樣有什么新進展？
嘉 賓：除智能運維（AIOps）外，世紀互聯(lián)企業(yè)云解決方案中心陸續(xù)推出了裸金屬服務器（Bare-metal Server）、企業(yè)虛擬數(shù)據(jù)中心（EvDC）、企業(yè)托管私有云（EHPC）、混合云管理平臺（EHPC）、基于容器的DevOps服務、云災備（DRaaS）、云存儲（Cloud Storage）的服務，得到眾多企業(yè)客戶高度認可和積極反饋。作為公司重要戰(zhàn)略發(fā)展方向之一，我們將繼續(xù)加大投入，豐富世紀互聯(lián)企業(yè)云IaaS和PaaS產(chǎn)品線，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的解決方案及服務。
主持人：我聽說2018年通信展貴單位收獲了一個獎？請您談一下獲獎收獲？
嘉 賓：世紀互聯(lián)EvDC+EHPC混合云解決方案，憑借持續(xù)創(chuàng)新的技術架構、行業(yè)內(nèi)卓越的的運維服務水平，榮獲了“2018年度最佳行業(yè)解決方案獎”，得到行業(yè)和客戶的高度認可。某種意義上，云計算是一種共享經(jīng)濟的體現(xiàn)，通過統(tǒng)一的平臺，能讓計算資源使用效率最大化。世紀互聯(lián)企業(yè)虛擬數(shù)據(jù)中心（EVDC, Enterprise Virtual Data Center）平臺利用VMware vCloud技術，將軟件定義數(shù)據(jù)中心（SDDC）服務作為完整的虛擬數(shù)據(jù)中心進行調(diào)配，使之在分鐘內(nèi)即可供客戶使用，同時也降低了復雜性和實施風險。多租戶模式實現(xiàn)用戶利益最大化，讓每一個用戶能夠在隨時隨地獲得充沛的計算、網(wǎng)絡及存儲能力。企業(yè)托管私有云（EHPC, Enterprise Hosted Private Cloud）為客戶提供端到端的私有云解決方案，讓客戶把核心應用托管在私有云，在安全性、性能和穩(wěn)定性得到最好的價值體現(xiàn)。最近落地了一個國際品牌零售商的混合云落地案例，客戶將核心系統(tǒng)采用EHPC的模式進行托管部署，如ERP、CRM、交易系統(tǒng)等；其他系統(tǒng)部署在我們的EVDC平臺上，如公司網(wǎng)站、營銷系統(tǒng)、在線商城等，通過混合云交換中心的高速通道進行數(shù)據(jù)的交互，充分利用了混合云部署在性價比、效率、性能、安全等方面的優(yōu)勢。
主持人：想問一下關于不是咱們解決方案就是您怎么看IT基礎架構當今這一些變化，這個給企業(yè)帶來哪一些影響？
嘉 賓：利用最具性價比的創(chuàng)新技術和產(chǎn)品幫助企業(yè)實現(xiàn)最大化商業(yè)價值，是企業(yè)規(guī)劃IT基礎架構的核心目標。不僅是降低成本，同樣需要衡量如何提升效率和管理性能，最終目標是IT基礎架構的變化支撐企業(yè)的經(jīng)營目標。
主持人：請您談一下這對次展會的想法或者對今年展會的印象？
嘉 賓：首先通過這次展會，我們可以看到人工智能在各行各業(yè)都可以有非常好的實踐，雖然應用行業(yè)和場景各不相同，但采用的基礎學科理論和技術手段基本是相通的。建議后續(xù)展會做一些行業(yè)內(nèi)或者跨行業(yè)的交流，這將有利于人工智能的產(chǎn)業(yè)發(fā)展及經(jīng)驗借鑒。
其次，我們可以實實在在感受到人工智能的應用，尤其是在一些2C的應用，如語音翻譯器、智能機器人客服、人臉識別在機場安檢的普及。不僅僅在IT智能運維的應用，相信未來人工智能在其他IT領域也會有諸多的實際應用。
