飛象網(wǎng)訊（計育青/文）隨著國內(nèi)移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)正式商用，虛擬運(yùn)營商正式邁入2.0時代。面對未來，虛擬運(yùn)營商怎樣才能把握行業(yè)機(jī)遇？國內(nèi)移動轉(zhuǎn)售市場格局又會因此出現(xiàn)哪些變化？在近日召開的“新市場 新格局”虛擬運(yùn)營商主題沙龍上，參會的業(yè)內(nèi)專家們給出了自己的答案。
潛力巨大，挑戰(zhàn)也不少
2018年底，中國移動轉(zhuǎn)售在網(wǎng)用戶數(shù)突破了8000萬，這個數(shù)字在2017年底時剛突破6000萬，這意味著國內(nèi)虛商用戶正在以每年兩千萬的速度增長，發(fā)展勢頭很不錯。中國信息通信研究院專家許立東表示，目前工信部給三大運(yùn)營商下發(fā)的專用號段總共達(dá)到5億，相對于目前在網(wǎng)的8000萬用戶規(guī)模來說，移動轉(zhuǎn)售市場未來還有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/P>
對于虛商當(dāng)前的狀態(tài)，許立東認(rèn)為在很大程度上仍處于第一階段，即剛剛起步，業(yè)務(wù)發(fā)展特征是拉動用戶快速增長。隨后的第二個階段才能更好地體現(xiàn)用戶價值，迎來收入的高速增長階段。
在許立東看來，虛商從1.0階段轉(zhuǎn)向2.0階段將面臨著很大的挑戰(zhàn)。在2017年及之前，整個行業(yè)收入和在網(wǎng)用戶數(shù)的增長是高關(guān)聯(lián)的，行業(yè)收入保持著比較良性的增長。但是從2018年1月份開始，盡管用戶數(shù)一直在增長，但虛商行業(yè)的收入?yún)s縮減了6%�！熬科湓�，要從業(yè)務(wù)和市場趨勢的角度來分析�！痹S立東說。
2018年，國家取消了國內(nèi)長話費(fèi)和流量漫游費(fèi)，于是運(yùn)營商主打的長漫結(jié)合訴求大大減弱了，語音業(yè)務(wù)量在2018年整體負(fù)增長了16%，虛商的用戶話音業(yè)務(wù)量也隨之出現(xiàn)了負(fù)增長。許立東表示，盡管移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)還保持著較快增長，但是沒能彌補(bǔ)話音業(yè)務(wù)的下降幅度。
此外，整個虛商活躍用戶MAU相當(dāng)于基礎(chǔ)運(yùn)營商的四分之一，但數(shù)據(jù)流量卻只相當(dāng)于基礎(chǔ)運(yùn)營商的四十分之一，這與國外形成了較大差距。國外一些先進(jìn)的虛商貢獻(xiàn)的價值比例可以占到基礎(chǔ)運(yùn)營商的三分之一，一般也能占到四分之一左右。之所以會出現(xiàn)這么大的落差，許立東認(rèn)為還是虛商對數(shù)據(jù)流量的價值挖掘得不夠。
“基礎(chǔ)運(yùn)營商的流量競爭非常激烈，導(dǎo)致流量零售價急劇下降，虛商的流量策略沒有及時跟上�！痹S立東說。
行業(yè)經(jīng)營情況向好發(fā)展
盡管2018年虛商行業(yè)面臨著不少問題，但是在企業(yè)盈利還是合規(guī)經(jīng)營等方面仍然取得了很大的進(jìn)步。
許立東表示，虛商行業(yè)的盈利狀況目前已經(jīng)得到了大范圍的改善。整個行業(yè)雖然整體上仍然是虧損的，但是虧損額已經(jīng)比2017年縮減了90%左右，有19家虛商還在2018年實現(xiàn)了累計盈利，當(dāng)年的凈利潤為正。
在合規(guī)經(jīng)營方面，2018年下半年工信部對轉(zhuǎn)售企業(yè)實名制進(jìn)行了檢查，結(jié)果表明虛商用戶登記的準(zhǔn)確率達(dá)到了98.2%。此外，垃圾短信、騷擾電話、詐騙電話等現(xiàn)象在虛商和基礎(chǔ)運(yùn)營商的比例都在4到5%之間，信息安全的整體形勢趨于穩(wěn)定。
值得注意的是，虛商行業(yè)格局正在呈現(xiàn)出明顯的集中化趨勢。根據(jù)統(tǒng)計，用戶排名前十的虛商拿到了整個行業(yè)收入的70%左右，無論是用戶規(guī)模還是收入比較集中。
許立東認(rèn)為，由于國內(nèi)虛商行業(yè)仍處于早期階段，所以企業(yè)都在努力追求用戶規(guī)模的高增長，在用戶的價值挖掘方面有所欠缺。“個人認(rèn)為這是正�，F(xiàn)象，存在的問題可以在虛商2.0階段加以解決�！痹S立東表示。
環(huán)境改善，前景看好
對于虛商的未來發(fā)展，許立東認(rèn)為整體生態(tài)環(huán)境正在不斷改善，未來前景很好。
一是號碼資源充足。工信部向三大基礎(chǔ)運(yùn)營商發(fā)放的轉(zhuǎn)售專用碼號數(shù)量已經(jīng)達(dá)到5億，其中聯(lián)通有2.4億，另外兩家各有1.3個億。二是虛商的成本得到了比較好的控制，關(guān)于批零倒掛的抱怨已經(jīng)基本消失了。這是因為當(dāng)資費(fèi)低到一定程度時，用戶已經(jīng)對價格失去了敏感度。三是基礎(chǔ)運(yùn)營商對能力開放持積極配合態(tài)度。未來隨著基礎(chǔ)運(yùn)營商之間競爭的加劇，能夠帶來新增長點(diǎn)的虛商的重要性會進(jìn)一步凸顯出來。
2018年10月，國內(nèi)三大基礎(chǔ)運(yùn)營商的移動業(yè)務(wù)收入總和首次出現(xiàn)負(fù)增長，這是一個很重要的拐點(diǎn)，預(yù)計未來基礎(chǔ)運(yùn)營商的收入增長將繼續(xù)面臨很大的困難。對于基礎(chǔ)運(yùn)營商來說，最有利的對策是將利潤很少的低端市場交給虛商來經(jīng)營，從而節(jié)省大量的用戶開發(fā)、維系成本，自身專注于經(jīng)營高利潤的中高端用戶市場。這就為虛商提供了非常大的施展空間。
許立東認(rèn)為，從2019年開始，虛商市場格局可能會發(fā)生洗牌。虛商下一個階段需要在追求用戶增長的同時，爭取積淀更多的活躍用戶，而不要片面地追求一次性用戶，從而促進(jìn)實實在在的收入增長。另一方面，虛商也應(yīng)該抓住流量經(jīng)營帶來的機(jī)遇。“如果能將流量轉(zhuǎn)售與產(chǎn)品創(chuàng)新相結(jié)合，將過去的資源池模式為主轉(zhuǎn)到某種套餐為主的模式，虛商的現(xiàn)金流將會更加充足一些�！痹S立東說。
許立東還建議，虛商還應(yīng)該在轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)之外，積極探索創(chuàng)新業(yè)務(wù)，比如物聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)通信等�；A(chǔ)運(yùn)營商雖然強(qiáng)大，但是不可能深入到每一個行業(yè)分支，虛商則可以從自身的優(yōu)勢領(lǐng)域出發(fā)，尋求開展某些特色創(chuàng)新業(yè)務(wù)。“虛商不僅要上規(guī)模，還要實實在在地掌握實體渠道末梢網(wǎng)點(diǎn)，并具備一定技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢，這樣才會有光明的前景�！痹S立東說。
為此許立東建議，未來虛商可以重點(diǎn)探索三種模式：一是重點(diǎn)布局實體渠道，在此基礎(chǔ)上拓展國際通訊、互聯(lián)網(wǎng)、可穿戴設(shè)備等業(yè)務(wù)；二是將實體渠道與信息化主業(yè)融合發(fā)展，比如銀行等機(jī)構(gòu)來做虛商；三是專注線上渠道、拓展主業(yè)生態(tài)，比如小米、阿里、京東等將轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)與自身主業(yè)生態(tài)結(jié)合拓展，從而產(chǎn)生良好的溢出效應(yīng)。
