蘋果讓部分店員變身遠程客服
4月1日早間消息，據(jù)外媒macrumors報道，由于疫情仍在蔓延，蘋果公司最近聯(lián)系了一些在美國的零售店員工，讓他們有機會在家里臨時擔任在線支持顧問。
據(jù)介紹，接受這一提議的零售店員工將從蘋果獲得必要的設(shè)備，通過電話或在線聊天向客戶提供支持，并且會獲得少量現(xiàn)金獎勵。目前還不清楚這個在家辦公的職位會持續(xù)多久，有多少員工得到了這個機會，或者是否在其他國家也有這樣的安排。
YouTube的喬恩·普羅瑟（Jon Prosser）也在推特上轉(zhuǎn)播了此消息，并指出參與活動的員工每人都會收到一臺iMac。
實際上，蘋果零售員工目前都有豐富的銷售和支持經(jīng)驗，他們完全可以勝任在線支持顧問的職位，所以這一調(diào)整很有意義，它將有助于減輕蘋果現(xiàn)有顧問的工作量。
彭博社的馬克·古爾曼（Mark Gurman）也證實了這一消息，并指出參與該計劃的員工不會被要求在正常工作時間以外工作，通俗點說就是不用加班。
蘋果還要求參與這個項目的員工有安靜的工作空間，可以放置一臺27英寸iMac電腦。此外，員工還需要有通暢的網(wǎng)絡(luò)連接，并有能力參加將在未來兩周內(nèi)舉行的虛擬培訓(xùn)課程。
