飛象網(wǎng)訊（魏德齡/文）“用人工智能建設(shè)美好世界”。作為人工智能行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，多年來科大訊飛在教育、醫(yī)療、AI硬件等領(lǐng)域的落地應(yīng)用上，開辟出了一條屬于自己的賽道。當下，5G技術(shù)正在為全行業(yè)賦能，科大訊飛與國內(nèi)電信運營商迸發(fā)出了創(chuàng)新的火花，讓AI與通信業(yè)如此契合。
硬核AI實力
縱觀科大訊飛的產(chǎn)品，都基于自身十分強大的AI實力，例如基于“能聽會說”、“能看會認”、“能理解會思考”這些能力，就能夠延伸出大量深受市場好評的軟硬件產(chǎn)品，如輸入法、錄音筆、辦公本等。其背后則是CHiME三連冠、Blizzard Challenge十四連冠、語音轉(zhuǎn)寫準確率98%等硬核技術(shù)成績。
根據(jù)統(tǒng)計顯示，科大訊飛的研發(fā)投入一直在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，多年占比均在20%左右，位列國內(nèi)公司前三。目前在智能語音和語言轉(zhuǎn)換領(lǐng)域，已接連在全球126個國家，拿下3234項獨家專利。今年11月，科大訊飛在由美國技術(shù)研究機構(gòu)NIST舉辦的一場全球性智能技術(shù)擂臺賽上，更是包攬了22個智能技術(shù)項目的冠軍。
于此同時，訊飛開放平臺還正在讓AI的硬核實力，能夠賦能于整個社會。今年該平臺的開發(fā)者數(shù)量已經(jīng)從157萬增加至265萬，增速達到69%，并且呈現(xiàn)出了從個人產(chǎn)品到行業(yè)賦能的趨勢，在新增的108萬實名認證的團隊中，有60%的應(yīng)用面向工業(yè)生產(chǎn)制造。今年推出的AI開放平臺2.0，訊飛將其定義為“行業(yè)基線底座”，力圖成為培育行業(yè)應(yīng)用的熱土。
有趣的是，隨著5G網(wǎng)絡(luò)的部署與持續(xù)演進，通信行業(yè)也正在呈現(xiàn)出從個人產(chǎn)品到行業(yè)賦能的趨勢，AI與通信業(yè)似乎對此一拍即合。
AI與通信業(yè)從未如此契合
智慧家庭就是一個很好的案例，當前三大運營商均聚焦于這一領(lǐng)域，消費者在享受到智慧化家庭便捷的同時，也加強了與運營商之間的黏性。運營商為用戶所提供的“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)，也能夠通過智慧家庭的一系列功能發(fā)揮用武之地，讓高速網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生更多價值。
語音交互恰恰是智慧家庭領(lǐng)域中最重要的入口，當用戶通過語音下達指令后，才會開啟各類服務(wù)。訊飛正在與運營商聯(lián)手打造屬于每個家庭的AI，將移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到大屏上，通過語音交互使用家庭電視大屏。“我們相信，家庭大屏未來不僅有語音交互技術(shù)，還將成為整個家庭的控制中心，聯(lián)動所有硬件呈現(xiàn)各類服務(wù)場景，讓教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等需求都可以在家庭大屏中得到滿足�！笨拼笥嶏w董事長劉慶峰在2021中國移動全球合作伙伴大會上表示。
目前，科大訊飛在智慧家庭領(lǐng)域已取得了規(guī)�；某晒�，截至2021年10月，智慧家庭人機語言交互平臺覆蓋用戶3.1億，累計激活用戶超5000萬，累計語音交互次數(shù)已達到220億次。
對于行業(yè)賦能，AI與通信業(yè)的融合，可謂是實現(xiàn)最終落地最重要的兩個技術(shù)點。通信業(yè)者正在致力于從核心網(wǎng)到邊緣端到端的部署AI能力，AI則能夠在不同行業(yè)用例中實現(xiàn)快速的判斷分析，超穩(wěn)定低時延的5G網(wǎng)絡(luò)則保證對于判斷的執(zhí)行與反應(yīng)�？拼笥嶏w基于感知智能和認知智能建立能效管控體系和多種預(yù)測模型，打造的AI節(jié)能超腦軟硬一體化解決方案，已覆蓋從黑龍江到海南多種氣候條件的7個省份200個局點，實現(xiàn)平均機房整體能耗降低20%左右，有效提高了運營商能源利用效率，可實現(xiàn)設(shè)備智能關(guān)斷、環(huán)境智能溫控、電源智能管理等功能，降低運營維護成本，助力運營商實現(xiàn)基站機房節(jié)能減排。
科大訊飛的AI能力還與運營商的5G切片實現(xiàn)了“1+1大于2”的效果，例如，聯(lián)通與科大訊飛聯(lián)合孵化的“會議語譯”產(chǎn)品，就結(jié)合了訊飛先進的語音及翻譯技術(shù)以及北京聯(lián)通的成熟MEC能力，將應(yīng)用完整部署在北京聯(lián)通邊緣云上，并疊加5G切片保證網(wǎng)絡(luò)高效穩(wěn)定，體現(xiàn)了MEC與AI結(jié)合的巨大潛力。
為運營商領(lǐng)域注智賦能
“科大訊飛正在為運營商領(lǐng)域注智賦能，面向運營商的前臺，中臺、后臺已孵化出五條產(chǎn)品線。”科大訊飛副總裁、運營商事業(yè)部總裁劉松林在今年全球1024開發(fā)者節(jié)AI+運營商分論壇上表示。
除了上文中提到的前臺方面的智慧家庭人機語言交互平臺，以及后臺方面的能效管控體系外，中臺方面，統(tǒng)一AI平臺已助力中國移動智慧中臺戰(zhàn)略規(guī)劃，面向集、省、�？蛻籼峁┝魉�式的AI研發(fā)和生產(chǎn)服務(wù)，入駐單位44家，部署AI能力433項，開放AI能力61項，日服務(wù)調(diào)用量超1500萬次，累計調(diào)用量超58億次，有效支撐業(yè)務(wù)生產(chǎn)，通過能力沉淀和共享開放，為全網(wǎng)業(yè)務(wù)提供高可用支撐服務(wù)。
科大訊飛與中國移動、中國電信、中國聯(lián)通均形成了深度合作關(guān)系，除了助力運營商拓展業(yè)務(wù)能力外，還利用AI能力提升內(nèi)功。例如通過深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化和管理，與運營商共建智能網(wǎng)絡(luò)；通過智能外呼、質(zhì)檢、導(dǎo)航等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品合作，提升運營商服務(wù)的自動化和智能化。科大訊飛的智慧客服每年已可為中國移動節(jié)約5000位話務(wù)員人力，且服務(wù)質(zhì)量更好。
在運營商公眾客戶市場方面，通過貫穿通話前、通話中、通話后，覆蓋視頻彩鈴、智能應(yīng)答、5G消息等全場景的智能助理解決方案，實現(xiàn)與來電用戶的智能交互，滿足個性化、智能化、便捷化的新通話升級體驗。例如，科大訊飛推出的“5G秘書”產(chǎn)品，基于自然語言交互、變聲復(fù)刻等技術(shù)，并融合各省本土方言語音和知名經(jīng)典IP，可代接電話和智能交互，讓通話方式變得更智能、更有趣。
近年來，科大訊飛還先后與如聯(lián)通在線、山東移動、廣東電信等成立聯(lián)合聯(lián)合創(chuàng)新實驗室，推動全面數(shù)字化和全面智能化，進一步探索人工智能技術(shù)落地的產(chǎn)品創(chuàng)新、場景創(chuàng)新及模式創(chuàng)新，共同推動人工智能技術(shù)的新成果落地。
相信在即將到來的2022，隨著AI與通信業(yè)的進一步契合，科大訊飛將與運營商一起，通過AI帶來更智能高效的網(wǎng)絡(luò)，為消費者帶來美好的智能生活體驗，為行業(yè)帶來全新“5G+AI”賦能。
