飛象網(wǎng)訊 2021年02月24日，在2021 MWC 上海期間，華為服務(wù)與軟件Marketing與解決方案銷(xiāo)售部總裁汪亦凡在接受媒體采訪時(shí)表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為電信行業(yè)共識(shí)，但它是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程。華為數(shù)智平臺(tái)GDE提供一個(gè)開(kāi)放可信的平臺(tái)，使得運(yùn)營(yíng)商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的長(zhǎng)期過(guò)程中可以先選擇幾個(gè)點(diǎn)切入，然后持續(xù)迭代，使得每一個(gè)點(diǎn)的進(jìn)步能夠基于平臺(tái)帶動(dòng)流程不斷的打通形成線，然后匯聚成面，激發(fā)更多場(chǎng)景和應(yīng)用創(chuàng)新，同時(shí)帶動(dòng)數(shù)字化人才的培養(yǎng)和組織的系統(tǒng)化變革，進(jìn)而加快電信行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
轉(zhuǎn)型是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程
隨著人口紅利逐漸消退、流量紅利遭遇瓶頸，運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始大規(guī)模建設(shè)新的網(wǎng)絡(luò)并尋找新的價(jià)值業(yè)務(wù)。然而網(wǎng)絡(luò)投資和新業(yè)務(wù)的不斷增加，帶來(lái)的既有優(yōu)勢(shì)也有負(fù)擔(dān)。比如傳統(tǒng)的OSS系統(tǒng)煙囪林立，各子系統(tǒng)之間對(duì)接效率較低，對(duì)維護(hù)人員技能要求很高，OPEX費(fèi)用居高不下；業(yè)務(wù)領(lǐng)域（B域）、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域（N域）和運(yùn)維領(lǐng)域（O域）每個(gè)領(lǐng)域獨(dú)立構(gòu)建單獨(dú)的平臺(tái)，數(shù)據(jù)之間缺乏拉通，應(yīng)用仍各自獨(dú)立，缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和模型，也缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理；疫情時(shí)代全球較多國(guó)家對(duì)疫區(qū)都實(shí)施了人員管控，上站作業(yè)需要得到政府審批，傳統(tǒng)運(yùn)維效率很低；面向創(chuàng)新業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)模式周期長(zhǎng)，已無(wú)法支撐創(chuàng)新業(yè)務(wù)的敏捷開(kāi)發(fā)、上市和運(yùn)營(yíng)要求。運(yùn)營(yíng)商急需通過(guò)自身的轉(zhuǎn)型來(lái)解決這些問(wèn)題，不僅要提高效率，要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
華為服務(wù)與軟件Marketing與解決方案銷(xiāo)售部總裁汪亦凡
“我們現(xiàn)在看到行業(yè)呈現(xiàn)三個(gè)趨勢(shì)：首先，全球多個(gè)運(yùn)營(yíng)商都已經(jīng)開(kāi)始系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)化地去思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型，比如說(shuō)中國(guó)移動(dòng)提出了融合、融智、融通，打造智慧中臺(tái)，Vodafone提出了Tech2025。可以說(shuō)，整個(gè)行業(yè)已經(jīng)達(dá)成一個(gè)共識(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新的階段，從過(guò)去點(diǎn)的創(chuàng)新到現(xiàn)在的系統(tǒng)性和體系化；其次，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，走向云化是一切的基礎(chǔ)。目前80%的運(yùn)營(yíng)商已有電信IT系統(tǒng)上云的規(guī)劃，其中以應(yīng)用重構(gòu)和平臺(tái)重構(gòu)為首選；最后，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力，數(shù)字業(yè)務(wù)成為運(yùn)營(yíng)商新的增長(zhǎng)支撐點(diǎn)�！� 汪亦凡表示。
Digital GTS的啟示
汪亦凡介紹了華為服務(wù)的轉(zhuǎn)型之路，他表示，其實(shí)華為在很早就意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能簡(jiǎn)單的是一個(gè)單點(diǎn)的去做。“自己的狗糧自己吃，自己造的降落傘自己跳”，華為服務(wù)從2016年就開(kāi)始了內(nèi)部的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，起步時(shí)也同樣面臨類(lèi)似的巨大挑戰(zhàn)，例如，華為服務(wù)服務(wù)于全球1500多張網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜度呈指數(shù)級(jí)上升，成本壓力大，而且存在著流程和數(shù)據(jù)不統(tǒng)一、不貫通，作業(yè)效率及質(zhì)量低的問(wèn)題；同時(shí)，不斷引入新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，新的云技術(shù)，對(duì)我們員工帶來(lái)的知識(shí)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。此外，華為服務(wù)遍布全球170多個(gè)國(guó)家員工的創(chuàng)新和經(jīng)驗(yàn)，僅能在局部區(qū)域和系統(tǒng)中發(fā)揮作用，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)去繼承與創(chuàng)新。
為解決和應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，華為圍繞人、流程和平臺(tái)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尤其是確定了以平臺(tái)為核心的戰(zhàn)略，流程和人基于統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。首先，面向多個(gè)業(yè)務(wù)流，構(gòu)建了統(tǒng)一的GDE平臺(tái)，將知識(shí)、模型、資產(chǎn)和能力都沉淀在統(tǒng)一平臺(tái)上；第二，基于統(tǒng)一的平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)治理，打通流程和數(shù)據(jù)的斷點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的交付和運(yùn)營(yíng)；最后，基于GDE平臺(tái)的低代碼開(kāi)發(fā)，降低開(kāi)發(fā)和技術(shù)門(mén)檻，構(gòu)建了與之相適應(yīng)的角色、組織和運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)人才的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
開(kāi)放平臺(tái)使能數(shù)字化運(yùn)維運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型加速
汪亦凡表示，不同運(yùn)營(yíng)商的需求是不一樣的，同時(shí)，單靠一個(gè)大一統(tǒng)的平臺(tái)很難落地，必須充分考慮到系統(tǒng)復(fù)雜性，要解決好平臺(tái)和單域之間的權(quán)力和合作的關(guān)系，GDE平臺(tái)在設(shè)計(jì)之初就定位是一個(gè)輕量化的開(kāi)放平臺(tái)，它只做全域最關(guān)鍵的功能，鼓勵(lì)規(guī)建維優(yōu)營(yíng)每個(gè)單域的自我發(fā)展，這樣就能充分激發(fā)各個(gè)單域在其中的主動(dòng)性和積極性。華為GDE數(shù)智平臺(tái)解決了三個(gè)問(wèn)題，第一是系統(tǒng)性，能夠通過(guò)平臺(tái)使能流程、組織和人員等方方面面的轉(zhuǎn)型；同時(shí)考慮到轉(zhuǎn)型長(zhǎng)期性，往往超過(guò)了高管的任期時(shí)間，需要有個(gè)平臺(tái)來(lái)做長(zhǎng)期承載，而不是過(guò)2-3年推翻重新做，第二是開(kāi)放性，GDE平臺(tái)從一開(kāi)始就意識(shí)到，這需要各方共同協(xié)同才能長(zhǎng)期成功，尤其是第三方，保護(hù)他們的利益，平臺(tái)具有很好開(kāi)放性，為將來(lái)使能合作伙伴自主開(kāi)發(fā)奠定了基礎(chǔ)；第三個(gè)是可信，GDE平臺(tái)也是一個(gè)安全可信的平臺(tái)，沉淀了華為多年來(lái)積累的大量安全可信能力，包括可信的定義，韌性架構(gòu)、安全防護(hù)的能力，平臺(tái)越開(kāi)放，安全可信的重要性就越大，只有從開(kāi)始設(shè)計(jì)和落地可信管理，開(kāi)放才有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前，華為GDE數(shù)智平臺(tái)已經(jīng)在全球12個(gè)區(qū)域、170多個(gè)國(guó)家的400多個(gè)運(yùn)營(yíng)商中正式運(yùn)行，共擁有31萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)和21000多開(kāi)發(fā)者。
“未來(lái)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型里靠一家能力完全不夠，必須是多業(yè)態(tài)的、多生態(tài)的，安全可信是基礎(chǔ)，最終一定是一個(gè)開(kāi)放共贏的生態(tài)。華為通過(guò)利他來(lái)利己，把客戶(hù)和合作伙伴的利益放在最前面去，華為最后受益，這是華為以客戶(hù)為中心的文化，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中新的實(shí)踐�！� 汪亦凡在最后特別強(qiáng)調(diào)。
