傳統(tǒng)制造業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，一直在尋找產(chǎn)品新功能點(diǎn)，深化產(chǎn)品功能應(yīng)用。OA系統(tǒng)在提高公司流程效率，改變員工工作習(xí)慣的同時(shí)，不斷深化與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用。
隨著制造和銷售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，信息來源多元，涉及人員面廣。如何將紙質(zhì)的采購、銷售訂單轉(zhuǎn)到線上？如何充分開發(fā)和利用內(nèi)外部與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的各種資源？
泛微通過流程、集成引擎以及低代碼構(gòu)建平臺(tái)，將ERP、CRM、SRM等業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)與OA對(duì)接，構(gòu)建一體化的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，助力制造行業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、訂單信息透明化，采購、銷售業(yè)務(wù)流程化。
SRM+CRM 泛微在制造行業(yè)特色應(yīng)用
一、SRM供應(yīng)商管理
（供應(yīng)商管理整體架構(gòu)）
1、供應(yīng)商全生命周期管理
供應(yīng)商注冊(cè)：登記供應(yīng)商信息，從ERP基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫獲取稅碼、條款碼等信息。
（供應(yīng)商注冊(cè)）
供應(yīng)商初審：自動(dòng)帶出歷史信息，快速填寫數(shù)據(jù)，審批通過之后將狀態(tài)修改成潛在供應(yīng)商。
供應(yīng)商復(fù)核：選擇潛在供應(yīng)商進(jìn)行復(fù)審，并自動(dòng)設(shè)置登錄賬號(hào)與密碼，同時(shí)要求添加必要的證明文件，審批之后開通賬號(hào)。
（復(fù)核材料添加）
供應(yīng)商變更：快速選擇供應(yīng)商，并帶出相應(yīng)信息，重點(diǎn)內(nèi)容顏色區(qū)分，更新檔案庫，回寫ERP庫。
（供應(yīng)商檔案變更）
2、供應(yīng)商檔案庫
供應(yīng)商審核通過之后形成檔案庫，供應(yīng)商信息一目了然。
（供應(yīng)商檔案庫）
3、訂單全生命周期管理
訂單：從ERP進(jìn)行快速下單，自動(dòng)觸發(fā)OA訂單確認(rèn)流程。供應(yīng)商確認(rèn)之后自動(dòng)寫入訂單庫，同時(shí)回寫ERP信息，便于后續(xù)提交送貨計(jì)劃。
（訂單確認(rèn)流程）
送貨：送貨計(jì)劃數(shù)據(jù)來源于ERP，自動(dòng)觸發(fā)送貨流程。
（送貨管理）
收貨：根據(jù)送貨計(jì)劃數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)收，還可以進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn)。
（收貨管理）
入庫：根據(jù)品質(zhì)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行入庫，填入庫存地址、庫位號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)生成匯總數(shù)據(jù)，方便核對(duì)。倉庫入庫確認(rèn)之后，寫入收貨庫，方便供應(yīng)商核對(duì)同時(shí)自動(dòng)寫入ERP系統(tǒng)。
4、賬號(hào)與權(quán)限
泛微組織機(jī)構(gòu)應(yīng)用分權(quán)功能，通過分配供應(yīng)商單獨(dú)賬號(hào)，供應(yīng)商賬號(hào)與公司組織架構(gòu)權(quán)限相互隔離，確保公司信息安全。
【小結(jié)】打通與ERP系統(tǒng)之間的壁壘，形成數(shù)據(jù)互通，減少工作量。供應(yīng)商產(chǎn)品、訂單數(shù)量需求相對(duì)明確與固定。
二、CRM客戶管理
在CRM門戶可以快速進(jìn)入對(duì)應(yīng)的模塊；新員工可以了解銷售相關(guān)制度及產(chǎn)品知識(shí)；能夠及時(shí)查看與自己相關(guān)的數(shù)據(jù)。
1、新建客戶
新增客戶時(shí)根據(jù)名稱自動(dòng)進(jìn)行查重。并且能夠進(jìn)行客戶檔案數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入。
2、我的客戶
在客戶檔案信息部分可以根據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行調(diào)整；客戶列表中顯示未聯(lián)系天數(shù)；并且可以對(duì)客戶進(jìn)行分類設(shè)置標(biāo)簽；快速進(jìn)行聯(lián)系記錄登記。
3、線索登記
線索手工登記；自動(dòng)進(jìn)行來源分類，并且可快速轉(zhuǎn)為商機(jī)。
（線索錄入）
4、商機(jī)錄入
引用歷史商機(jī)信息，進(jìn)行快速錄入新商機(jī)。商機(jī)中的產(chǎn)品信息，可從產(chǎn)品庫中引用，也可以手工添加產(chǎn)品數(shù)據(jù)。
5、商機(jī)產(chǎn)品信息
根據(jù)產(chǎn)品明細(xì)數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品歸類；產(chǎn)品數(shù)據(jù)來源產(chǎn)品庫則不需要重新進(jìn)行產(chǎn)品參數(shù)錄入。
（商機(jī)產(chǎn)品信息）
6、商機(jī)評(píng)審
一鍵發(fā)起商機(jī)評(píng)審流程；快速帶入商機(jī)相關(guān)信息，不同階段進(jìn)行各項(xiàng)評(píng)審；評(píng)審過程中進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)校驗(yàn)，完成之后寫入ERP。
（商機(jī)評(píng)審）
7、產(chǎn)品需求
自動(dòng)帶出商機(jī)中客戶代碼，根據(jù)商機(jī)庫中產(chǎn)品信息自動(dòng)從產(chǎn)品庫聯(lián)動(dòng)相關(guān)參數(shù)信息。相關(guān)人員能夠在商機(jī)列表快速發(fā)起商機(jī)評(píng)審；形成需求列表庫。
8、需求響應(yīng)
通過需求響應(yīng)聯(lián)動(dòng)單將設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等部門進(jìn)行串聯(lián)，快速調(diào)配人力資源。
（需求聯(lián)絡(luò)單）
通過報(bào)表直管體現(xiàn)各階段完成時(shí)間；不同顏色顯示提醒用戶超時(shí)情況。
9、銷售合同
自動(dòng)從商機(jī)系統(tǒng)中帶出相關(guān)信息；可以通過歷史合同快速新建合同；根據(jù)國內(nèi)、國外自動(dòng)生成不同的合同模板。
【小結(jié)】將傳統(tǒng)的紙質(zhì)臺(tái)賬轉(zhuǎn)為線上，降低客戶流失風(fēng)險(xiǎn)；移動(dòng)APP端能夠快捷查找客戶信息，快速填寫拜訪記錄；及時(shí)有效的數(shù)據(jù)提醒功能；系統(tǒng)將銷售、研發(fā)、生產(chǎn)有效進(jìn)行串聯(lián)，提高工作效率；客戶經(jīng)理跟單過去清晰可控，問題一目了然。
總結(jié)
泛微通過打通多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)跟進(jìn)過程透明化管理，相關(guān)分析數(shù)據(jù)透明化；通過搭建不同的類型的門戶將不同關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行聚合展示；實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間聯(lián)通，提高數(shù)據(jù)利用效率；通過建模、流程、集成中心等功能能夠快速搭建應(yīng)用，降低用戶使用成本。
