隨著國(guó)內(nèi)汽車(chē)保有量的快速增長(zhǎng)，汽車(chē)置換需求逐年增強(qiáng)，二手車(chē)交易市場(chǎng)迅速火熱起來(lái)。但車(chē)況不透明、售后保障薄弱、定價(jià)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)等情況依然存在，很大程度上阻礙了消費(fèi)者對(duì)于二手車(chē)的選擇。
圍繞消費(fèi)者的信任痛點(diǎn)，人人車(chē)在服務(wù)保障與技術(shù)創(chuàng)新的融合上精益求精，不斷完善售前檢測(cè)與售后服務(wù)體系，通過(guò)249項(xiàng)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)甄選優(yōu)質(zhì)車(chē)源，并聯(lián)合太平洋產(chǎn)險(xiǎn)推出多重售后保障服務(wù)，為消費(fèi)者購(gòu)車(chē)、用車(chē)提供了全面保障。
專(zhuān)業(yè)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)甄選靠譜車(chē)輛
二手車(chē)交易市場(chǎng)是典型的“檸檬市場(chǎng)”，由于信息不對(duì)稱(chēng)以及透明化程度不夠，致使許多消費(fèi)者對(duì)交易公平性存疑，進(jìn)而影響交易效率。為了幫助消費(fèi)者放心買(mǎi)賣(mài)二手車(chē)，人人車(chē)嚴(yán)選店從源頭處把關(guān)，確保平臺(tái)車(chē)源均經(jīng)過(guò)中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)認(rèn)證，并以嚴(yán)格的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)從海量車(chē)源中精選出優(yōu)質(zhì)好車(chē)。
為了避免因二手車(chē)自身問(wèn)題而產(chǎn)生的買(mǎi)賣(mài)糾紛，人人車(chē)對(duì)線上車(chē)源進(jìn)行249項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)，檢測(cè)環(huán)節(jié)分為上門(mén)初檢及售前二次深度上架檢測(cè)，資深評(píng)估師將借助專(zhuān)業(yè)手持檢測(cè)設(shè)備對(duì)車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)、內(nèi)飾、外觀等進(jìn)行全方位的檢測(cè)，并生成專(zhuān)業(yè)的評(píng)估報(bào)告，有效杜絕重大事故車(chē)、水泡車(chē)、火燒車(chē)等嚴(yán)重結(jié)構(gòu)性損傷及影響行駛安全的嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)車(chē)，全方位透視車(chē)輛情況，幫助買(mǎi)家排除購(gòu)車(chē)隱患。
此外，進(jìn)行車(chē)輛篩查時(shí)，人人車(chē)將對(duì)原車(chē)主行駛證、購(gòu)置稅本、登記證、發(fā)票及保險(xiǎn)單進(jìn)行核查，判定車(chē)輛是否存在抵押，幫助購(gòu)車(chē)者全方位了解車(chē)輛信息，有效解決車(chē)況不透明的問(wèn)題，打通買(mǎi)賣(mài)雙方信任通道。
多重保障構(gòu)筑放心購(gòu)車(chē)環(huán)境
除了打造精細(xì)化的售前檢測(cè)流程，為了讓購(gòu)車(chē)者免除后顧之憂，人人車(chē)也不斷完善自身售后服務(wù)體系，攜手太平洋產(chǎn)險(xiǎn)為購(gòu)車(chē)用戶(hù)提供一年2萬(wàn)公里的質(zhì)保服務(wù)，涵蓋汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、冷卻系統(tǒng)等12大系統(tǒng)，能夠24小時(shí)內(nèi)及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)保修申請(qǐng)。平臺(tái)還為用戶(hù)提供14天無(wú)憂退換，以及重大事故車(chē)90天可退的服務(wù)保障，給予用戶(hù)新車(chē)般的購(gòu)車(chē)待遇和體驗(yàn)，同時(shí)提供2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、48小時(shí)急速退車(chē)的服務(wù)機(jī)制，確保用戶(hù)放心購(gòu)車(chē)、放心用車(chē)。
針對(duì)買(mǎi)家頭疼的頻繁看車(chē)、手續(xù)麻煩等問(wèn)題，人人車(chē)還為用戶(hù)提供電話咨詢(xún)、人人車(chē)顧問(wèn)陪同看車(chē)、分期貸款、異地買(mǎi)車(chē)、協(xié)助辦理交易過(guò)戶(hù)、車(chē)輛養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，全方位滿足買(mǎi)家、買(mǎi)家的兩端需求，有效提高二手車(chē)交易效率和成功率。
人人車(chē)通過(guò)打造集交易、檢測(cè)、保險(xiǎn)、金融、過(guò)戶(hù)于一體的全流程服務(wù)，為消費(fèi)者購(gòu)車(chē)提供更可靠、更精準(zhǔn)的支持和保障，重塑并引導(dǎo)了消費(fèi)者對(duì)二手車(chē)行業(yè)售后服務(wù)的認(rèn)知。未來(lái)，人人車(chē)也將持續(xù)升級(jí)服務(wù)保障，讓更多消費(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)高性?xún)r(jià)比二手車(chē)，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展。
