近年來(lái)，在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，以縣鄉(xiāng)村為代表的下沉市場(chǎng)屢屢成為政策熱詞和市場(chǎng)焦點(diǎn)。7月30日，中共中央政治局召開(kāi)會(huì)議，會(huì)議要求，“加快貫通縣鄉(xiāng)村電子商務(wù)體系……”在下沉市場(chǎng)的一個(gè)重要特征，就是對(duì)實(shí)體店面的偏好。下沉市場(chǎng)的用戶因?yàn)樗奶厥鈱傩�，�?duì)實(shí)體店面有著一份特殊的信任。而承擔(dān)縣鄉(xiāng)村流通樞紐角色的鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻店，在時(shí)代高速發(fā)展的驅(qū)動(dòng)下， 經(jīng)營(yíng)觀念及方式已開(kāi)始發(fā)生轉(zhuǎn)變，并借力互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)字化的轉(zhuǎn)型從而提升自身的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)能力。
做過(guò)電商的家電、對(duì)行業(yè)熟悉且有老顧客資源積累……憑借這些優(yōu)勢(shì)，兩年前，家電“老手”張向東決定自己在鎮(zhèn)上開(kāi)一家店。
然而，這家位于安徽省阜陽(yáng)市的楊橋嘉年家電主營(yíng)全品類家電產(chǎn)品的實(shí)體店，開(kāi)業(yè)的前半年業(yè)務(wù)卻“很混亂”，新顧客數(shù)量和營(yíng)業(yè)額都顯得“很骨感”。
傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式問(wèn)題頻現(xiàn)
回想起當(dāng)年的境況，張向東總結(jié)了當(dāng)時(shí)運(yùn)營(yíng)門(mén)店所面臨的“三座大山”——商品短缺、庫(kù)存管理混亂、財(cái)務(wù)不清晰且算賬很麻煩。按他的話說(shuō)算賬算得都是“糊涂賬”，甚至都搞不清楚一年能賺多少錢(qián)。
而從進(jìn)貨銷(xiāo)售的供應(yīng)鏈上，他也面臨著實(shí)際困難。之前的進(jìn)貨渠道比較單一，品類不夠齊全、質(zhì)量保障不健全、價(jià)格利潤(rùn)空間不大。而在線下店吸引客流拉新增效果上，張向東懂的還是之前的老一套，較年輕的消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣他不清楚，基于微信等App的新形式、新工具，他也基本上是個(gè)“小白”。強(qiáng)烈的“落伍感”讓張向東對(duì)自己的選擇產(chǎn)生了懷疑。
正在張老板焦頭爛額，不知該如何將生意為繼下去之際，他遇到了匯通達(dá)安徽一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)匯通達(dá)鐵軍的介紹和解釋，張老板才知道其實(shí)他所面臨的正是鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻老婆店傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的常見(jiàn)問(wèn)題，他首先需要的是門(mén)店經(jīng)營(yíng)工具的轉(zhuǎn)型。
憑借SaaS+工具，變身“超級(jí)老板”
馮杰是匯通達(dá)安徽阜陽(yáng)地區(qū)鐵軍，他從門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理工具入手，幫助門(mén)店完成數(shù)字化、智能化升級(jí)。
“超級(jí)老板”APP作為匯通達(dá)智慧零售SaaS產(chǎn)品體系的核心，承擔(dān)著門(mén)店采購(gòu)進(jìn)貨、進(jìn)銷(xiāo)存管理、網(wǎng)店管理、粉絲營(yíng)銷(xiāo)等門(mén)店對(duì)內(nèi)管理、對(duì)外經(jīng)營(yíng)的功能。
當(dāng)張向東完成注冊(cè)后，他即已經(jīng)擁有了線上、線下、社群店三種類型店鋪，這也是他從傳統(tǒng)線下門(mén)店向線上線下結(jié)合的智能零售升級(jí)的第一步；同時(shí)，通過(guò)在線爆款采購(gòu)、在線商品管理、訂單管理、會(huì)員數(shù)據(jù)分析等方面成為店主的智能“助手”，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。這套流程正是匯通達(dá)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線的服務(wù)策略：通過(guò)服務(wù)型SaaS工具矩陣，幫助下沉市場(chǎng)的門(mén)店完成數(shù)字化升級(jí)改造。
在熟練使用“超級(jí)老板”APP后，張向東也變身成為了“超級(jí)老板”：日常運(yùn)營(yíng)上，張向東尤其滿意“超級(jí)老板”的進(jìn)銷(xiāo)存和開(kāi)票以及粉絲營(yíng)銷(xiāo)和采購(gòu)進(jìn)貨功能。門(mén)店管理從原先的一筆“糊涂賬”到清晰的賬目，他表示：“現(xiàn)在全部用工具記賬，每筆項(xiàng)目和訂單都非常的清楚！”
而在促進(jìn)轉(zhuǎn)化方面，超級(jí)老板設(shè)置了十幾種營(yíng)銷(xiāo)玩法，通過(guò)抽獎(jiǎng)、發(fā)券、滿減滿贈(zèng)、拼團(tuán)、秒殺等機(jī)制等，滿足了張向東多形式精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的夢(mèng)想。
他對(duì)去年第一次用“匯享購(gòu)”網(wǎng)店小程序做營(yíng)銷(xiāo)的驚喜記憶猶新。“匯享購(gòu)”小程序則是匯通達(dá)智慧零售SaaS產(chǎn)品體系面向C端的產(chǎn)品。張向東在匯通達(dá)“鐵軍”馮杰的培訓(xùn)和服務(wù)下，“去年10月1號(hào)我利用小程序做秒殺和砍價(jià)活動(dòng)通過(guò)微信群分享，實(shí)現(xiàn)微信裂變，這次活動(dòng)幫我引流了150左右的新粉絲，轉(zhuǎn)化了大概30人左右，幫我營(yíng)業(yè)額提高了接近5萬(wàn)左右”。
另外，匯通達(dá)六大行業(yè)供應(yīng)鏈產(chǎn)品的豐富和直采價(jià)格，不僅讓張向東做到高效進(jìn)貨補(bǔ)充，同時(shí)匯通達(dá)提供一件代發(fā)的服務(wù)，改變了以前需囤貨才能經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售的局面，助門(mén)店實(shí)現(xiàn)輕量化運(yùn)營(yíng)。“‘超級(jí)老板’的門(mén)店采購(gòu)功能幾乎每天都有進(jìn)貨秒殺活動(dòng)，我每天都可以在‘超級(jí)老板’的商品進(jìn)行提貨，進(jìn)貨價(jià)格非常吸引我。同時(shí)也免去以往經(jīng)營(yíng)庫(kù)存積壓的壓力，經(jīng)營(yíng)輕松很多�！睆埾驏|表示。
這正是匯通達(dá)一站式SaaS服務(wù)的獨(dú)到之處——從豐富選品、快捷支付、渠道采購(gòu)、引流獲客、社群電商等各個(gè)方面幫買(mǎi)幫賣(mài)“一條龍”，不僅幫助門(mén)店從前臺(tái)到后端實(shí)現(xiàn)線上線下全天候開(kāi)店，更可以隨時(shí)隨地可能促成營(yíng)收。
“本地化+數(shù)字化”服務(wù)升級(jí)，更快引流更多變現(xiàn)
在成為匯通達(dá)會(huì)員店的一年半左右的時(shí)間，張向東對(duì)匯通達(dá)軟件服務(wù)外的人工團(tuán)隊(duì)服務(wù)更是贊不絕口。一些與匯通達(dá)鐵軍的日�；�(dòng)也讓他備受感動(dòng)。他回憶道，幾次他的店面活動(dòng)期間，“匯通達(dá)人員鐵軍馮杰和劉玉彪不僅耐心地幫我上架商品，甚至犧牲休息時(shí)間幫我下鄉(xiāng)宣傳！”
匯通達(dá)安徽阜陽(yáng)鐵軍馮杰
這種“智能工具+專業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)+人情溫暖”的模式，讓張向東對(duì)匯通達(dá)的工具和服務(wù)充滿信任。
在近期的一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，張向東表示，“這次活動(dòng)我不僅做了秒殺砍價(jià)，抽獎(jiǎng)和群發(fā)短信我也應(yīng)用了，通過(guò)這次活動(dòng)我成功的掌握了小程序幫我引流，短信幫我穩(wěn)住老客戶，也幫我解決了渠道沒(méi)有特價(jià)機(jī)的麻煩！”，營(yíng)收渠道越來(lái)越廣，收入越來(lái)越多，張老板掩飾不住內(nèi)心的激動(dòng)和欣喜說(shuō)到。
其實(shí)，這樣的數(shù)字化門(mén)店轉(zhuǎn)型，正是匯通達(dá)SaaS+賦能鄉(xiāng)鎮(zhèn)會(huì)員店發(fā)展，激發(fā)鄉(xiāng)村內(nèi)生活力的縮影。匯通達(dá)通過(guò)平臺(tái)+鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的模式，采取交易+服務(wù)的服務(wù)策略，在充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)門(mén)店服務(wù)本地顧客的長(zhǎng)處的基礎(chǔ)上，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)店在線上經(jīng)營(yíng)能力和供應(yīng)鏈能力的短板，促農(nóng)村消費(fèi)及縣鄉(xiāng)村電子商務(wù)體系的提檔升級(jí)。
