《瞭望東方周刊》記者駱曉昀編輯覃柳笛
對(duì)于剛剛一歲的三翼鳥(niǎo)，許多人還不算了解。作為一個(gè)新物種，外界免不了會(huì)疑問(wèn)，三翼鳥(niǎo)到底行不行？有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力？
2021年9月9日三翼鳥(niǎo)給出答案。當(dāng)天，在“以你之名，為你定制”的品牌發(fā)布會(huì)上，三翼鳥(niǎo)再次放出大招，發(fā)布行業(yè)唯一一站式定制家平臺(tái)，并宣布：一站式定制智慧家時(shí)代已來(lái)。
不僅為用戶(hù)定制智慧家，升級(jí)用戶(hù)生活，三翼鳥(niǎo)還將帶動(dòng)行業(yè)一起升級(jí)。這不只是說(shuō)說(shuō)而已。當(dāng)天，三翼鳥(niǎo)宣布，剛剛發(fā)布的新平臺(tái)上已經(jīng)有3867個(gè)種子家庭的智慧家在施工建設(shè)中。數(shù)字雖小，但意義重大，因?yàn)檫@可能是一個(gè)新時(shí)代的開(kāi)端。就像第一批嘗鮮蘋(píng)果手機(jī)的人、第一批預(yù)約特斯拉的人一樣，這3867個(gè)家庭也相當(dāng)于在向傳統(tǒng)生活說(shuō)“NO”，轉(zhuǎn)身開(kāi)啟了一扇全新智慧生活的大門(mén)。
一個(gè)全新的時(shí)代來(lái)臨
高鵬是北京師范大學(xué)的老師，從事藝術(shù)工作的他對(duì)生活有著別樣要求：書(shū)房不要只是單純的工作間；正裝特別多打理很費(fèi)事；水溫和室溫要適宜，還要安全清新。
三翼鳥(niǎo)為高鵬350平米的毛胚大別墅量身定做，以智能便捷簡(jiǎn)單為整體設(shè)計(jì)軸線，灰色和木色是基礎(chǔ)色，室內(nèi)光線游走，空氣流通，營(yíng)造出極簡(jiǎn)的設(shè)計(jì)美學(xué)。
智能衣物護(hù)理柜輕松解決高端衣物難搞的問(wèn)題；智慧陽(yáng)臺(tái)能運(yùn)動(dòng)還有洗烘組合；全屋空氣解決方案通過(guò)控溫、控濕呵護(hù)珍藏藝術(shù)品；“零嵌入”理念將冰箱、酒柜、烤箱、洗碗機(jī)等與環(huán)境融合，藝術(shù)性與功能性兼?zhèn)洹?/P>
與絕大多數(shù)人不同，高鵬較早就知道三翼鳥(niǎo)的能力，從設(shè)計(jì)到裝修再到家電，硬裝、軟裝和智慧生活的整條龍服務(wù)，這是他選擇三翼鳥(niǎo)的原因。
海爾智家自改名起，“志”已不再只是家電了，而是轉(zhuǎn)向了“家庭”和“生活”。
2020年9月11日，海爾智家發(fā)布了全球首個(gè)場(chǎng)景品牌“三翼鳥(niǎo)”。在近1年后的9月9日，三翼鳥(niǎo)在青島提出以“一站式定制智慧家”服務(wù)開(kāi)啟“從讓你選擇到為你定制”的新時(shí)代，為消費(fèi)者、行業(yè)、資源方釋放全新價(jià)值。
3867個(gè)種子家庭，就像平板手機(jī)和電動(dòng)汽車(chē)的首批用戶(hù)一樣劃時(shí)代，成為智慧家的“嘗鮮者”。
他們分布在上海、西安、北京、濟(jì)南、成都等全國(guó)一二線城市，從大別墅的到小二居，從毛胚房到二手房局部改造，從新婚夫妻到二孩家庭。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，每個(gè)人的智慧家都不一樣，都是按照自己需求定制的理想家。
定制滿足你的需求變化
“用戶(hù)需求升級(jí)，品牌需要用更完整的個(gè)性化方案滿足這些需求，海爾智家正通過(guò)三翼鳥(niǎo)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略換道、持續(xù)引領(lǐng)�！焙栔羌铱偛美钊A剛告訴《瞭望東方周刊》。
在他看來(lái)，目前用戶(hù)需求正在發(fā)生變化，呈現(xiàn)出從單品到場(chǎng)景、從半包到整裝、從空間到全屋的升級(jí)趨勢(shì)。此外，家裝行業(yè)各類(lèi)品牌資源呈現(xiàn)孤島，裝修被割裂成無(wú)數(shù)環(huán)節(jié)，造成用戶(hù)體驗(yàn)差，行業(yè)始終沒(méi)有形成影響用戶(hù)心智的家裝平臺(tái)。
作為行業(yè)頭部企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，李華剛看得很遠(yuǎn)很深。甚至消費(fèi)者本身都還沒(méi)意識(shí)到自身需求變化正潛移默化地影響著生活選擇。他們中多數(shù)人不了解三翼鳥(niǎo)、不知道品牌、更不知道他跟“我家”究竟有什么關(guān)系。
另一個(gè)案例，體現(xiàn)了三翼鳥(niǎo)的“管轄”范圍。2021年初，羅奇想裝修自己位于上海的新家，他購(gòu)買(mǎi)了三翼鳥(niǎo)全屋智能、全屋空氣、智慧廚房、智慧客廳、智慧浴室、智慧臥室和智慧陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景，一次性下單全屋智慧家電、櫥柜定制及軟裝、硬裝等全屋整裝方案。
值得注意的是，羅奇這次消費(fèi)構(gòu)成，家電消費(fèi)占比不到三分之一，三分之二的銷(xiāo)售額來(lái)自于智慧方案和家裝新賽道。
海爾智家副總裁、海爾智家體驗(yàn)云平臺(tái)首席運(yùn)營(yíng)官左墨之告訴《瞭望東方周刊》：“三翼鳥(niǎo)不是流量平臺(tái)，而是可持續(xù)可迭代的體驗(yàn)平臺(tái)。定制、智能、數(shù)字是平臺(tái)的三大定位，三翼鳥(niǎo)主動(dòng)提供個(gè)性化定制，改變過(guò)去用戶(hù)盲人摸象式的選擇過(guò)程。”
2021年8月13日晚，三翼鳥(niǎo)智慧家裝節(jié)體驗(yàn)云眾播活動(dòng)開(kāi)播，啟動(dòng)僅1小時(shí)，成交額破億。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，傳統(tǒng)家裝問(wèn)題被用戶(hù)密集提出，比如很多人覺(jué)得廚房家電櫥柜嵌入不合適、收納空間規(guī)劃不合理；熱水器里水垢沉積、自來(lái)水中的細(xì)菌有安全隱患等等。
傳統(tǒng)家裝平臺(tái)做“我提供，用戶(hù)選”的生意，“外行人”用戶(hù)要自己規(guī)劃、自己選，還要自己找人裝、全程協(xié)調(diào)，這就是問(wèn)題多發(fā)的根源。
三翼鳥(niǎo)則可完成“幫用戶(hù)定制、設(shè)計(jì)、安裝”全流程，以及“家生活”的維修、改造、升級(jí)、迭代，讓你和家都可以“偷懶”。
全屋定制差異化競(jìng)爭(zhēng)
生活是流動(dòng)的，產(chǎn)業(yè)是發(fā)展的。產(chǎn)業(yè)中的先行智者通過(guò)真知灼見(jiàn)，影響著產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展方向和升級(jí)維度。
全屋定制概念在中國(guó)起源于2000年，定制衣柜成為行業(yè)主流，十年發(fā)展，家庭定制從衣柜進(jìn)一步延伸到全屋家具。
又一個(gè)十年，行業(yè)內(nèi)又出現(xiàn)了數(shù)家全屋定制企業(yè)，他們提供更多樣化的選擇，但家具依然是核心供應(yīng)。行業(yè)內(nèi)涇渭分明，設(shè)計(jì)、家裝、家具、電器、生態(tài)，沒(méi)有企業(yè)能包攬“家生活”的全產(chǎn)業(yè)鏈。
當(dāng)中國(guó)社會(huì)進(jìn)入智能化時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)“家庭智能化”的要求不斷提高，“讓一切變得皆有可能”成為對(duì)全屋定制的新要求和高標(biāo)準(zhǔn)。三翼鳥(niǎo)成為行業(yè)的創(chuàng)造者，一樣的全屋定制，完全不同的服務(wù)內(nèi)涵，打破產(chǎn)業(yè)邊界的差異化競(jìng)爭(zhēng)力也使其全面領(lǐng)跑行業(yè)賽道。
依托海爾智家在制造業(yè)幾十年的積累及核心技術(shù)引擎“智家大腦”支撐，三翼鳥(niǎo)自誕生就具備品牌、品類(lèi)及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，而“1+N”落地服務(wù)體系的打造，不僅提升了三翼鳥(niǎo)平臺(tái)生態(tài)資源方的凝聚力、服務(wù)效率，也讓三翼鳥(niǎo)“一站式定制智慧家”服務(wù)能夠迅速實(shí)現(xiàn)大規(guī)模落地。
2021年1月至5月，僅三翼鳥(niǎo)北京體驗(yàn)中心001銷(xiāo)售額已超過(guò)7000萬(wàn)元，其中家電零售額2533萬(wàn)元，家居場(chǎng)景加生態(tài)收入近2500萬(wàn)元，家電工程近1000萬(wàn)元。市場(chǎng)對(duì)場(chǎng)景、家電、服務(wù)的多樣化需求已被銷(xiāo)售額佐證。
