近日，軟銀機(jī)器人聯(lián)合愛麗思?xì)W雅瑪株式會(huì)社在日本召開發(fā)布會(huì)，宣布開始在日本發(fā)售擎朗智能科技有限公司的智能送餐機(jī)器人Keenbot IRIS EDITION ，據(jù)悉，這是三方合作的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品首次登陸日本。
日本是世界上人均壽命最長(zhǎng)的國(guó)家之一，由于出生人數(shù)少于自然死亡人數(shù)，日本的人口老齡化問題尤為明顯。老齡化伴隨出現(xiàn)的用工難問題也困擾著不少日本服務(wù)行業(yè)商家，加之疫情的催化作用，一些重復(fù)性高、任務(wù)繁瑣的崗位越發(fā)難以找到合適的服務(wù)人員。據(jù)日本總務(wù)省統(tǒng)計(jì)局2021年8月的“服務(wù)產(chǎn)業(yè)動(dòng)向調(diào)查”顯示，2019年8月日本國(guó)內(nèi)餐飲和服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員大約有549萬人，而2021年8月約為488萬人，新冠疫情發(fā)生后服務(wù)人員減少了一成以上。此外，疫情帶來的“非接觸式”服務(wù)需求增強(qiáng)也進(jìn)一步推動(dòng)了服務(wù)機(jī)器人的關(guān)注度。
此次發(fā)布會(huì)的主角Keenbot在國(guó)際市場(chǎng)中并非陌生面孔。去年9月，軟銀機(jī)器人集團(tuán)即宣布與擎朗智能達(dá)成全球合作伙伴，在新加坡率先落地該產(chǎn)品。Keenbot搭載擎朗自主研發(fā)的SLAM系統(tǒng)，依靠高精度激光雷達(dá)、紅外測(cè)距、陀螺儀、圖像模塊、深度視覺、觸摸及碰觸傳感器等技術(shù)，在餐廳等多種復(fù)雜應(yīng)用場(chǎng)景中能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定高效運(yùn)營(yíng)。在實(shí)用性方面，Keenbot最多可搭載4層托盤，單層負(fù)重10kg，具備多點(diǎn)配送模式，提升配送效率。
隨著數(shù)字化、信息化時(shí)代的深入發(fā)展，消費(fèi)者需求的換擋升級(jí)，全球服務(wù)行業(yè)都面臨著新市場(chǎng)環(huán)境的挑戰(zhàn)。而基于人工智能、機(jī)器視覺等新技術(shù)的發(fā)展，成熟的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)以及應(yīng)用型創(chuàng)新上的不斷突破，不少中國(guó)企業(yè)在服務(wù)機(jī)器人行業(yè)率先定義、落地耕耘出日趨成熟的應(yīng)用場(chǎng)景，并開始在國(guó)際市場(chǎng)嶄露頭角。例如此次發(fā)布會(huì)的中國(guó)企業(yè)擎朗智能，其產(chǎn)品已陸續(xù)出口美國(guó)、德國(guó)、加拿大、韓國(guó)、新加坡、英國(guó)等多個(gè)海外國(guó)家和地區(qū)。
一方面，人工智能算法和硬件日趨成熟，另一方面產(chǎn)業(yè)側(cè)的痛點(diǎn)和需求日趨顯著，服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的關(guān)注度持續(xù)走高。而海外受高昂的人力成本以及疫情對(duì)服務(wù)業(yè)帶來的影響更為顯著，在一定程度上均為服務(wù)機(jī)器人深入全球市場(chǎng)做好了鋪墊。
隨著算力算法的快速提升，傳感器等硬件的快速迭代，應(yīng)用化場(chǎng)景的不斷深入，服務(wù)機(jī)器人大規(guī)模商業(yè)應(yīng)用已箭在弦上，也吸引了越來越多海內(nèi)外實(shí)力玩家入局。未來的商用服務(wù)機(jī)器人將是全球競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，率先起跑的中國(guó)企業(yè)需在產(chǎn)品技術(shù)、穩(wěn)定性及創(chuàng)新力上不斷突破，才能將領(lǐng)跑優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，在世界舞臺(tái)傳遞中國(guó)智造的名片。
