針對神州專車App無法使用一事，神州專車官微今日回應(yīng)稱，起因?yàn)榫葡蓸虿糠致范问┕?dǎo)致兩個IDC機(jī)房間的通信光纜被挖斷，影響神州專車服務(wù)器的正常連接。目前系統(tǒng)已全部恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
7月28日，神州專車App被曝出無法登陸和使用，官網(wǎng)也一度無法打開，并且官方客服電話無法接通。
神州專車方面表示，昨日的網(wǎng)絡(luò)故障，起因?yàn)榫葡蓸虿糠致范问┕?dǎo)致兩個IDC機(jī)房間的通信光纜被挖斷，影響神州專車服務(wù)器的正常連接，我們立即聯(lián)合相關(guān)機(jī)房部門全力搶修，因故障點(diǎn)所處酒仙橋主要路段，車流較多，無法在晚高峰時(shí)段圍擋下井維修，已在凌晨對損壞的光纖完成熔接修復(fù)，同時(shí)增加一條備用線路，防止類似事件再次發(fā)生。
目前系統(tǒng)已全部恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。今后我們將進(jìn)一步加大服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，及制定更為完善的應(yīng)急預(yù)防措施，維持系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
以下為回應(yīng)原文：
神州專車系統(tǒng)恢復(fù)通知
親愛的用戶朋友，經(jīng)過長時(shí)間的觀察，系統(tǒng)已全部恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
昨日的網(wǎng)絡(luò)故障，起因?yàn)榫葡蓸虿糠致范问┕?dǎo)致兩個IDC機(jī)房間的通信光纜被挖斷，影響神州專車服務(wù)器的正常連接，我們立即聯(lián)合相關(guān)機(jī)房部門全力搶修，因故障點(diǎn)所處酒仙橋主要路段，車流較多，無法在晚高峰時(shí)段圍擋下井維修，已在凌晨對損壞的光纖完成熔接修復(fù)，同時(shí)增加一條備用線路，防止類似事件再次發(fā)生。
今后我們將進(jìn)一步加大服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，及制定更為完善的應(yīng)急預(yù)防措施，維持系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。給各位用戶、司機(jī)、合作伙伴帶來不便，致以最真誠的道歉，望請諒解。
