今天，在阿里云新加坡峰會(huì)上，阿里云宣布進(jìn)一步加大海外投入，在新加坡設(shè)立國際能力中心，全面升級(jí)海外服務(wù)體系，以增強(qiáng)對(duì)海外市場及客戶的技術(shù)支持和服務(wù)能力。
據(jù)官方介紹，國際能力中心包括產(chǎn)品、生態(tài)、運(yùn)營、品牌四個(gè)領(lǐng)域。過去，阿里云主要為國際市場提供通用型產(chǎn)品；在國際技術(shù)中心和運(yùn)營中心落成后，將設(shè)立本地產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，針對(duì)國際市場的需求，設(shè)計(jì)更符合當(dāng)?shù)靥匦缘漠a(chǎn)品服務(wù)和解決方案，及時(shí)響應(yīng)客戶需求。
近年來，阿里云在海外市場獲得高速增長，三年?duì)I收增長超 10 倍。此次在新加坡設(shè)立國際能力中心、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是為了更好地了解市場、貼近客戶和伙伴需求，為客戶帶來最好的服務(wù)和技術(shù)支持。
同時(shí)，阿里云宣布升級(jí)海外服務(wù)體系。截至去年，阿里云在海外設(shè)立六個(gè)服務(wù)中心，分別位于葡萄牙、墨西哥、馬來西亞等地，上述服務(wù)中心均已完成建設(shè)并投入使用。
在海外服務(wù)中心和本地服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)同下，阿里云形成全球-區(qū)域-本地化三級(jí)服務(wù)體系：
在葡萄牙、墨西哥、馬來西亞三地設(shè)全球服務(wù)中心，覆蓋全球時(shí)區(qū)，提供 7X24 小時(shí)技術(shù)支持；
在阿聯(lián)酋迪拜、馬來西亞吉隆坡等地設(shè)區(qū)域服務(wù)中心，各自覆蓋中東、東南亞等區(qū)域的項(xiàng)目交付和技術(shù)服務(wù)；
在新加坡、印尼、法國等 16 個(gè)國家和地區(qū)設(shè)立本地服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在一線為客戶提供貼身服務(wù)。
IT之家了解到，目前，阿里云在全球 28 個(gè)地域運(yùn)營著 86 個(gè)可用區(qū)，是亞太市場基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模最大的云計(jì)算平臺(tái)。
