11月23日，由文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司、江蘇省文化和旅游廳共同主辦的智慧旅游發(fā)展大會(huì)暨智慧旅游示范展示活動(dòng)在江蘇南京舉行，大會(huì)以“智慧旅游：新時(shí)代 新動(dòng)能 新供給”為主題。中國(guó)移動(dòng)總經(jīng)理董昕出席大會(huì)開(kāi)幕式并作題為《智慧覽古今 數(shù)字游天下》的主題演講。
董昕表示，黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書記高度重視數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文化旅游工作，強(qiáng)調(diào)要加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合；指出發(fā)展旅游業(yè)是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要著力點(diǎn)，要求大力發(fā)展特色文化旅游，為智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展指明了方向。國(guó)家“十四五”規(guī)劃明確提出要深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，推進(jìn)智慧旅游發(fā)展。工信部、文旅部等上級(jí)部門大力促進(jìn)數(shù)字技術(shù)和文旅經(jīng)濟(jì)深度融合，有力培育了智慧文旅新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)新場(chǎng)景，壯大文旅經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能，也為產(chǎn)業(yè)各方提供了各展其能的重要機(jī)遇。
董昕指出，中國(guó)移動(dòng)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要指示精神，落實(shí)中央決策部署，系統(tǒng)打造新型信息基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)新構(gòu)建新型信息服務(wù)體系，打造了近2000個(gè)文旅融合、虛實(shí)結(jié)合的5G+智慧旅游標(biāo)桿應(yīng)用。通過(guò)智慧旅游“穿越古今”，利用5G+混合現(xiàn)實(shí)、數(shù)字孿生技術(shù)，帶領(lǐng)游客在北京天壇觀摩“帝王祭天”的歷史場(chǎng)景，在江蘇花果山暢游神話故事中的“大圣故里”。通過(guò)智慧旅游“連接時(shí)空”，在福建廈門鼓浪嶼打造“元宇宙第一島”，通過(guò)映射物理時(shí)空，為游客提供文旅游覽、互動(dòng)娛樂(lè)、消費(fèi)購(gòu)物等全新數(shù)智體驗(yàn)。通過(guò)智慧旅游“俯瞰天地”，打造“中移瞰景”，集成包括泰山、新疆喀納斯、三亞鹿回頭等超百路景區(qū)的全景直播，實(shí)現(xiàn)足不出戶即可一覽全國(guó)名山大川。
董昕強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，不斷催生新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式。其中，科技賦能文旅方興未艾，加速推動(dòng)文旅行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。一是行業(yè)管理數(shù)智化，從傳統(tǒng)人工為主向信息化、智能化手段延展，如旅游監(jiān)管平臺(tái)、AI智能監(jiān)控等。二是旅游體驗(yàn)數(shù)智化，從傳統(tǒng)線下實(shí)景游向虛實(shí)結(jié)合的沉浸式互動(dòng)延展，如元宇宙角色扮演等。三是游客服務(wù)數(shù)智化，從傳統(tǒng)線下服務(wù)到智能化、便捷化途徑延展，如線上預(yù)約、AR導(dǎo)覽等。四是宣傳推廣數(shù)智化，從傳統(tǒng)媒體到新型渠道延展，如短視頻直播、視頻彩鈴等。這些趨勢(shì)變化，不僅推動(dòng)供給側(cè)變革、提升行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，也將為游客帶來(lái)超越期待、倍加精彩的體驗(yàn)。
董昕指出，面向未來(lái)，中國(guó)移動(dòng)將以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，緊扣中央所定、社會(huì)所需、人民所想，加速新一代信息技術(shù)與旅游業(yè)深度融合，做強(qiáng)做優(yōu)做大智慧旅游，助力旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
一是致力于完善算網(wǎng)資源布局，夯實(shí)智慧旅游底座。推動(dòng)旅游場(chǎng)所網(wǎng)絡(luò)接入更高效，加強(qiáng)旅游景區(qū)、度假區(qū)、休閑街區(qū)等重點(diǎn)旅游場(chǎng)所5G網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)覆蓋，提升客流密集區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)算力調(diào)用更便捷，促進(jìn)全社會(huì)算力并網(wǎng)納管和集約高效利用，面向旅游生產(chǎn)消費(fèi)各環(huán)節(jié)，升級(jí)“一點(diǎn)接入、即時(shí)服務(wù)、多元異構(gòu)、按需調(diào)度”的算力基礎(chǔ)設(shè)施。推動(dòng)旅游行業(yè)信息服務(wù)更安全，建強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)防控體系，規(guī)模推廣安全技術(shù)產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，保障智慧旅游安全發(fā)展。
二是致力于推進(jìn)技術(shù)融合創(chuàng)新，做強(qiáng)智慧旅游引擎。在加速人工智能創(chuàng)新突破上下功夫，做強(qiáng)“九天·客服”等行業(yè)大模型，依托國(guó)資人工智能大平臺(tái)，為旅游業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作、應(yīng)急處置、安全監(jiān)管提供高效的人工智能服務(wù)。在推進(jìn)大數(shù)據(jù)價(jià)值轉(zhuǎn)化上下功夫，建強(qiáng)“梧桐”大數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)和數(shù)據(jù)交換共享“海算平臺(tái)”，全方位提升數(shù)據(jù)存算、管理、分析、流通能力，助力旅游業(yè)精準(zhǔn)決策、高效推廣。在放大“能力中臺(tái)”賦能效應(yīng)上下功夫，打造國(guó)家級(jí)、產(chǎn)業(yè)級(jí)能力中臺(tái)，為旅游業(yè)的數(shù)字人、元宇宙、互動(dòng)直播等新業(yè)態(tài)新場(chǎng)景注智賦能。
三是致力于打造優(yōu)質(zhì)平臺(tái)服務(wù)，升級(jí)智慧旅游供給。聚力打造旅游監(jiān)管平臺(tái)，融合5G新通話、5G消息、視頻彩鈴等觸達(dá)手段，助力提升旅游行業(yè)監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)防范、調(diào)控疏導(dǎo)和應(yīng)急處置等能力，支撐行業(yè)管理部門提升監(jiān)管效能。聚力打造景區(qū)管控平臺(tái)，推廣5G專網(wǎng)、視頻AI、全景直播等，為景區(qū)提供客流預(yù)警、無(wú)人巡檢、精準(zhǔn)營(yíng)銷引流等服務(wù)，支撐旅游場(chǎng)所主體提升運(yùn)營(yíng)效率。聚力打造游客服務(wù)平臺(tái)，推廣云旅游、云直播、智慧導(dǎo)覽等服務(wù)模式，為旅游消費(fèi)者提供個(gè)性化、品質(zhì)化、交互化、沉浸化的智慧旅游體驗(yàn)。
四是致力于優(yōu)化整合產(chǎn)業(yè)資源，構(gòu)筑智慧旅游生態(tài)。組建數(shù)據(jù)生態(tài)群，加強(qiáng)與支付、交通類企業(yè)合作，共同提升數(shù)據(jù)融合能力和精準(zhǔn)度，完善出入境旅游統(tǒng)計(jì)手段，助力國(guó)家旅游統(tǒng)計(jì)更加科學(xué)精準(zhǔn)。組建運(yùn)營(yíng)生態(tài)群，加強(qiáng)與線上旅游OTA平臺(tái)、傳統(tǒng)旅行企業(yè)合作，共同探索聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)互利共贏。組建應(yīng)用生態(tài)群，加強(qiáng)與旅游科技、旅游裝備、智能硬件企業(yè)合作，共同豐富智慧旅游解決方案供給，造福社會(huì)大眾。
董昕表示，有算網(wǎng)強(qiáng)根基，有數(shù)智作助力，智慧旅游一定會(huì)不斷釋放出新魅力、新活力、新動(dòng)力，持續(xù)提升人民群眾的獲得感和幸福感，真正讓“詩(shī)和遠(yuǎn)方”觸手可及。
