飛象網(wǎng)訊（馬秋月/文）12月18日23時(shí)59分，甘肅臨夏州積石山縣發(fā)生6.2級(jí)地震。甘肅蘭州、定西、臨夏和青海西寧、海東等地震感強(qiáng)烈。12月19日9時(shí)46分在新疆克孜勒蘇州阿圖什市發(fā)生5.5級(jí)地震。
地震發(fā)生后，工信部快速響應(yīng)、迅速行動(dòng)，組織甘肅、青海兩省通信管理局以及中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵塔等企業(yè)進(jìn)行視頻調(diào)度，核查研判災(zāi)區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、通信設(shè)施受損情況，指揮集結(jié)應(yīng)急通信力量連夜奔赴災(zāi)區(qū)一線。截至12月19日14時(shí)，信息通信行業(yè)累計(jì)出動(dòng)保障人員894人、應(yīng)急車(chē)輛217輛、發(fā)電油機(jī)422臺(tái)，投放衛(wèi)星電話32部，發(fā)送各類(lèi)預(yù)警短信355萬(wàn)條。因地震和電力中斷影響退服的314座基站已搶修恢復(fù)279座，2條中斷通信光纜已全部搶通。
據(jù)工信部消息，截至12月19日16時(shí)，青海省受地震影響180座退服基站均已恢復(fù)。截至17時(shí)30分，甘肅積石山縣134座退服基站，已全部恢復(fù)正常。至此，甘肅、青海兩省因?yàn)?zāi)退服314座基站已全部恢復(fù)。目前，受災(zāi)區(qū)域公眾通信網(wǎng)絡(luò)整體運(yùn)行平穩(wěn)。
中國(guó)電信：退服基站全部搶通
地震災(zāi)情發(fā)生后中國(guó)電信快速出動(dòng)，電信人全力以赴開(kāi)展應(yīng)急通信保障工作。截至12月19日17時(shí)，中國(guó)電信甘肅公司累計(jì)出動(dòng)搶修人員160人次，保障車(chē)輛28輛，其中應(yīng)急動(dòng)中通保障車(chē)2輛、搶修車(chē)輛22輛，油機(jī)42臺(tái)次；經(jīng)過(guò)連夜低溫不間斷奮戰(zhàn)，甘肅省臨夏州積石山受災(zāi)區(qū)域累計(jì)退服基站33個(gè)均恢復(fù)正常。在青海，青海省海東民和等地受到地震災(zāi)害影響，部分基站退服。在中國(guó)電信的全力搶修下，截至12月19日14時(shí)50分，海東市斷站的21個(gè)基站已全部恢復(fù)信號(hào)。
與此同時(shí)，中國(guó)電信衛(wèi)星公司啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)地震覆蓋區(qū)域天通波束的資源保障，緊急開(kāi)通天通智能調(diào)度平臺(tái)，確保可以精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)追蹤甘肅區(qū)域衛(wèi)星電話使用情況和位置。中國(guó)電信緊急調(diào)撥 100 部衛(wèi)星終端、一臺(tái)高通量便攜站及三位專(zhuān)家到達(dá)甘肅、北京、陜西、四川等區(qū)域，衛(wèi)星終端整裝待命，隨時(shí)調(diào)撥支援。
另外，積石山縣6.2級(jí)地震發(fā)生后，青海省海東市民和縣、循化縣等地受到災(zāi)害影響，中國(guó)電信青海公司緊急制定四項(xiàng)舉措服務(wù)災(zāi)區(qū)群眾。一是啟動(dòng)10000號(hào)災(zāi)情服務(wù)熱線；二是在抗震救災(zāi)期間為災(zāi)區(qū)用戶提供免停機(jī)服務(wù)、欠費(fèi)不停機(jī)服務(wù)；三是及時(shí)開(kāi)通公益短信綠色通道；四是調(diào)撥14臺(tái)天通衛(wèi)星終端備用。
中國(guó)移動(dòng)：地震災(zāi)區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)已全面恢復(fù)
甘肅臨夏州積石縣6.2級(jí)地震發(fā)生后，中國(guó)移動(dòng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，派出應(yīng)急通信保障隊(duì)伍，對(duì)受災(zāi)地區(qū)進(jìn)行通信保障。截至目前，中國(guó)移動(dòng)累計(jì)出動(dòng)保障人員323人次、車(chē)輛86輛、油機(jī)115臺(tái)、搶修恢復(fù)基站65個(gè)。
本次地震累計(jì)造成甘肅境內(nèi)62個(gè)移動(dòng)通信基站退服，截至目前，中國(guó)移動(dòng)甘肅公司累計(jì)出動(dòng)人員210人次、搶修車(chē)輛48輛，保障車(chē)輛5輛，油機(jī)94臺(tái)，經(jīng)過(guò)一夜搶修，成功搶通35個(gè)基站，受災(zāi)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行基本正常。同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)甘肅公司已針對(duì)14.6萬(wàn)積石山縣常駐和異地漫入用戶提供“免停機(jī)免催繳”服務(wù)；啟動(dòng)10086熱線7×24小時(shí)的尋親熱線，為用戶提供尋親服務(wù)；面向?yàn)?zāi)區(qū)用戶發(fā)送99.3萬(wàn)條抗震救災(zāi)公益短信；開(kāi)通救災(zāi)專(zhuān)線5條；緊急從蘭州調(diào)撥650公里光纜，并捐贈(zèng)50張折疊床運(yùn)往災(zāi)區(qū)。
地震發(fā)生后，青海省靠近震中的部分地區(qū)出現(xiàn)受災(zāi)情況，循化、民和、化隆等縣受到影響。中國(guó)移動(dòng)青海公司第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急通信保障預(yù)案，成立應(yīng)急通信臨時(shí)指揮部，對(duì)應(yīng)急搶險(xiǎn)工作第一時(shí)間進(jìn)行全省調(diào)度，迅速部署開(kāi)展通信搶險(xiǎn)。截至目前，中國(guó)移動(dòng)青海公司累計(jì)出動(dòng)人員113人次，車(chē)輛33輛，油機(jī)21臺(tái)，衛(wèi)星電話7部。已為132戶停機(jī)用戶恢復(fù)通信功能，對(duì)海東市用戶和各級(jí)救援隊(duì)伍提供免停機(jī)服務(wù)，對(duì)民和、化隆、循化縣用戶緊急開(kāi)機(jī)79戶，在海東市開(kāi)通2個(gè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)，向現(xiàn)場(chǎng)救援人員提供業(yè)務(wù)咨詢、免費(fèi)充電及尋親等服務(wù)。
此外，中國(guó)移動(dòng)還調(diào)動(dòng)“翼龍”無(wú)人機(jī)從四川成都到臨夏災(zāi)區(qū)進(jìn)行救援保障。
中國(guó)聯(lián)通：在甘肅、青海地區(qū)因地震退服的基站已全部恢復(fù)正常
地震發(fā)生后，中國(guó)聯(lián)通迅速啟動(dòng)地震應(yīng)急服務(wù)，面向受地震影響用戶，啟動(dòng)10010熱線7×24小時(shí)的尋親熱線，為用戶提供尋親服務(wù)，并啟動(dòng)前置問(wèn)題處理流程，快速解決客戶問(wèn)題；聯(lián)通APP在線客服直達(dá)人工，為用戶提供向家人報(bào)平安/尋親、緊急開(kāi)機(jī)等暖心服務(wù)；面向受災(zāi)用戶提供緊急開(kāi)機(jī)服務(wù)，保證通信順暢；面向當(dāng)?shù)厥艿卣鹩绊懹脩舭l(fā)送抗震救災(zāi)公益短信。
與此同時(shí)，中國(guó)聯(lián)通軟件研究院迅速對(duì)接中國(guó)聯(lián)通甘肅、青海省分公司，確定受災(zāi)地區(qū)免停機(jī)通信保障方案，全力保障群眾通信暢通，截至12月19日17時(shí)，已針對(duì)甘肅臨夏州全量用戶全面提供免停機(jī)保障，針對(duì)青海受地震影響嚴(yán)重的民和縣、循化縣、化隆縣到訪漫游約4萬(wàn)用戶添加免停機(jī)處理。與此同時(shí)，已緊急成立應(yīng)急響應(yīng)小組，及時(shí)了解受災(zāi)地區(qū)通信狀況，實(shí)時(shí)支撐受災(zāi)地區(qū)特殊信控需求，為災(zāi)區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)暢通保駕護(hù)航。
截至12月19日17時(shí)，中國(guó)聯(lián)通在甘肅、青海地區(qū)因地震退服的基站已全部恢復(fù)正常；已累計(jì)出動(dòng)保障人員140人，保障車(chē)輛29輛，油機(jī)29臺(tái)，衛(wèi)星電話13部。此外，中國(guó)聯(lián)通北京市分公司支撐中國(guó)聯(lián)通青海省分公司開(kāi)通了衛(wèi)星應(yīng)急電路。
目前，甘肅和青海震區(qū)中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)網(wǎng)、固網(wǎng)語(yǔ)音數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)測(cè)試均正常，受災(zāi)區(qū)域黨政軍等重要部位通信暢通，公眾通信整體平穩(wěn)，未出現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信全阻。
中國(guó)鐵塔：全力支持抗震救災(zāi)通信保障
地震發(fā)生后，中國(guó)鐵塔甘肅分公司組織幾十支專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍第一時(shí)間對(duì)震區(qū)近500個(gè)基站進(jìn)行地毯式安全檢查和加固，在確保網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行基礎(chǔ)上加強(qiáng)安全隱患排查力度，全力支持抗震救災(zāi)通信保障。
據(jù)了解，地震導(dǎo)致震區(qū)水、電、路等設(shè)施不同程度受損，震中3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部停電。積石山縣累計(jì)停電鐵塔站址共計(jì)143站，占當(dāng)?shù)卣局房倲?shù)的71.5%。截至19日6時(shí)，鐵塔公司已投入搶修人員102人次、車(chē)輛28輛次、油機(jī)168臺(tái)；已完成發(fā)電18站。當(dāng)前，定西、蘭州、甘南分公司共計(jì)19人、9輛車(chē)、36臺(tái)油機(jī)正前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急支援。由于交通擁堵，加油困難，嚴(yán)重影響發(fā)電保障速度，保障組正排除萬(wàn)難，傾盡全力開(kāi)展應(yīng)急保障中。
由于此次地震導(dǎo)致青海海東市、黃南州138處通信基站停電，運(yùn)營(yíng)商傳輸光纜不同程度受損。經(jīng)與政府部門(mén)及三家運(yùn)營(yíng)商緊密協(xié)同，按照“先搶通后修復(fù)”和“安全第一”原則，連夜組織保障。截至19日8時(shí)整，中國(guó)鐵塔累計(jì)出動(dòng)搶修人員69人、車(chē)輛31輛，油機(jī)74臺(tái)，主要通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)恢復(fù)。
