當(dāng)前，“百模大戰(zhàn)”已進(jìn)入拼落地、拼應(yīng)用的下半場(chǎng)，給千行百業(yè)帶來(lái)了降本增效的巨大機(jī)遇。聚焦到品牌營(yíng)銷領(lǐng)域，大模型給行業(yè)帶來(lái)了哪些改變？企業(yè)如何利用大模型優(yōu)化數(shù)字化營(yíng)銷手段、提升數(shù)字化營(yíng)銷效果，最終驅(qū)動(dòng)品牌實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)？
每日互動(dòng)（個(gè)推）高級(jí)副總裁、品牌數(shù)字化營(yíng)銷專家劉宇從行業(yè)趨勢(shì)、場(chǎng)景應(yīng)用、產(chǎn)品落地等角度入手，為品牌廣告主以及相關(guān)從業(yè)者帶來(lái)《AI不止GC，更有TA》的分享，闡述大模型時(shí)代品牌數(shù)字化營(yíng)銷新思路。
專家介紹
劉宇加入每日互動(dòng)近十年，全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展與持續(xù)創(chuàng)新，在數(shù)智營(yíng)銷、數(shù)據(jù)智能業(yè)務(wù)規(guī)劃和實(shí)施等領(lǐng)域有著豐富經(jīng)驗(yàn)，曾兼任浙江大學(xué)軟件學(xué)院執(zhí)行系主任，研究生課程特聘講師。
核心觀點(diǎn)
在這次的大模型浪潮中，AIGC給企業(yè)帶來(lái)了生產(chǎn)力和創(chuàng)新力方面的巨大提升。「對(duì)于營(yíng)銷領(lǐng)域來(lái)講，AI不僅僅能夠GC，還可以TA。」人工智能與數(shù)據(jù)相結(jié)合的創(chuàng)新方式，能夠幫助品牌主更為便利、高效地找到目標(biāo)人群，提升企業(yè)品牌營(yíng)銷的效率和效能；
“AITA智選人群”工具是每日互動(dòng)在品牌營(yíng)銷領(lǐng)域的大模型應(yīng)用創(chuàng)新成果。在這款產(chǎn)品中，「我們使用了大模型去賦予它對(duì)自然語(yǔ)義的理解，并使用了數(shù)據(jù)編織技術(shù)去實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)空間的語(yǔ)義化，實(shí)現(xiàn)了“無(wú)種子洞察”和“對(duì)話式提人”等創(chuàng)新功能；」
憑借操作便捷、反饋迅速、無(wú)需種子人群等優(yōu)勢(shì)，AITA主要給品牌主帶來(lái)兩個(gè)方面的提升：「一是降低操作門檻、提高營(yíng)銷效率，二是拓寬數(shù)據(jù)在品牌營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景；」
一線營(yíng)銷人員只需要像日常對(duì)話一樣隨時(shí)隨地在對(duì)話框中提出營(yíng)銷訴求，AITA就能快速地給出自己的營(yíng)銷策略建議和人群定向結(jié)果，「特別適用一些輕量級(jí)的、需要實(shí)時(shí)反饋的營(yíng)銷場(chǎng)景，新品推廣等缺乏種子人群的場(chǎng)景，以及一些數(shù)據(jù)體量不足的企業(yè)；」
l 「大模型的長(zhǎng)期價(jià)值將通過(guò)行業(yè)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)，場(chǎng)景是關(guān)鍵�！构疽苍诔掷m(xù)探索大模型在各行業(yè)和領(lǐng)域的應(yīng)用，也希望和更多行業(yè)伙伴一起，共創(chuàng)、共建新的大模型應(yīng)用場(chǎng)景和基礎(chǔ)能力，讓大模型在行業(yè)應(yīng)用中發(fā)出更璀璨的光輝，也讓數(shù)據(jù)智能借由大模型的力量惠澤更多行業(yè)和領(lǐng)域。
【以下為采訪實(shí)錄】
01、大模型應(yīng)用正在加速落地至各個(gè)領(lǐng)域，營(yíng)銷領(lǐng)域也不例外。您認(rèn)為大模型能給營(yíng)銷領(lǐng)域帶來(lái)什么樣的機(jī)會(huì)？
在這次的大模型浪潮中，AIGC給企業(yè)帶來(lái)了生產(chǎn)力和創(chuàng)新力方面的巨大提升，獲得了空前的市場(chǎng)關(guān)注。尤其是在營(yíng)銷領(lǐng)域，生成式AI在文字、多模態(tài)（圖片、視頻）等創(chuàng)意內(nèi)容的產(chǎn)出上展現(xiàn)出巨大能量，給創(chuàng)意策劃、內(nèi)容制作等部門帶來(lái)了很大便利。在大模型的加持下，原來(lái)需要花費(fèi)幾周或者幾個(gè)月去制作的內(nèi)容，現(xiàn)在可能只要幾天甚至幾小時(shí)就可以完成，這使得每天可投放的內(nèi)容量能夠以幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。內(nèi)容產(chǎn)出效率的大幅提升，讓營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)能在短時(shí)間內(nèi)輕松創(chuàng)造出幾萬(wàn)條創(chuàng)意，充分釋放了創(chuàng)意人員的想象力，也將進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新潛能，讓企業(yè)對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)的想象和規(guī)劃也更加充滿激情和動(dòng)力。
此外，AI不僅僅能夠GC，還可以TA。TA就是Targeting Audience（目標(biāo)人群定向）。也就是說(shuō)，品牌營(yíng)銷中非常關(guān)鍵的目標(biāo)人群的定向環(huán)節(jié)也可以“AI化”。這種人工智能與數(shù)據(jù)相結(jié)合的創(chuàng)新方式，能夠幫助品牌主更為便利、高效地找到目標(biāo)人群，提升企業(yè)品牌營(yíng)銷的效率和效能。
02、每日互動(dòng)在2023世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上重磅發(fā)布了“AITA智選人群”工具，引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注。能給我們?cè)敿?xì)介紹一下這款產(chǎn)品嗎，具體有什么特別厲害的功能？
“AITA智選人群”工具是每日互動(dòng)在品牌營(yíng)銷領(lǐng)域的大模型應(yīng)用創(chuàng)新成果，我們內(nèi)部都把AITA親切地稱為“愛(ài)它”，也就是AITA 4個(gè)字母的拼音。
AITA的前面部分是“AI”（Artificial Intelligence），代表它使用了以大模型為代表的先進(jìn)的人工智能算法。“TA”是營(yíng)銷行業(yè)中常見(jiàn)的Targeting Audience（目標(biāo)人群定向）。在AITA這款產(chǎn)品中，我們使用了大模型去賦予它對(duì)自然語(yǔ)義的理解，并使用了數(shù)據(jù)編織技術(shù)去實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)空間的語(yǔ)義化，讓市場(chǎng)營(yíng)銷等領(lǐng)域從業(yè)者的奇思妙想，都能夠通過(guò)與大模型對(duì)話的方式，轉(zhuǎn)化到數(shù)據(jù)空間的數(shù)據(jù)實(shí)體、數(shù)據(jù)標(biāo)簽，進(jìn)而對(duì)應(yīng)到目標(biāo)人群，實(shí)現(xiàn)了“無(wú)種子洞察”和“對(duì)話式提人”等創(chuàng)新功能。
“AITA智選人群”的使用體驗(yàn)與AI大模型類似，以問(wèn)答方式為主，同時(shí)也融入了更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜巳憾x和預(yù)估功能，讓客戶在使用AITA時(shí)，既有輕松活潑的對(duì)話過(guò)程，也有嚴(yán)謹(jǐn)高效的定量部分，能夠更為絲滑地完成市場(chǎng)分析、洞察和媒體對(duì)接等過(guò)程，也讓營(yíng)銷領(lǐng)域能夠更早地享受到AI帶來(lái)的紅利。
03、每日互動(dòng)旗下有一款智能營(yíng)銷SaaS產(chǎn)品“數(shù)盤”，怎么理解它和“AITA智選人群”工具的關(guān)系？
數(shù)盤是每日互動(dòng)一直在維護(hù)和迭代的一款智能營(yíng)銷SaaS產(chǎn)品。自誕生以來(lái)，數(shù)盤已為百余家品牌主提供消費(fèi)者洞察、市場(chǎng)分析、人群圈選以及媒體對(duì)接等數(shù)字化品牌營(yíng)銷服務(wù)，有著非常好的口碑。
圖：數(shù)盤產(chǎn)品界面
以往，數(shù)盤主要通過(guò)標(biāo)簽、建模這兩種方式來(lái)提供人群洞察和人群定向服務(wù)，而“AITA智選人群”采用的是AI定向人群的創(chuàng)新方式，也是數(shù)盤一次全新的能力升級(jí)。
“AITA智選人群”借助大模型和行業(yè)語(yǔ)義編織技術(shù)，讓客戶能夠通過(guò)自然語(yǔ)言對(duì)話的交互方式，自助式地在數(shù)盤上進(jìn)行行業(yè)洞察、人群圈選，并獲得實(shí)時(shí)反饋，讓客戶工作效率更高、操作門檻更低。未來(lái)，“AITA智選人群”將與標(biāo)簽、數(shù)據(jù)建模等傳統(tǒng)方式互補(bǔ)共存，共同服務(wù)品牌主各場(chǎng)景、各級(jí)別的需求，讓公司的品牌營(yíng)銷服務(wù)更加全面、周到。
04、具體到體驗(yàn)和效果層面，您認(rèn)為“AITA智選人群”工具能夠給品牌主帶來(lái)怎樣的提升？
“AITA智選人群”將大模型的能力和公司的數(shù)智能力深度融合，實(shí)現(xiàn)了用AI定向TA（AI-Targeting Audience）。憑借“無(wú)種子洞察”和“對(duì)話式提人”兩大獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，AITA主要給品牌主帶來(lái)了兩個(gè)方面的提升：一是降低了操作門檻、提高了營(yíng)銷效率，二是拓寬了數(shù)據(jù)在品牌營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景。
數(shù)盤傳統(tǒng)的“標(biāo)簽定向”方式，需要由品牌營(yíng)銷人員根據(jù)自己對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知以及對(duì)每日互動(dòng)數(shù)據(jù)的理解，來(lái)進(jìn)行標(biāo)簽的勾選、組合，另一種“模型定向”的方式則需要品牌提供一方種子數(shù)據(jù)作為前提，每日互動(dòng)通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)為其進(jìn)行分析并擴(kuò)量。這兩種方式對(duì)于營(yíng)銷人員的專業(yè)性有一定要求，而且還可能涉及到較多與咨詢團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)的人工溝通。
在一些輕量級(jí)的、需要實(shí)時(shí)反饋的營(yíng)銷場(chǎng)景中，使用“AITA智選人群”，一線的營(yíng)銷人員無(wú)需技術(shù)背景，只需要像日常對(duì)話一樣隨時(shí)隨地在對(duì)話框中提出營(yíng)銷訴求，AITA就能快速地給出自己的營(yíng)銷策略建議和人群定向結(jié)果。可以看到，這其中既有自由靈動(dòng)的需求收集過(guò)程，也有精確定量的數(shù)據(jù)反饋過(guò)程，整個(gè)的過(guò)程可以說(shuō)是藝術(shù)與科學(xué)的一次結(jié)合，極大降低了數(shù)據(jù)應(yīng)用的門檻、提升了業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率。
同時(shí)，在新品推廣等一些特定的營(yíng)銷場(chǎng)景下，品牌主通常缺少種子用戶，也并不清楚自己的目標(biāo)消費(fèi)人群；再比如，一些企業(yè)受困于數(shù)據(jù)體量不足，很難從多維度去分析和洞察消費(fèi)者的特征偏好，進(jìn)而影響投放人群定向的精準(zhǔn)度，制約品牌數(shù)字化營(yíng)銷效果的提升。
在這些場(chǎng)景下，品牌主使用“AITA智選人群”，便無(wú)需提供種子數(shù)據(jù)，僅需通過(guò)簡(jiǎn)單的自然語(yǔ)言對(duì)話，AITA便可快速為品牌廣告主生成符合需求的目標(biāo)投放人群，幫助品牌廣告主高效鏈接消費(fèi)者，解決了品牌主缺乏種子人群的困境。
05、“AITA智選人群”自發(fā)布后，反饋怎么樣？
反饋非常多，大家都很“愛(ài)它”。其中，有比較知名的乳制品客戶，也有母嬰類、美妝類、快消類和零食食品類的客戶都給到我們非常積極、正面的反饋。
使用過(guò)程中，客戶會(huì)把平時(shí)比較占用時(shí)間精力的項(xiàng)目溝通，自助式地交代給AITA，原來(lái)可能要幾天甚至一周時(shí)間才能拿到的數(shù)據(jù)分析和提取結(jié)果，縮短到幾分鐘、幾小時(shí)之內(nèi)就能夠得到一個(gè)快速反饋，有一些甚至可以達(dá)到秒級(jí)提取。在AITA的加持下，客戶很多重量級(jí)的、輕量級(jí)的需求都能夠得到比較好的隊(duì)列服務(wù)。
在這個(gè)過(guò)程中，AITA實(shí)現(xiàn)了人和機(jī)器的很好的結(jié)合，它就像開啟了一扇門，穿過(guò)這扇門，人能夠通過(guò)更高效率的機(jī)器享受到更高性能的算法，進(jìn)入到精彩的數(shù)據(jù)世界。在這扇門的兩邊，其實(shí)是人類的經(jīng)驗(yàn)與數(shù)據(jù)世界的一次開創(chuàng)性的連接，在這個(gè)連接之上，客戶得以真正地、直觀地體驗(yàn)到數(shù)據(jù)世界的魅力，他的奇思妙想能夠在非常短的時(shí)間內(nèi)得到反饋和響應(yīng)，這個(gè)體驗(yàn)非常美好。
客戶的反饋是我們前行的動(dòng)力。我們希望能與客戶一起繼續(xù)迭代、打磨這個(gè)產(chǎn)品，也歡迎更多的數(shù)據(jù)源、更多的客戶場(chǎng)景一起加入我們的行列，讓AITA能夠融匯更多物理世界的數(shù)據(jù)刻畫、對(duì)接更多的場(chǎng)景應(yīng)用，更好地服務(wù)品牌客戶的營(yíng)銷實(shí)踐。
06、在品牌營(yíng)銷領(lǐng)域，每日互動(dòng)為什么要選擇從人群洞察和精準(zhǔn)定向的場(chǎng)景去切入？
算法、算力和數(shù)據(jù)是AI大模型的三大要素，而高質(zhì)量數(shù)據(jù)和算法是AI大模型發(fā)展的稀缺要素，極大影響著大模型在行業(yè)落地應(yīng)用的效果。每日互動(dòng)（個(gè)推）以開發(fā)者服務(wù)起家，擁有著海量數(shù)據(jù)積累。而海量的數(shù)據(jù)對(duì)于消費(fèi)者的深刻洞察至關(guān)重要，這也使得每日互動(dòng)在品牌營(yíng)銷領(lǐng)域擁有明顯的天然優(yōu)勢(shì)。
另外，每日互動(dòng)在Domain Know-how（行業(yè)知識(shí)）方面也積累了非常顯著的優(yōu)勢(shì)。從2015年推出品牌營(yíng)銷服務(wù)以來(lái)，每日互動(dòng)已經(jīng)服務(wù)了快消、美妝、母嬰、汽車等行業(yè)的百余家客戶，擁有非常豐富的品牌數(shù)字化營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
基于這些優(yōu)勢(shì)，我們能夠給大模型提供更為全面、直接且準(zhǔn)確的市場(chǎng)量化統(tǒng)計(jì)以及Domain Know-how（行業(yè)知識(shí)）去做訓(xùn)練，讓我們的大模型能夠更好地理解市場(chǎng)營(yíng)銷人員，理解消費(fèi)者群體，理解市場(chǎng)情況甚至預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)，大大提升大模型在營(yíng)銷領(lǐng)域落地的有效性和穩(wěn)定性，讓“AITA智選人群”工具能夠真正為品牌主帶來(lái)價(jià)值。
07、大模型從打響“百模大戰(zhàn)”開始到現(xiàn)在，已經(jīng)進(jìn)入應(yīng)用落地的新階段。未來(lái)，每日互動(dòng)在大模型領(lǐng)域還會(huì)有什么樣的探索？
大模型現(xiàn)在可謂是“當(dāng)紅炸子雞”，有實(shí)力的、有算力的、有數(shù)據(jù)的公司都在自研自己的大模型，大有“軍備競(jìng)賽”的氣勢(shì)。但其實(shí)，對(duì)于大模型目前處理的自然語(yǔ)言、圖像等對(duì)象來(lái)講，行業(yè)更期待大家能夠有計(jì)劃、有組織地在公共資源的基礎(chǔ)上做進(jìn)一步迭代。
我們認(rèn)為，大模型的長(zhǎng)期價(jià)值將通過(guò)行業(yè)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)，場(chǎng)景是關(guān)鍵。因此，公司也在持續(xù)探索和推進(jìn)大模型在各行業(yè)和領(lǐng)域的應(yīng)用。比如，在開發(fā)者服務(wù)領(lǐng)域，我們的消息推送產(chǎn)品結(jié)合大模型能力，實(shí)現(xiàn)了模型圈人和AI文案生成，這相當(dāng)于是AITA和AIGC兩個(gè)大模型的結(jié)合和相互迭代，通過(guò)人群和內(nèi)容的反復(fù)匹配、調(diào)優(yōu)，讓APP開發(fā)者、運(yùn)營(yíng)人員能夠更高效地找到目標(biāo)人群，并實(shí)現(xiàn)用戶群與媒體、內(nèi)容和創(chuàng)意之間更好的匹配；在智慧交通領(lǐng)域，我們針對(duì)人與時(shí)空、車輛與時(shí)空、設(shè)備與時(shí)空的實(shí)體模型進(jìn)行預(yù)訓(xùn)練，打造了一個(gè)能夠更定量、更智能地刻畫和優(yōu)化交通運(yùn)行效率的平臺(tái)給到交警部門，讓市民的日常通勤和出行更加便利、通暢。
每日互動(dòng)也希望能夠和更多的行業(yè)伙伴一起，共創(chuàng)、共建新的大模型應(yīng)用場(chǎng)景和基礎(chǔ)能力，讓大模型在行業(yè)應(yīng)用中發(fā)出更為璀璨的光輝，也讓數(shù)據(jù)智能借由大模型的力量惠澤更多行業(yè)和領(lǐng)域！
