日前，又一國(guó)外巨頭發(fā)布聲明，將退出中國(guó)市場(chǎng)。繼領(lǐng)英、Teradate之后，這一次的主角是虛擬化大佬思杰（Citrix）。
思杰表示因成本原因停止在中國(guó)市場(chǎng)（含港澳）的所有商業(yè)交易（含服務(wù)），這一決定將于12月3日生效。屆時(shí)思杰的老客戶和合作伙伴都將收到原廠的告別郵件。
作為VDI的標(biāo)志性廠商，思杰在其巔峰期幾乎占到了全球桌面虛擬化市場(chǎng)的半壁江山，其桌面?zhèn)鬏攨f(xié)議ICA在業(yè)內(nèi)也是一騎絕塵。高光時(shí)刻的思杰甚至一度可以和VMware掰掰手腕。這樣一家底蘊(yùn)深厚的老牌技術(shù)廠商為何在中國(guó)黯然退場(chǎng)？其遺留客戶又要如何尋找可以對(duì)標(biāo)的替代方案？
在這出敗走麥城的故事里，我們可以看到的不僅是一家技術(shù)巨頭在華的無(wú)奈謝幕，也是中國(guó)云桌面市場(chǎng)在本土替代進(jìn)程里的格局重塑。
放棄中國(guó)市場(chǎng)，成本或非根因
思杰退出中國(guó)，官方給出的原因是在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)成本不斷攀升。但細(xì)究之下，可以發(fā)現(xiàn)成本問(wèn)題或許可能只是思杰“敗退”的結(jié)果，而非根因。
俗話說(shuō)，外來(lái)的和尚好念經(jīng)。但在中國(guó)云桌面市場(chǎng)，思杰的發(fā)展并不符合這一常態(tài)。 根據(jù)IDC發(fā)布的《虛擬客戶端計(jì)算軟件市場(chǎng)2021年跟蹤報(bào)告》顯示：思杰位居第三。就數(shù)據(jù)而言，思杰處在了一個(gè)“有一席之地，但并非主導(dǎo)”的位置。
從全球布局來(lái)看，思杰的主體市場(chǎng)始終不在中國(guó)。于思杰而言，中國(guó)市場(chǎng)雖大，卻只是它的邊緣市場(chǎng)。這也注定了思杰不會(huì)對(duì)其下重注。而且中國(guó)市場(chǎng)的用戶需求與偏好，和其他地區(qū)可能存在較大差異，當(dāng)思杰的投入無(wú)法適應(yīng)并滿足這種快速變化的需求時(shí)，其技術(shù)產(chǎn)品的“水土不服”狀況必然加劇，企圖消弭這種隔閡、勉力維持的結(jié)果就是運(yùn)營(yíng)成本的不斷攀升。
歸根結(jié)底，產(chǎn)品與需求的不適配才是根本原因。加上一眾本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)勢(shì)崛起，也讓思杰在中國(guó)市場(chǎng)更加力不從心。尤其在VDI市場(chǎng)，華為、新華三、銳捷網(wǎng)絡(luò)均是個(gè)中好手，在產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)滲透、價(jià)格戰(zhàn)等方面各有優(yōu)勢(shì)。
此外，替代化進(jìn)程的加速也讓思杰的市場(chǎng)空間更受擠壓，“放棄中國(guó)市場(chǎng)”的決定似乎也不太令人意外。問(wèn)題在于：思杰走后，其原有用戶在形形色色的本土云桌面產(chǎn)品中又該如何抉擇？
尋找替代之旅：誰(shuí)來(lái)消解中國(guó)用戶的焦慮
雖然在思杰退出中國(guó)的官方聲明中，有承諾會(huì)履行為該地區(qū)的所有客戶提供維護(hù)和支持的合同協(xié)議，這意味著現(xiàn)有客戶會(huì)有一定的緩沖期。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，產(chǎn)品替換已經(jīng)是箭在弦上，盡早提上日程才能有備無(wú)患。
所幸，隨著國(guó)內(nèi)云卓面產(chǎn)品普及率的提升，云桌面市場(chǎng)呈現(xiàn)欣欣向榮之態(tài)。鑒于不同行業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和使用需求存在較大差異，各大云桌面廠商推出了各具特色的云桌面解決方案，堪稱(chēng)百花齊放。用戶的選擇空間頗大，但牽涉IT架構(gòu)的產(chǎn)品替換，從來(lái)不是一蹴而就的事情。
對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，最先擔(dān)心的可能就是替代方案的整體能力是否可以對(duì)標(biāo)原有方案。以銳捷為例，其云桌面的總體方案架構(gòu)采用了分層分模塊的設(shè)計(jì)。
在終端架構(gòu)上，提供VDI、IDV、TCI三類(lèi)技術(shù)架構(gòu)。在傳統(tǒng)的VDI架構(gòu)之外，IDV、TCI架構(gòu)的引入，可以更靈活地適配企業(yè)終端利舊、終端納管的需求，滿足終端離線可用等高可靠場(chǎng)景。
在傳輸協(xié)議上，采用自研的EST桌面連接協(xié)議。EST協(xié)議可以通過(guò)動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)檢測(cè)，自適應(yīng)調(diào)節(jié)碼率輸出，進(jìn)而保障畫(huà)面流暢性；采用塊緩存的技術(shù)來(lái)去除冗余部分，減少單次桌面圖像信息傳輸量，降低傳輸所需的帶寬。更重要的是，EST協(xié)議可以兼容多種異構(gòu)桌面的訪問(wèn)和使用，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)多廠商桌面統(tǒng)一訪問(wèn)，這就解決了新舊替換進(jìn)程中常見(jiàn)的“雙軌運(yùn)行”時(shí)的兼容適配問(wèn)題。
在后端設(shè)計(jì)上，采用“超融合架構(gòu)+分布式存儲(chǔ)”。超融合架構(gòu)在可靠性、可擴(kuò)展性方面的優(yōu)勢(shì)顯著，當(dāng)管理節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障時(shí)，容器會(huì)在其它健康節(jié)點(diǎn)上拉起并訪問(wèn)到相同的數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容。與此同時(shí)，多副本存儲(chǔ)技術(shù)可以幫助用戶在數(shù)據(jù)安全和成本之間得到更好的平衡。特別值得一提的是，在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方面，銳捷支持快照，可快速恢復(fù)虛擬機(jī)環(huán)境，也可以對(duì)接第三方NAS存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)桌面數(shù)據(jù)的冗余備份。這是思杰的產(chǎn)品本身所不具備的。
可以看到，像銳捷這樣的本土云桌面廠商不僅在整體上擁有承接替換思杰產(chǎn)品的能力，也基于中國(guó)企業(yè)用戶的個(gè)性化訴求在解決方案的整體架構(gòu)設(shè)計(jì)上彰顯出對(duì)于細(xì)部創(chuàng)新的追求。
闖三關(guān)：收獲更適合中國(guó)企業(yè)體質(zhì)的云桌面解法
近年來(lái)，本土化趨向明顯。流行語(yǔ)語(yǔ)境中，煎餅果子成為了更適合中國(guó)寶寶體質(zhì)的墨西哥雞肉卷；醬香拿鐵成為了更適合中國(guó)寶寶體質(zhì)的早C晚A�；貧w本質(zhì)，更適宜中國(guó)人理念、習(xí)慣、文化、審美的產(chǎn)品、服務(wù)乃至品牌更受市場(chǎng)青睞。
在ICT領(lǐng)域同樣如此，眾多企業(yè)在尋求本土技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)不止于追求能不能用，更多地在考量好不好用。
聚焦到云桌面市場(chǎng)，我們可以發(fā)現(xiàn)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)不再由技術(shù)主導(dǎo)，而更多地以行業(yè)能力決勝。對(duì)用戶而言，廠商要懂技術(shù)，但更要懂行業(yè)，在具體場(chǎng)景中解決企業(yè)痛點(diǎn)的能力，才是取舍的核心要點(diǎn)。
那要如何打造更適合中國(guó)企業(yè)體質(zhì)的云桌面產(chǎn)品呢？必須邁過(guò)三道關(guān)卡。
第一關(guān)：場(chǎng)景化需求能否滿足預(yù)期。
從場(chǎng)景的角度來(lái)審視云桌面產(chǎn)品，從普通辦公到遠(yuǎn)程辦公，從總支場(chǎng)景到設(shè)計(jì)、研發(fā)、產(chǎn)線等，就會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前云桌面的服務(wù)邏輯在逐步細(xì)分。
以普通辦公場(chǎng)景為例，原來(lái)大多數(shù)員工可能只需要Office等輕辦公應(yīng)用，如今設(shè)計(jì)軟件、視頻剪輯軟件甚至編程軟件都開(kāi)始進(jìn)入員工辦公的必備工具包里。如何讓這種重度辦公需求的場(chǎng)景獲得更流暢的體驗(yàn)?zāi)�？銳捷與AMD聯(lián)合推出了搭建AMD GPU的高性價(jià)比GPU云服務(wù)器，讓GPU成為了辦公VDI桌面的標(biāo)配。相比傳統(tǒng)搭載Nvidia GPU的云桌面方案，銳捷首創(chuàng)的AMD的“GPU云桌面解決方案”不僅免去GPU授權(quán)的成本負(fù)擔(dān)，又能在性能提升的同時(shí)，大幅降低用戶總體擁有成本。
第二關(guān)：數(shù)據(jù)安全如何保障。
云桌面涉及到用戶數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的遠(yuǎn)程傳輸和存儲(chǔ)，遠(yuǎn)程接入終端的合法性、遠(yuǎn)程接入終端自身的安全性、傳輸數(shù)據(jù)的安全性、虛擬化安全風(fēng)險(xiǎn)都是其可能面臨的挑戰(zhàn)。
為了讓數(shù)據(jù)不落地、拿不走，銳捷基于企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)“誰(shuí)能用、怎么用、怎么管”的思路構(gòu)建起了全流程端到端的安全防護(hù)。第一步，通過(guò)多種終端認(rèn)證方式，把握好終端接入安全；第二步，通過(guò)虛擬機(jī)/桌面多重防護(hù)，保護(hù)終端桌面環(huán)境安全；第三步，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸加密和數(shù)據(jù)不落地，保證核心資產(chǎn)集中可管；第四步，通過(guò)外設(shè)拷貝管控、防截屏、明/暗水印等方法讓數(shù)據(jù)帶不走。
第三關(guān)：管理運(yùn)維是否高效。
其實(shí)云桌面的一大優(yōu)勢(shì)就是解決了傳統(tǒng)PC環(huán)境中遇到的運(yùn)維管理難題，如何讓優(yōu)勢(shì)更優(yōu)、長(zhǎng)板更長(zhǎng)也是云桌面廠商可以發(fā)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。銳捷不僅可提供豐富的桌面運(yùn)維管理分析界面和運(yùn)維報(bào)表可供管理員使用，在日常桌面的管理上也能提供豐富且靈活的部署模式
云桌面通常有個(gè)性桌面、還原桌面兩種部署模式。長(zhǎng)久以來(lái)，運(yùn)維人員為了保證云桌面終端的流暢使用，往往會(huì)設(shè)置“桌面還原”功能，盡可能保證系統(tǒng)的純凈性。但對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，還原桌面容易導(dǎo)致個(gè)性數(shù)據(jù)丟失，每次開(kāi)機(jī)都需要重新配置。為了解決還原桌面和個(gè)性桌面之間的矛盾，銳捷將桌面與個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行了解耦，通過(guò)“池桌面+UPM（用戶配置文件管理）”的形式將用戶的個(gè)性化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于本地或者云端，讓運(yùn)維人員可以實(shí)現(xiàn)模板更新桌面，同時(shí)又不影響用戶配置和數(shù)據(jù)。
替換進(jìn)行時(shí)：玉瓷之石，金剛試之
場(chǎng)景化、安全、運(yùn)維是衡量云桌面產(chǎn)品是否可用、是否好用的三個(gè)基礎(chǔ)維度。能否真正填補(bǔ)在思杰退場(chǎng)后的市場(chǎng)留白，并獲得用戶認(rèn)可，還需要實(shí)踐的檢驗(yàn)。
在銳捷的落地案例中，京東方是一個(gè)典型代表。隨著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，京東方在青島新建工廠，關(guān)于桌面的方案選擇，集團(tuán)進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)半年的考察評(píng)估，最終選擇了銳捷云桌面，全面應(yīng)用在產(chǎn)線、高性能辦公、GPU圖形設(shè)計(jì)場(chǎng)景。
其中前文提到的“池桌面+UPM”技術(shù)受到了京東方的高度認(rèn)可。池桌面+UPM的組合，將用戶個(gè)人數(shù)據(jù)和Win操作系統(tǒng)鏡像分離開(kāi)，根據(jù)用戶并發(fā)數(shù)來(lái)創(chuàng)建桌面數(shù)量，桌面數(shù)大大減少，用戶既能隨機(jī)獲取到還原的桌面，也能得到個(gè)性化數(shù)據(jù)，體驗(yàn)更好。據(jù)京東方的反饋，相比之前品牌的池桌面，銳捷的開(kāi)機(jī)速度和打開(kāi)軟件更快，從之前的180秒降低至20秒，用戶體驗(yàn)更佳。
玉瓷之石，金剛試之。
從2013年發(fā)布自研云桌面平臺(tái)及自研EST協(xié)議開(kāi)始，在云桌面領(lǐng)域，銳捷已持續(xù)耕耘十載。目前全國(guó)有兩大研發(fā)基地，研發(fā)人數(shù)超過(guò)400人，近兩年交付逾50000點(diǎn)云桌面，根據(jù)IDC數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，銳捷在2015年至2020年間連續(xù) 6 年領(lǐng)跑中國(guó)企業(yè)級(jí)終端 VDI 市場(chǎng)。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)內(nèi)云桌面市場(chǎng)，銳捷能脫穎而出并非偶然。首先，銳捷始終立足場(chǎng)景化，將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，再轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和需求的管理上；再者，打下穩(wěn)健包容的基座后，銳捷會(huì)應(yīng)時(shí)而變，對(duì)于個(gè)性化訴求的納入，對(duì)于細(xì)節(jié)問(wèn)題的精益求精，也成為了其發(fā)展過(guò)程中的秘密武器；最后，關(guān)乎IT基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，關(guān)乎IT架構(gòu)變革，關(guān)乎替代的環(huán)節(jié)往往不是“一錘子”買(mǎi)賣(mài)，而需要持續(xù)的響應(yīng)、迭代來(lái)完成。在技術(shù)范疇之外，細(xì)致的配套工具，全方位的資源扶持，周密的服務(wù)指導(dǎo)才是替換成功中的個(gè)中奧義。
春耕夏耘，秋收冬藏。思杰的退出變相促成了中國(guó)云桌面市場(chǎng)的重新洗牌，也給了像銳捷這樣的國(guó)內(nèi)云桌面廠商在更多考驗(yàn)與試煉中打怪升級(jí)、更上層樓的契機(jī)。
