隨著生成式AI的發(fā)展，數(shù)字人開始頻繁出現(xiàn)在短視頻、客服等領(lǐng)域，并不斷向直播帶貨領(lǐng)域試水。
8月8日，薇婭夫婦一手創(chuàng)立的謙尋發(fā)布AI數(shù)字人業(yè)務(wù)和一站式AI智能直播綜合服務(wù)平臺(tái)，加碼數(shù)字人直播板塊。
實(shí)際上，除了謙尋外，行業(yè)中已經(jīng)有不少平臺(tái)、MCN機(jī)構(gòu)試圖將AI融入直播電商場景中。youqi在當(dāng)前直播電商流量、人力成本高漲的情況下，數(shù)字人直播成為不少玩家探索的方向。
“在日用百貨領(lǐng)域，中小主播的帶貨能力其實(shí)與數(shù)字人主播不相上下，但整體成本、坑位費(fèi)卻高了不少，所以不少品牌都開始選擇數(shù)字人主播進(jìn)行7*24小時(shí)帶貨。”千人千面MCN機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人David告訴新消費(fèi)日報(bào)記者，但如果數(shù)字人模擬不夠成熟，只能回復(fù)簡單關(guān)鍵詞，也有被平臺(tái)封禁的風(fēng)險(xiǎn)。
多平臺(tái)、機(jī)構(gòu)布局?jǐn)?shù)字人直播
不久前結(jié)束的ChinaJoy展會(huì)上，數(shù)字人落地已經(jīng)是參展商必然會(huì)談及的話題。
“在TikTok平臺(tái)上，不少跨境電商商家都在使用數(shù)字人主播，主要是在國內(nèi)不好招聘成熟的外語主播。商家采購數(shù)字主播的要求不高，主要就是帶貨水平不差、運(yùn)維成本不貴�！盌avid對記者表示。
成本更低，是數(shù)字人主播能迅速在行業(yè)中廣泛使用的基礎(chǔ)。
據(jù)謙尋控股合伙人陶亞冬透露，傳統(tǒng)的品牌直播間需要高昂的運(yùn)營成本，包括人力、設(shè)備、場地等在內(nèi)，每月的投入為15—25萬元。有了AI數(shù)字人直播的加持，品牌方每個(gè)月只需投入數(shù)千元到兩萬元不等，就可以打造自己的直播間。不僅如此，看播時(shí)常、轉(zhuǎn)化率、成交額等數(shù)據(jù)甚至優(yōu)于真人直播。
而在國內(nèi)，數(shù)字人主播的應(yīng)用則主要集中在店播領(lǐng)域。AI數(shù)字人具有專業(yè)過硬、情緒穩(wěn)定、永不疲勞的特點(diǎn)，可以為企業(yè)沉淀可復(fù)制、可管理、可迭代的數(shù)字資產(chǎn)。該技術(shù)的發(fā)展，還將帶來一場普惠的“技術(shù)平權(quán)”革命，高質(zhì)量的店播服務(wù)將不再是大品牌的專屬，技術(shù)的革新能幫助企業(yè)和品牌降低成本。
以抖音鋒味派意面直播間為例，記者獲悉真人直播間成交金額平均在15.15萬元左右，而數(shù)字人主播直播成交金額在16.31萬元左右，甚至數(shù)字人主播轉(zhuǎn)化率高0.3個(gè)百分點(diǎn)。
而在在拼多多特步直播間，數(shù)字人主播直播日均GMV約為4.1萬元，并且登上運(yùn)動(dòng)服飾類小時(shí)榜。
目前除謙尋等MCN機(jī)構(gòu)涉足數(shù)字人直播外，百度、商湯等也提供了數(shù)字人直播方案。
根據(jù)百度智能云曦靈平臺(tái)測試的帶貨場景顯示，一個(gè)全新開播的數(shù)字人直播間，由首次露面的AI數(shù)字人售賣智能手表，首場連續(xù)開播33小時(shí)銷售額就達(dá)到1萬3千元，平均算下來，這33小時(shí)的總成本還不到一百塊。
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，時(shí)長是直播電商產(chǎn)能的重要衡量指標(biāo)，目前在國內(nèi)市場，數(shù)字人主播多是與真人主播配合時(shí)段進(jìn)行直播。
而據(jù)某品牌方向記者透露，在直播帶貨的黃金時(shí)段，平臺(tái)還是會(huì)引導(dǎo)商家盡量選擇真人主播進(jìn)行直播。
“目前來看，數(shù)字人主播更適合在本地生活領(lǐng)域完成控制成本的目的。本地生活商家主要售賣團(tuán)購券、外賣券，需要持續(xù)的線上曝光，將流量導(dǎo)入至線下門店，提高到店率，降低獲客成本。同時(shí)，消費(fèi)者提出的問題具有高度趨同性，對數(shù)字人主播的要求并不高�！绷闶坌袠I(yè)分析師凌飛宇告訴記者。
據(jù)謙尋方面介紹，其打造的AI數(shù)字人直播服務(wù)可賦能大量食品、服裝、日用品等企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，做優(yōu)做強(qiáng)產(chǎn)品及供應(yīng)鏈。預(yù)計(jì)平均每個(gè)謙尋AI數(shù)字人每年的GMV可達(dá)100萬元，創(chuàng)造稅收約15萬元。1000個(gè)謙尋 AI 數(shù)字人即可創(chuàng)造1.5億稅收。
數(shù)字人直播合規(guī)問題仍需細(xì)化
但對于抖音、快手等平臺(tái)方而言，數(shù)字人主播的大范圍運(yùn)用卻很容易成為一把雙刃劍，核心在于互動(dòng)的減少會(huì)不會(huì)對興趣電商模式造成影響。
小紅書平臺(tái)工作人員告訴記者，彩妝、服飾類品牌與消費(fèi)者的互動(dòng)非常重要，試用、試穿是直播內(nèi)容的重要一環(huán)，數(shù)字人主播的實(shí)時(shí)反饋能力不及真人主播，所以平臺(tái)上頭部主播仍以kol為主。
逐本、彩棠等彩妝類國貨品牌工作人員也向記者證實(shí)了這一點(diǎn)�！拔覀兡壳斑�是與真人主播合作為主，會(huì)持續(xù)關(guān)注數(shù)字人主播的發(fā)展趨勢�！�
另一方面，頭部平臺(tái)對虛擬直播的管控一直較嚴(yán)。仿真人的2D數(shù)字人主播容易被平臺(tái)判定為錄播、循環(huán)、非實(shí)時(shí)，快手、抖音等均對此類賬戶進(jìn)行過封禁。
今年5月，抖音還發(fā)布了《關(guān)于人工智能生成內(nèi)容的平臺(tái)規(guī)范暨行業(yè)倡議》，并指出，使用人工智能輔助創(chuàng)作本身，并不會(huì)違反平臺(tái)規(guī)范，但利用其生成和發(fā)布虛假、侵權(quán)等內(nèi)容會(huì)違反平臺(tái)規(guī)范。
同時(shí)，抖音稱使用已注冊的虛擬人形象進(jìn)行直播時(shí)，必須由真人驅(qū)動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，不允許完全由人工智能驅(qū)動(dòng)進(jìn)行互動(dòng)。
平臺(tái)趨于謹(jǐn)慎背后，是數(shù)字人主播發(fā)展下侵權(quán)案例數(shù)量增多。
不久前，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院就全國首例涉“虛擬數(shù)字人”侵權(quán)案作出一審判決，認(rèn)定被告杭州某網(wǎng)絡(luò)公司構(gòu)成著作權(quán)侵權(quán)及不正當(dāng)競爭，判決其承擔(dān)消除影響并賠償損失（含維權(quán)費(fèi)用）12萬元的法律責(zé)任。
有相關(guān)行業(yè)律師對記者表示，數(shù)字人主播的侵權(quán)案例，主要集中在形象建設(shè)、訓(xùn)練數(shù)據(jù)等方面，平臺(tái)也會(huì)承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。虛擬數(shù)字人并非自然人，不具有法人、其他組織的擬制人格，不符合廣告法界定的廣告代言人主體資格，也無法履行審查產(chǎn)品等義務(wù)。具體到主播帶貨行為上，如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，如何問責(zé)也是問題之一。換句話說，只有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的逐步細(xì)化，數(shù)字人直播未來的發(fā)展才能越來越規(guī)范，應(yīng)用場景才有更大的想象空間。
