2024年1月8日,LG電子在美國(guó)內(nèi)華達(dá)州拉斯維加斯曼德勒灣會(huì)議中心舉行全球新聞發(fā)布會(huì),該發(fā)布會(huì)展示了2024年的LG新愿景與在此次CES上的主旨:“重塑你的未來”。
LG在去年首次宣布了渴望轉(zhuǎn)型為智能生活解決方案公司的宏偉目標(biāo),在發(fā)布會(huì)開始時(shí),LG首席執(zhí)行官William Cho重申了該目標(biāo)。近70年來,LG一直致力于了解全球消費(fèi)者及其生活空間,時(shí)至今日,不僅是以家庭為單位,LG開始對(duì)于移動(dòng)、商業(yè)及虛擬空間在內(nèi)的多種空間進(jìn)行了解。LG在每個(gè)領(lǐng)域都致力于通過關(guān)心、連接、定制、服務(wù)和可持續(xù)性五個(gè)關(guān)鍵因素改善客戶體驗(yàn),LG將其統(tǒng)稱為3C2S。
將人工智能重新定義為“情感智能”
LG在創(chuàng)新和提升客戶體驗(yàn)的漫長(zhǎng)旅程中,將人工智能視為成功的最重要因素之一。LG并不是僅專注于技術(shù)自身的革新變更,而是將更大的精力放在了如何在現(xiàn)實(shí)世界中通過人工智能帶來更具體實(shí)際的好處。同時(shí),LG提出了一種新理念,將人工智能重新定義為“情感智能”,即通過人工智能可以培養(yǎng)更具關(guān)懷、同理心和專注的客戶體驗(yàn)。
實(shí)況智能生活
在LG新聞發(fā)布會(huì)上,首席執(zhí)行官William Cho強(qiáng)調(diào)了LG人工智能解決方案的獨(dú)特之處。首先,LG人工智能解決方案在規(guī)模和質(zhì)量上擁有可利用豐富數(shù)據(jù)的能力。目前在全球,有5-7億正在被使用的LG產(chǎn)品,有許多智能設(shè)備配備了人工智能支持的智能傳感器,這些傳感器經(jīng)過優(yōu)化,成為了可以學(xué)習(xí)和分析用戶的“身體”和“情感”的生活伙伴。
盡管目前仍有許多公司依靠互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)來訓(xùn)練他們的人工智能,LG的優(yōu)勢(shì)在于能夠從數(shù)十億聯(lián)網(wǎng)設(shè)備用戶的“現(xiàn)實(shí)生活”中收集數(shù)據(jù)并加以利用,其中包括LG智能產(chǎn)品和廣泛的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。該數(shù)據(jù)集可以為客戶設(shè)備交互、客戶的環(huán)境、行為模式和情緒狀態(tài)提供有價(jià)值的洞察力。這些多維度的數(shù)據(jù)還可以讓公司更全面地了解客戶在家的生活,從而能提供更好、更智能的生活方式解決方案。
LG人工智能大腦的靈性編排
首席執(zhí)行官William Cho接著解釋了LG人工智能大腦所發(fā)揮的不可或缺的作用。這是一個(gè)由LG大型語言模型驅(qū)動(dòng)的強(qiáng)大處理引擎,利用公司龐大的用戶數(shù)據(jù)庫(kù),人工智能大腦基于用戶和產(chǎn)品交互、上下文學(xué)習(xí)預(yù)測(cè)客戶的需求,執(zhí)行高級(jí)推理過程,并通過協(xié)調(diào)物理設(shè)備的動(dòng)作生成最佳解決方案。
多虧了LG人工智能大腦,最終能夠?yàn)榭蛻羯钪械母鱾�(gè)空間提供智能服務(wù)和體驗(yàn)。所有這些都以更智能、更高效的方式被提供,展示了LG情感智能概念中的專注力。
為提供的信息情報(bào)負(fù)責(zé)
LG敏銳地意識(shí)到,需要以負(fù)責(zé)任的態(tài)度使用人工智能,并致力于對(duì)決策和行動(dòng)的影響和后果負(fù)責(zé)。LG旨在開發(fā)一套人工智能系統(tǒng),能夠惠及所有用戶、促進(jìn)安全行為并確保在安全環(huán)境下收集的所有用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)。
LG強(qiáng)大的數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)LG Shield是達(dá)成這一目標(biāo)的載體,該系統(tǒng)旨在從收集、存儲(chǔ)到使用的各個(gè)階段,都能保護(hù)用戶數(shù)據(jù)和用戶信息。LG不僅要實(shí)現(xiàn)智能,更要實(shí)現(xiàn)責(zé)任,始終致力于達(dá)到超越人工智能實(shí)施法的行業(yè)基準(zhǔn)。
首席執(zhí)行官William Cho在LG全球首發(fā)布會(huì)的總結(jié)發(fā)言中強(qiáng)調(diào):“LG堅(jiān)定地認(rèn)為,客戶應(yīng)該擁有完全控制公司對(duì)人工智能態(tài)度的權(quán)利�！詈苊篮谩荓G持之以恒絕不妥協(xié)的承諾,這份承諾激勵(lì)著我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造更美好的生活,即使在人工智能時(shí)代亦是如此�！�
在發(fā)布會(huì)中,LG首席執(zhí)行官William Cho與LG平臺(tái)業(yè)務(wù)中心副總裁兼負(fù)責(zé)人Jung Ki-hyun和LG汽車零部件解決方案公司總裁Eun Seok hyun一起上臺(tái),介紹了基于人工智能的創(chuàng)新技術(shù)和戰(zhàn)略。
副總裁Jung Ki-hyun提出了LG以家為起點(diǎn)的藍(lán)圖,基于人工智能打造智能家居。LG渴望轉(zhuǎn)型為智能生活解決方案公司,將獨(dú)特的“情感智能”技術(shù)融入ThinQ平臺(tái)。Jung Ki-hyun講述了LG新推出的創(chuàng)新服務(wù)。 “ChatThinQ” 是一種生成性人工智能聊天機(jī)器人,可以與客戶進(jìn)行自然對(duì)話。“3D Home View”是家庭的3D可視化,用戶可以通過該技術(shù)直觀地集成控制空間,他還透露了將推出新的智能家居中心的計(jì)劃。
在移動(dòng)方面,LG分享了希望將汽車打造成“車輪上的生活空間”的愿景,基于軟件定義汽車(SDV)的解決方案,LG VS公司總裁Eun Seok hyun也在發(fā)布會(huì)上介紹了LG的SDV軟件解決方案配件LG AlphaWare。LG AlphaWare擁有多功能軟件模塊,可用于增強(qiáng)現(xiàn)有的車輛操作系統(tǒng)并幫助構(gòu)建新平臺(tái),操作解決方案可幫助軟件開發(fā)人員完成從設(shè)計(jì)到部署的整個(gè)軟件開發(fā)過程,通過客艙內(nèi)娛樂解決方案可以觀看高清晰度的內(nèi)容和收聽高質(zhì)量的聲音,利用AR/MR和AI技術(shù),用戶可以在車輛中獲得身臨其境的感官體驗(yàn)。
