2006年，貝銳剛剛成立時，每天大約能夠增長2000名用戶，從2000到1億，大約需要136年。但是，18年后的今天，貝銳中國注冊用戶已經(jīng)突破1億，其中企業(yè)用戶數(shù)更是超過了120萬家，貝銳不僅成為中國首家用戶規(guī)模過億的工具類產(chǎn)品，也進(jìn)一步奠定了貝銳在國內(nèi)ToB SaaS領(lǐng)域以及遠(yuǎn)程連接行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。
在這個值得紀(jì)念的時刻，我們請到了貝銳的創(chuàng)始人兼CEO陳宇曄，邀請他分享了貝銳中國注冊用戶突破1億背后的故事。
在中國尚無SaaS概念時，貝銳已經(jīng)開始交付SaaS服務(wù)
大眾普遍認(rèn)為，中國的SaaS元年是指2015年，那一年“軟件即服務(wù)”的概念在互聯(lián)網(wǎng)圈被點燃，成為受人追捧的香餑餑。但是，作為一家典型的SaaS企業(yè)，貝銳向用戶提供“訂閱制”的SaaS服務(wù)的時間，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于2015年。
貝銳CEO陳宇曄表示：“貝銳是在中國還沒有SaaS這個詞匯的時候，就已經(jīng)開始交付SaaS服務(wù)了，早在貝銳剛成立的2006年，那時所有的購買貝銳花生殼的用戶，已經(jīng)是以年費的方式來支付服務(wù)，并非其他軟件的買斷制�！�
貝銳之所以能夠脫穎而出，正是因為其采用了卓越且富有遠(yuǎn)見的商業(yè)模式，結(jié)合了花生殼這一創(chuàng)新產(chǎn)品，針對當(dāng)時的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，為用戶提供了一個極其高效便捷的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)連接方案。這一方案精準(zhǔn)地解決了建站和遠(yuǎn)程訪問網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中必須依賴公網(wǎng)IP的行業(yè)難題，為用戶帶來了一種更為高效、經(jīng)濟的解決方案。
在2006年至2009年這三年間，花生殼每年的增長率都超過100%�；ㄉ鷼こ晒ν瞥鲆沧屫愪J實現(xiàn)了飛速發(fā)展，能夠順利渡過SaaS企業(yè)早期從創(chuàng)辦到穩(wěn)定盈利的“陣痛期”。眾所周知，在全球范圍內(nèi)，對于所有上市的SaaS公司來說，從創(chuàng)立之初到實現(xiàn)首年盈利，通常需要經(jīng)歷漫長發(fā)展。對于面向消費者（ToC）的業(yè)務(wù)而言，3年往往被視為一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。然而，對于SaaS公司而言，要達(dá)到盈利往往需要更長的7至8年、甚至10年，很多SaaS企業(yè)無法堅持到盈利就已經(jīng)退出了市場。
與此同時，花生殼的巨大成功并沒有讓貝銳停下技術(shù)創(chuàng)新的腳步，反而激發(fā)了公司將視野拓展到更多遠(yuǎn)程連接場景的決心。貝銳不僅在已有成就的基礎(chǔ)上繼續(xù)深耕，更是積極擁抱變化，探索新的技術(shù)領(lǐng)域和市場需求。
2009年，為了尋找發(fā)展的“第二曲線”，貝銳經(jīng)過數(shù)月的閉關(guān)研發(fā)，推出了“向日葵遠(yuǎn)程控制”，并在后續(xù)進(jìn)一步自主研發(fā)了遠(yuǎn)控行業(yè)內(nèi)首個無網(wǎng)遠(yuǎn)控智能硬件和行業(yè)首個編解碼專利技術(shù)SADDC。這些成果不僅奠定了貝銳向日葵在遠(yuǎn)程控制領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，讓向日葵逐漸成為IT運維等互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中的必備工具軟件，也最終使其成為覆蓋個人與企業(yè)多元需求的“國民級應(yīng)用”。
不只是全新產(chǎn)品的推出，2009年之后，花生殼在當(dāng)時的需求背景下發(fā)布了國內(nèi)首款內(nèi)網(wǎng)穿透服務(wù)，實現(xiàn)無需公網(wǎng)IP的動態(tài)域名解析，滿足更多用戶群體的遠(yuǎn)程訪問需求。這一突破性的技術(shù)，時至今日也是行業(yè)標(biāo)桿，被廣泛應(yīng)用于各類遠(yuǎn)程連接場景中。
2015年，貝銳在深思熟慮和精心籌備之后，正式推出了全新產(chǎn)品“貝銳蒲公英”。這款產(chǎn)品基于自主研發(fā)的SD-WAN技術(shù)，專注于“智能組網(wǎng)”解決方案。不僅為用戶提供了一個無需公網(wǎng)IP即可搭建異地虛擬局域網(wǎng)搭建的便捷工具，也為更廣泛的行業(yè)場景提供了強有力的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)連接支持。
最為獨特的是，貝銳蒲公英打破了SaaS行業(yè)內(nèi)軟件的局限，直接采取了軟硬件結(jié)合的創(chuàng)新策略，這種前瞻性的布局，使得貝銳在行業(yè)中獨樹一幟，深度滿足了不同行業(yè)、場景用戶需求，成為了快速獲得大量用戶并實現(xiàn)盈利的關(guān)鍵因素。這種創(chuàng)新的商業(yè)模式，使得貝銳蒲公英產(chǎn)品線在面世當(dāng)年就實現(xiàn)了盈利[1]，這一成就在SaaS行業(yè)中極為罕見。
貝銳交付用戶的不止是價值，還有愉悅感
縱觀貝銳這三條主要產(chǎn)品線的發(fā)展歷程，我們可以清晰地看到貝銳所堅持的核心方向：不斷創(chuàng)新技術(shù)、用心打造每一款產(chǎn)品。貝銳的這一方向，不僅體現(xiàn)在其產(chǎn)品的研發(fā)和迭代中，更在用戶的實際使用和長期支持中得到了驗證。
貝銳創(chuàng)始人兼CEO陳宇曄在訪談時提到：“即使到了今天，我還能看到那些4-5位數(shù)ID的用戶，也就是我們前1萬名左右的用戶，他們在大約20年前注冊，目前依舊在使用、續(xù)費貝銳的產(chǎn)品。我們開發(fā)的每一款產(chǎn)品，都是希望用戶能夠真正地使用它們，并且持續(xù)地使用下去的。同時，貝銳的產(chǎn)品不僅要幫助用戶的業(yè)務(wù)成長，更要能夠為用戶交付實實在在的價值。”
事實上， 貝銳發(fā)展至今，始終堅持交付給用戶的是價值，通過遠(yuǎn)程連接服務(wù)，幫助用戶更加高效、便捷的解決工作和生活上的難題，而隨著難題迎刃而解，也讓用戶產(chǎn)生了一種“愉悅”，這也是貝銳“讓連接更美好”這一愿景所寄托的含義。
另一方面，如此之高的用戶粘性，不僅體現(xiàn)了市場對貝銳產(chǎn)品與服務(wù)的高度認(rèn)可，也意味著貝銳在推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提升企業(yè)運營效率方面的重要作用和獨特價值。同時，隨著用戶基數(shù)的不斷擴大，作為遠(yuǎn)程連接行業(yè)的開拓者與引領(lǐng)者，貝銳也深知肩負(fù)的重大責(zé)任與使命。
貝銳不再為某幾人而活著，而是為了中國十四億分之一而活著
時間來到2020年，貝銳的注冊用戶在這一年突破了3000萬，在當(dāng)時看來這一數(shù)字已然不小，但誰也沒有想到，一場疫情驟然而至，遠(yuǎn)程連接在特殊的背景下成為了人們的“剛需”服務(wù)，這讓非常多本不了解遠(yuǎn)程連接的“圈外”用戶，開始了解貝銳的產(chǎn)品，用戶量也實現(xiàn)了爆發(fā)式的增長。
當(dāng)時，為了幫助更多的個人和企業(yè)渡過“難關(guān)”，貝銳向日葵毅然向用戶放開了所有免費服務(wù)的帶寬，貝銳蒲公英免費開放了組網(wǎng)成員數(shù)限制，貝銳花生殼則取消了流量上限。
但巨大的用戶量實際上沒有如同想象中一樣，立竿見影的帶來特別巨大的收益。在當(dāng)時的背景下，遠(yuǎn)程連接成為大家的剛需服務(wù)，巨大的社會責(zé)任推動貝銳在當(dāng)時不計成本的加大帶寬等方面的投入。
貝銳CEO陳宇曄則表示：“疫情期間，雖然為我們來了巨大的用戶量，但是我們并沒有去嘗試去獲得更高的收益，反而我們?yōu)榱酥我咔槠陂g的激增使用需求，開放了非常多的帶寬資源。最夸張的時候，有一個月我們在帶寬上花了上百萬成本。因為，隨著注冊的用戶量越來越大，我覺得這已經(jīng)是社會責(zé)任。貝銳不再為某幾個用戶或者某幾個人而活著，而是為了中國十四億分之一而活著，貝銳有這個責(zé)任，讓使用我們產(chǎn)品的人更加美好！”
有人認(rèn)為，在疫情過后，貝銳的增長將陷入停滯，但事實卻并非如此。從2020年的3000萬，到2023年的8000W，再到2024年的1億，貝銳用戶量依舊擁有驚人的增長速度。
一方面，疫情讓遠(yuǎn)程訪問、遠(yuǎn)程連接變成剛需，并成為了后續(xù)日常辦公的一部分。當(dāng)大家開始深入接觸到遠(yuǎn)程連接這一技術(shù)，貝銳提供的服務(wù)其背后的巨大價值也不再那么“猶抱琵琶半遮面”，遠(yuǎn)程連接無論是在我們個人遨游互聯(lián)網(wǎng)的過程中，還是企業(yè)持續(xù)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的征程里，都已經(jīng)成為了名副其實的“新基建”。
如今，遠(yuǎn)程連接能力被視為企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)的橋梁和紐帶，它不僅覆蓋了傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，也推動了智慧農(nóng)業(yè)、智慧能源、智慧醫(yī)療、智慧工業(yè)等多個行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
另一方面，貝銳始終堅持創(chuàng)業(yè)初心，持續(xù)深耕遠(yuǎn)程連接領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新和用戶導(dǎo)向的服務(wù)理念。貝銳還在不斷加大產(chǎn)品研發(fā)投入，為解決更多行業(yè)、更多領(lǐng)域的痛點，幫助更多用戶創(chuàng)造價值，如今貝銳正式發(fā)布面向團隊協(xié)作的瀏覽器產(chǎn)品“貝銳洋蔥頭”，以及新一代云智慧網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)“OrayOS”。
貝銳推出的新品不僅僅是通過多樣化的產(chǎn)品形態(tài)來解決用戶在遠(yuǎn)程連接方面的痛點，更是對全新服務(wù)模式的一次深入探索。每一次的創(chuàng)新，都是貝銳對遠(yuǎn)程連接行業(yè)技術(shù)邊界的突破，都是對用戶需求和價值創(chuàng)造的深刻洞察，也正是這種堅持不懈的創(chuàng)新精神，使得貝銳能夠?qū)崿F(xiàn)中國注冊用戶數(shù)突破1億的輝煌里程碑。
請把貝銳，告訴身邊的13個人！
立足于中國1億用戶的基礎(chǔ)之上，貝銳CEO陳宇曄則將這一里程碑視為公司發(fā)展的嶄新起點，他表示：“我希望貝銳能夠不斷推出更多出色的產(chǎn)品，未來每一款產(chǎn)品都能助力用戶成長，為用戶創(chuàng)造更多價值，讓用戶產(chǎn)生愉悅之情。同時，我也更加希望用過我們產(chǎn)品的每一個用戶，能將貝銳告訴自己身邊的13個人！”
所以，在這個全新的起點上，貝銳將繼續(xù)秉承其初心，繼續(xù)堅守“讓連接更美好”的愿景，不斷推動創(chuàng)新，為用戶提供更高效、更安全、更便捷的遠(yuǎn)程連接解決方案，為更多的企業(yè)和個人用戶提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造更大的價值，并為中國乃至全球的數(shù)字化發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
