飛象網訊 在“3·15”國際消費者權益日即將到來之際，3月12日，天津移動舉行“移動愛家 服務到家”主題活動啟動會暨家庭產品煥新發(fā)布會。天津市通信管理局副局長卞春榮、天津市消費者協(xié)會秘書長張正、副秘書長馬軍、天津移動副總經理朱哲以及部分政企客戶代表、家庭客戶代表出席活動。
（圖|天津移動舉行“移動愛家 服務到家”主題活動啟動儀式）
“移動愛家 服務到家”主題活動是中國移動“移動愛家”品牌在天津的具體落地，旨在通過“上門測、專業(yè)調、講使用、保滿意”的12字入戶服務承諾，全面升級家庭客戶服務能力，為廣大家庭客戶帶來數(shù)智家庭新體驗。
天津移動副總經理朱哲在致辭中表示，天津移動作為網信領域駐津央企，積極落實政治、經濟、社會“三個責任”，主動發(fā)揮科技創(chuàng)新、產業(yè)控制、安全支撐“三個作用”，通過開展本次“移動愛家服務到家”主題活動，打造統(tǒng)一裝維形象，細化入戶服務規(guī)范，豐富家庭服務供給，全面升級家庭客戶服務能力。天津移動希望進一步拉近與客戶間的距離，充分激發(fā)家庭融合信息服務需求，讓智慧互聯(lián)新體驗更好地融入我市千家萬戶，共享“移動愛家”數(shù)智美好生活，為助力我市全面建設社會主義現(xiàn)代化大都市、奮力書寫中國式現(xiàn)代化天津篇章貢獻移動力量。
（圖|天津移動副總經理朱哲發(fā)表致辭）
天津市消費者協(xié)會秘書長張正表示，天津移動本次活動緊扣今年“激發(fā)消費活力”的消費維權年主題，承諾服務到家消除客戶消費顧慮，通過一站式智能家居解決方案及多元智家產品供給，拓展家庭客戶數(shù)字化消費場景和需求，體現(xiàn)天津移動站穩(wěn)人民立場的立業(yè)初心和不斷提升服務品質的行動自覺。希望天津移動貫徹落實習近平總書記視察天津提出的“四個善作善成“重要要求，更好的了解客戶需求，豐富產品種類，化解消費矛盾，提升服務品質，推動落實我市高質量發(fā)展“十項行動“，助力我市國際消費中心城市建設。
（圖|天津市消費者協(xié)會秘書長張正發(fā)表致辭）
發(fā)布會上，天津移動公布了智慧家庭工程師“愛家小哥”虛擬IP形象。“愛家小哥”是天津移動數(shù)以千計智慧家庭工程師的縮影，他們熱情、專業(yè)、可靠，成為天津移動與千家萬戶連接的紐帶，始終致力于為津城百姓暢享數(shù)智家庭美好生活貢獻移動力量。來自中移鐵通天津分公司的智慧家庭工程師呂寶亮代表天津移動全體“愛家小哥”，對入戶服務質量和標準執(zhí)行進行承諾宣誓。
（圖 | “愛家小哥”宣誓）
活動現(xiàn)場，天津移動煥新推出智能陪練八段錦、5G新通話、移動視聯(lián)等系列家庭產品，為數(shù)智家庭美好生活提供豐富的產品方案。智能陪練八段錦，通過一臺電視、一部手機將八段錦名家“請入”家庭，讓健康觸手可及；5G新通話業(yè)務，在以往視頻通話基礎上，增加實時語音字幕展示等功能，讓通話更便捷、更有溫度；移動視聯(lián)，以云平臺為能力底座，借助視頻、物聯(lián)網、AI等多項技術，提供視頻感知、交互等信息服務體系，可應用于智慧家庭、智慧商鋪、數(shù)字鄉(xiāng)村、智慧社區(qū)等多種場景。
（圖 | “智能陪練八段錦”產品展示）
據了解，近年來天津移動聚焦廣大用戶關注的焦點、熱點問題，不斷升級服務舉措，完善服務保障，推出“心級服務10項承諾”，開展保護客戶權益“陽光行動”，組織“心級服務體驗官”招募活動，高質量完成防汛抗洪應急保障，依托數(shù)智技術牢筑信息安全防線，為廣大用戶暢享快捷、透明、清晰、安全的移動美好生活保駕護航。天津移動將始終秉持“客戶為根，服務為本”的理念，不斷完善心級服務體系，升級數(shù)智服務能力，為我市貫徹落實習近平總書記視察天津重要講話精神，全面建設社會主義現(xiàn)代化大都市、奮力書寫中國式現(xiàn)代化天津篇章貢獻更多移動力量。（李巖 王識）
（圖|“移動愛家 服務到家”主題活動海報+“愛家小哥”IP形象）
