她們，勇敢而剛毅，奮戰(zhàn)在通信第一線；她們，溫暖而包容，用愛心服務客戶。她們是最靚麗的那抹移動藍，是充滿活力的巾幗力量。
李玲：獨守邊疆農(nóng)場16年
這里是位于中俄邊境的饒河農(nóng)場，距離黑龍江省會哈爾濱市700余公里。李玲是饒河農(nóng)場移動營業(yè)廳唯一的營業(yè)員。16個春夏秋冬，李玲獨自堅守在這個40余平方米的小屋內(nèi)，為當?shù)?800余人提供通信服務。
2008年12月，李玲加入移動公司工作，在短暫的工作時間內(nèi)就以優(yōu)異的工作業(yè)績，得到領(lǐng)導和同事的認可，于2009年被任命為饒河農(nóng)場營業(yè)廳主任，由于農(nóng)場小鎮(zhèn)人口相對較少，為節(jié)省開支，她成為營業(yè)廳唯一的營業(yè)員。
早晨起床，步行15分鐘到達營業(yè)廳打掃衛(wèi)生，八點開始營業(yè)，下午四點半下班……日復一日、年復一年，一個人的工作孤寂、枯燥且辛苦。春耕、秋收農(nóng)忙時節(jié)，為了方便早起的農(nóng)民辦理業(yè)務，李玲常常天不亮就開門，晚上八點多才關(guān)門，有時一天下來連飯都吃不上。
全天24小時不管是什么時候，只要是接到客戶要求辦理業(yè)務的電話，她總是第一時間趕去營業(yè)廳，為客戶提供服務。家人和身邊的朋友看到李玲工作如此辛苦，多次勸她讓她不要干這個工作累的工作了。但是，每當想起當初進入移動公司工作時的激情和誓言，看到正在不斷發(fā)展的饒河農(nóng)場營業(yè)廳，聽到當?shù)乩先隧樌k完業(yè)務夸贊她一聲“好姑娘”時，李玲總是充滿了干勁兒，為自己的堅守而驕傲。
“饒河林場有常住居民8300多人，其中移動用戶達到7800余人，覆蓋面如此大，與李玲十余年如一日的奉獻分不開”。據(jù)饒河分公司總經(jīng)理郭威介紹，李玲在最偏遠的基層通信網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)線上的平凡崗位上身兼數(shù)職，既當營業(yè)廳的主任又當營業(yè)員更是人民的服務員。16年來，她扎根邊疆、扎根基層，兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻，一個人堅守著一座“城”(營業(yè)廳)，在平凡的工作崗位上，綻放出了美麗的光輝。
劉春華：以工匠精神鑄就精彩人生
堅持的力量能有多大？劉春華說：功到自然成。因為這份堅持，劉春華從一名黑龍江移動普通員工成長為黑龍江省勞動模范。因為這份堅持，鐫刻著移動人傳承不息的“工匠精神”。
從2002年起，劉春華組織開展多期電子運維管理系統(tǒng)（EOMS）的建設(shè)和應用推廣工作。在2005年，她組織完成EOMS二期建設(shè)，使黑龍江移動成為全國首個實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)維護管理直接向客戶服務支撐的單位。在信息化辦公剛剛起步的年代里，該系統(tǒng)通過業(yè)務電子派單等形式實現(xiàn)了技術(shù)人員與移動用戶的快速交互，縮短了用戶服務時長，大大的提高了移動客戶感知。20年來， EOMS承載著一代又一代網(wǎng)絡(luò)運維管理流程，始終發(fā)揮中流砥柱作用。
作為一名有著15年黨齡的老黨員，劉春華始終把打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)作為畢生的奮斗目標，積極發(fā)揮一名黨員的先鋒模范作用，勇?lián)厝�，帶領(lǐng)團隊攻克一個又一個網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量難題。從2020年5月起，劉春華牽頭開展網(wǎng)絡(luò)維護改革試點工作，歷時17個月搭建了To-CHBN業(yè)務的網(wǎng)絡(luò)維護入格工作體系，建立了責任田機制、倒三角綜合調(diào)度機制、健康度評估等多個工作機制，有效提升了網(wǎng)絡(luò)維護人員能力。通過推行網(wǎng)絡(luò)維護入格，進一步實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的精細化、高效化管理，使每一座基站、每一個小區(qū)、每一位移動用戶都有移動網(wǎng)絡(luò)專家貼心服務，切實做到網(wǎng)絡(luò)服務不留空白區(qū)域，拉近服務移動用戶距離。多少個日日夜夜，她對著問題清單眉頭緊鎖，苦苦思索，多少次伏案不眠，制定方案,2021年當年通過分析調(diào)度地市網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)問題2401個，問題解決率達92.92%，有效保障了網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量發(fā)展。
老子說：“天下大事，必作于細”。近年來，劉春華開始牽頭組建虛擬團隊，按照“簡單、管用、有效”的目標要求，逐項梳理業(yè)務風險場景，建立健全防控措施百余條， 有效推動網(wǎng)絡(luò)管理精細化水平。通過分時控制、拆閑補忙等措施，完成了網(wǎng)絡(luò)機房空調(diào)等設(shè)備遠程監(jiān)控使用，每年可節(jié)約設(shè)備耗電約3500萬度。通過識別節(jié)能場景，匹配不同維度的節(jié)能功能，實現(xiàn)節(jié)能“一站一策”，準確預測網(wǎng)絡(luò)負荷趨勢，有效的推動網(wǎng)絡(luò)管理綠色節(jié)能發(fā)展。
張慧娟：巾幗不負“移動藍”
張慧娟，被大家親切地稱為“娟姐”的張慧娟，性格剛毅、果敢，身為哈爾濱移動賓縣分公司總經(jīng)理的她，以巾幗不讓須眉的精神，帶領(lǐng)她的團隊，守護一方網(wǎng)絡(luò)，服務一方客戶，為當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展貢獻力量。
實施“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略，離不開“平安鄉(xiāng)村”建設(shè)，作為賓縣分公司的總經(jīng)理，娟姐積極落實“數(shù)智鄉(xiāng)村振興計劃”，著力提升農(nóng)村治理現(xiàn)代化水平，多次到平坊村、勝利鎮(zhèn)、擺渡鎮(zhèn)等政府單位拜訪、溝通，將“中國移動5G數(shù)字鄉(xiāng)村平臺”推廣到幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。該平臺切實提升了公安機關(guān)社會治安管控能力，讓當?shù)氐睦习傩斋@得更大的安全感、幸福感。
除了“數(shù)字鄉(xiāng)村平臺”，張慧娟還帶領(lǐng)她的團隊，將中國移動的“云廣播”推廣到賓西鎮(zhèn)、糖坊鎮(zhèn)、居仁鎮(zhèn)、賓安鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，做到了賓縣所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全覆蓋。通過手機“云廣播”軟件，村干部可以隨時隨地設(shè)置相關(guān)內(nèi)容，第一時間播放要求播放的事項。村干部人在哪里，哪里就是廣播站。
對待工作充滿熱情的張慧娟，在為當?shù)匕傩战鉀Q實際問題的路上，永遠不知辛苦，不怕困難。
哈爾濱賓縣小務本村由于地區(qū)偏遠，山體遮擋地理條件惡劣，通信設(shè)備難以安裝，當?shù)卮迕窬幼^(qū)域常年處于通信信號差的狀態(tài)，電話很難打通，打通了也經(jīng)常斷線。
張慧娟了解到這一情況后，帶領(lǐng)運維管理部的負責人，多次往返村里開展實地查勘，和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)人員一起，根據(jù)地形量身定制建設(shè)方案，經(jīng)過論證，決定在優(yōu)勢地理位置上建設(shè)基站。經(jīng)過多日的集中奮戰(zhàn)，中國移動信號“爬坡上坎”，終于打破了賓縣小務本及鄰近自然村的“信號屏障”。
這些年，張慧娟先后獲得等巾幗明星、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進工作者、最美移動人等榮譽稱號。對此，她只是謙虛地說，干工作不能把目光盯在榮譽上，她更在意的是客戶的滿意，和員工的笑容，對她來說，這才是最高的“獎賞”。
耿妍：青春逐夢 不負韶華
耿妍是大慶移動紅崗分公司南部網(wǎng)格長，2014年從校園邁進職場成為一名移動人，十年的青蔥歲月，是她奮斗的年華，記錄著她成長的足跡。平凡的工作，不平凡的責任，在耿妍的身上可以看到勇于擔當?shù)木�、嚴以律己的工作態(tài)度，深耕在業(yè)務一線，用最耐心的服務態(tài)度處理著百變的客戶需求。
從職場新人到骨干員工，在她身上可以看到新一代移動人敢于面對、接受挑戰(zhàn)的精神。初為職場新人的她負責的第一項業(yè)務就是新產(chǎn)品—中國移動光寬帶，為掌握業(yè)務全流程，她測試辦理了紅崗區(qū)第一條家庭寬帶，之后又來到每個營業(yè)廳、每家渠道手把手教會所有人開戶操作。從零到有、從陌生到熟練，從來沒接觸過營業(yè)的她，就是通過不斷地發(fā)現(xiàn)問題、測試解決、橫向縱向溝通，成長為寬帶業(yè)務發(fā)展領(lǐng)域的“排頭兵”。她每天不僅處理著本區(qū)縣的寬帶問題，還為其他區(qū)縣發(fā)展中遇到的困難出謀劃策。業(yè)務能力突出、樂于分享、吃苦耐勞、不畏挑戰(zhàn)...是她4年奉獻于寬帶工作領(lǐng)域的閃亮標簽。
自開展網(wǎng)格化運營以來，面對急需年輕骨干力量的充實和未知的工作機制，她主動報名競聘成為公司第一批網(wǎng)格長。起初因網(wǎng)格人員不足，她所帶領(lǐng)的3名網(wǎng)格經(jīng)理需要服務所轄網(wǎng)格的9.7萬的客戶，在單位時刻都能看到她忙碌的身影。
網(wǎng)格長、黨建指導員、黨員先鋒崗，除了業(yè)務工作她也擔負起了網(wǎng)格黨建的艱巨任務。在擔任網(wǎng)格黨建指導員的3年時間里發(fā)現(xiàn)并解決問題26件。她在生活中關(guān)心著網(wǎng)格內(nèi)每一名同事的工作和心理狀態(tài)，主動了解網(wǎng)格經(jīng)理的工作困難、主動幫扶新加入網(wǎng)格工作的同事、主動開展談心談話、排壓解難。她說“在出現(xiàn)問題時，同事們能第一個想到來找我解決是她們對我的信任，責任是一種使命，也是一種工作態(tài)度。”
奮斗是青春最亮麗的底色，行動是青年最有效的磨練。從一個職場新人逐漸成長為公司的骨干員工，耿妍正以她的熱情和堅韌譜寫著青春畫卷，一路風華正茂，向陽生長，用責任和擔當，讓青春更加閃光。
