習近平總書記強調(diào)，以中國式現(xiàn)代化全面推進強國建設(shè)、民族復興偉業(yè)，需要全體人民團結(jié)奮斗，婦女的作用不可替代。要堅定不移走中國特色社會主義婦女發(fā)展道路，激勵廣大婦女自尊自信、自立自強，奮進新征程、建功新時代，為中國式現(xiàn)代化建設(shè)貢獻巾幗智慧和力量。黑龍江移動黑河分公司黨委號召廣大女職工牢記總書記囑托，愛崗敬業(yè)，充分發(fā)揮“半邊天”的獨特作用。
在網(wǎng)格，“半邊天”提供心級服務以勤奮為真
網(wǎng)格雖小，但承載為千家萬戶提供心級服務的責任，李春香是五大連池移動的一位女性網(wǎng)格長，她不僅代表著眾多巾幗網(wǎng)格長的風采，更是一位堅韌不屈、銳意進取的一線工作者。2024年開局，她所帶領(lǐng)的網(wǎng)格提前搜集有線寬帶建設(shè)需求，網(wǎng)格內(nèi)多個小區(qū)因種種原因始終無法建設(shè)，這個問題一直像一根刺一樣扎在她們心里，2023年雖然已經(jīng)攻下1個小區(qū)的建設(shè)任務，但李春香說：“革命尚未成功，同志仍需努力�！泵鎸@個難題，李春香沒有放棄和退縮，她和團隊一行在街道、社區(qū)、物業(yè)之間溝通協(xié)調(diào)，提前進行現(xiàn)場勘察、方案設(shè)計、進場洽談。當團隊問她今年這幾個小區(qū)能不能進入時，她說：“沒有做不到，只有想不到，辦法總比困難多。”這是李春香經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，也是她面對困難時的堅定信念。
2023年，她所負責的網(wǎng)格連續(xù)數(shù)月榮獲5G領(lǐng)航一等獎。同時，在黑龍江移動“賦能產(chǎn)品 戰(zhàn)訓為贏”產(chǎn)品營銷戰(zhàn)訓技能大賽中，李春香帶領(lǐng)的團隊榮獲戰(zhàn)隊二等獎；在集團公司“賦能產(chǎn)品戰(zhàn)訓為贏”產(chǎn)品營銷戰(zhàn)訓技能大賽第一片區(qū)復賽中，她們獲得三等獎的佳績，而李春香個人也榮獲了集團級產(chǎn)品營銷戰(zhàn)訓師的榮譽稱號。她們堅信，勤奮才能確保網(wǎng)格考試成績達到優(yōu)秀。適逢婦女節(jié)到來，李春香依然在崗位上為客戶辦理業(yè)務。當問到節(jié)日禮物想要什么，她表示再辦幾戶拉新，比什么禮物都讓我開心。
在窗口，“半邊天”提供心級服務以堅守為真
要是問身邊的朋友，移動服務怎么樣？客戶談的第一印象一定來自于營業(yè)廳。龍江路營業(yè)廳是一支巾幗隊伍，始終活躍在最北中俄邊境線上，她們追求的服務滿意最高標準，就是客戶評價10分。王丹是這個營業(yè)廳的廳主任，她堅守在營業(yè)崗位已經(jīng)20年，作為營業(yè)廳里唯一的共產(chǎn)黨員，她積極參與支部學習，及時領(lǐng)會上級傳達的講話精神，把黨員的先鋒模范作用貫穿于具體工作中，鼓勵和引導營業(yè)員們做好服務工作，激發(fā)她們的政治熱情和聰明才智。作為一名女同志，她常常告訴團隊：女性只有自尊、自立、自信、自強，保持高度的事業(yè)心、責任感，才能在自己平凡的工作崗位上，實現(xiàn)自己不平凡的人生價值。
為了更好地做好廳店服務，她們細致研究廳店管理，緊緊圍繞“業(yè)務、服務、環(huán)境、管理、練功”等方面不斷提升服務技巧。同時，王丹采取創(chuàng)新管理方式讓營業(yè)員參與到管理中，輪做業(yè)務講解員、輪著主持指標服務分析會，培養(yǎng)廳店服務的主人翁精神。
除了工作以外，回到家，她們是妻子、女兒、媽媽，她們努力做平衡事業(yè)和家庭的典范，王丹說：在公司學會的管理方法真的很有效，我將業(yè)務知識學習轉(zhuǎn)換成課本預習，將營銷目標轉(zhuǎn)換成分數(shù)目標，幫助孩子養(yǎng)成了良好的學習習慣，真是一舉兩得、學以致用。
在后臺，“半邊天”提供心級服務以奉獻為真
在黑河移動市場部，女員工占比達77% ，她們在后臺，在數(shù)據(jù)和業(yè)務解讀之間進行身份轉(zhuǎn)換，牢記支撐服務一線就是踐行心級服務的重要方式�！皨寢�，長大了我也要和你一樣，有自己的學習目標！”。市場經(jīng)營部譚宏丹的寶貝這樣和她說，譚宏丹有著10年黨齡和11年工齡，在市場線條她挺膺擔當、敢于奉獻，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。市場部的同事這樣說“當年她來到業(yè)支，是我接觸到的第一個女業(yè)支工作人員，給我印象最深的是她拿起一把網(wǎng)線鉗子和我一同修電腦�！痹谑袌龉ぷ髀鋵嵵�，她牽頭、她督促、她溝通、她解惑，多年的辛苦付出，她收獲滿滿，獲得了集團級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、集團級優(yōu)秀共青團干部、省級巾幗明星等榮譽稱號。
遇到發(fā)展難題，市場部全體成員在一起進行頭腦風暴，討論中女員工的細致往往能發(fā)揮更好的作用，她們善于溝通一線網(wǎng)格，搜集她們的需求，這些往往成為決策的重要參考�！鞍脒吿臁眰兝卫伟盐帐袌鲞\營規(guī)律和重點任務，以良好的工作習慣和求真精神，成長為一個又一個全能女精英。
在黑龍江移動的各個崗位上，巾幗之花競相綻放，她們樂觀向上、爭先創(chuàng)新、不畏風雨，她們正以嶄新的風采全力以赴貢獻智慧和力量。
