在過(guò)去十年,相信您已經(jīng)多次讀到過(guò)類似的話:「所有行業(yè),都值得被XX重做一遍」,而在2025年,中間的「XX」被更新為了「AI」。
為什么這句話被反復(fù)提及?因?yàn)榧夹g(shù)的發(fā)展,能夠帶來(lái)生產(chǎn)力和生產(chǎn)效率上的明顯提升。那些率先掌握新技術(shù)并應(yīng)用在業(yè)務(wù)里的企業(yè),能夠?qū)ιa(chǎn)效率帶來(lái)質(zhì)的提升,幫助企業(yè)開創(chuàng)全新的業(yè)務(wù)模式,甚至形成對(duì)傳統(tǒng)模式的“降維打擊”。
2025年,隨著DeepSeek-R1等AI大模型的突破性發(fā)展、Manus爆火,AI正式邁入“應(yīng)用元年”。您現(xiàn)在已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)這樣的場(chǎng)景:把那些重復(fù)性高、人工成本重的工作,比如售前客服、社群運(yùn)營(yíng)、銷售等工作,都可以借助AI應(yīng)用,比如塵鋒AI智能體,統(tǒng)統(tǒng)交給AI自動(dòng)完成了。
據(jù)了解,SCRM行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)塵鋒近期重磅發(fā)布了塵鋒AI智能體:基于DeepSeek- R1等大模型的 AI 能力,深度融合塵鋒在各行業(yè)的深度服務(wù)經(jīng)驗(yàn),通過(guò)結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗(yàn)+AI技術(shù),打造塵鋒AI智能體,賦能企業(yè)顛覆傳統(tǒng)人工驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷服務(wù)模式,助力企業(yè)開啟高效、個(gè)性化的智能增長(zhǎng)新時(shí)代。
過(guò)去,企業(yè)在營(yíng)銷服務(wù)環(huán)節(jié)高度依賴人工,如客服、銷售SDR(銷售開發(fā)代表)、社群服務(wù)等崗位完成客戶咨詢、線索清洗、跟進(jìn)轉(zhuǎn)化、售后答疑等任務(wù)。這類工作不僅培訓(xùn)周期長(zhǎng)、人力成本高,還存在響應(yīng)速度慢、標(biāo)準(zhǔn)化程度低、易出錯(cuò)等問(wèn)題。
如今,塵鋒AI智能體基于DeepSeek-R1等AI大模型的推理能力與情緒識(shí)別技術(shù),為企業(yè)提供三大核心場(chǎng)景的智能化升級(jí)。在獲客環(huán)節(jié),AI可以代替售前人工客服,實(shí)時(shí)洞察客戶咨詢意圖,通過(guò)擬人化話術(shù)完成售前答疑,并智能引導(dǎo)客戶留下聯(lián)系方式,幫助企業(yè)提高在抖音、視頻號(hào)等平臺(tái)顯著提升線索獲取效率。在轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié),塵鋒AI智能體可自動(dòng)完成客戶激活、邀約、逼單轉(zhuǎn)化等工作,100%執(zhí)行客戶跟進(jìn)任務(wù),避免意向客戶疏漏,保證客戶被及時(shí)跟進(jìn)。而在售后服務(wù)環(huán)節(jié),塵鋒AI智能體也支持智能解答客戶咨詢,24小時(shí)在線輔導(dǎo)客戶完成產(chǎn)品使用、操作答疑等事項(xiàng),減輕企業(yè)的售后服務(wù)成本,提高客戶滿意度。
除此之外,對(duì)于教育、醫(yī)療大健康等企業(yè)來(lái)說(shuō),不論是獲客還是售后服務(wù)環(huán)節(jié),都需要通過(guò)社群來(lái)聯(lián)系客戶,但社群運(yùn)營(yíng)的成本相對(duì)較高,往往需要由十幾名名員工負(fù)責(zé)幾十部手機(jī)來(lái)完成相關(guān)工作,人工和設(shè)備的配置成本較高,還難免遇到服務(wù)不及時(shí)、封號(hào)等情況。
現(xiàn)在,通過(guò)塵鋒AI智能體,企業(yè)可以進(jìn)一步提高社群運(yùn)營(yíng)和服務(wù)效率,由塵鋒AI智能體自動(dòng)準(zhǔn)確識(shí)別客戶問(wèn)題,分秒級(jí)響應(yīng)客戶咨詢,智能完成專業(yè)答疑、轉(zhuǎn)化引導(dǎo)等工作,幫助企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)降本增效。
三年前ChatGPT的出現(xiàn),讓人們真正見識(shí)了人工智能的能力,大多數(shù)企業(yè)都希望能夠借助AI推動(dòng)效率提升,但具體到業(yè)務(wù)場(chǎng)景里,過(guò)去幾年企業(yè)其實(shí)并不清在實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景里如何應(yīng)用,也并不清楚如何讓AI發(fā)揮出真正價(jià)值。
現(xiàn)在,隨著塵鋒AI智能體的出現(xiàn),企業(yè)可以真正打造專屬于企業(yè)的AI智能體,并將AI引入企業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,配合企業(yè)的真實(shí)需要升級(jí)業(yè)務(wù)模式,提高增長(zhǎng)效率。
此次塵鋒再次引領(lǐng)行業(yè)變革,率先推出塵鋒AI智能體,標(biāo)志著塵鋒能夠?yàn)槠髽I(yè)從獲客-轉(zhuǎn)化-服務(wù)的全鏈路智能化解決方案,不僅能夠幫助企業(yè)解決當(dāng)下“獲客難、轉(zhuǎn)化慢、服務(wù)弱”的痛點(diǎn),更能賦能企業(yè)在AI幫助下完成數(shù)據(jù)沉淀與分析,逐步提升科學(xué)決策能力,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效增長(zhǎng)。
2025年,是AI大模型技術(shù)加速發(fā)展、AI技術(shù)創(chuàng)新落地應(yīng)用的一年,在這場(chǎng)競(jìng)賽中,企業(yè)已經(jīng)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要,選擇如塵鋒AI智能體等專業(yè)工具,跟隨技術(shù)潮流升級(jí)業(yè)務(wù)模式,在智能增長(zhǎng)的新時(shí)代搶占先機(jī)。
