“要么養(yǎng)孩子,要么養(yǎng)毛孩子�！� 寵物于當代人生活中愈發(fā)重要,在寵物經(jīng)濟蓬勃發(fā)展、即時零售市場潛力無限的當下,喜鴨憑借數(shù)字化運營與溫度服務(wù),在寵物即時零售賽道上闖出了一片天地。在美團牽�；磿r零售系統(tǒng)的強力支撐下,喜鴨用兩年時間完成了從0到260家門店的跨越式發(fā)展,2024年GMV挺進美團閃購寵物閃電倉前十強,成為即時零售數(shù)字化系統(tǒng)應(yīng)用的行業(yè)領(lǐng)跑者。
從“單倉試錯” 到“規(guī)模化復(fù)制”
近年來,寵物行業(yè)呈現(xiàn)飛速增長態(tài)勢,寵物用品即時零售更是一片藍海。2022年創(chuàng)立的喜鴨,敏銳地捕捉到這一商機,迅速投身其中。
喜鴨的發(fā)展并非一帆風順,2023年,隨著倉店數(shù)量突破60家,每家門店約1000個SKU,多渠道、多門店、多品類的復(fù)雜運營模式,讓喜鴨的運營管理壓力與日俱增。以往人工處理多平臺商品資料維護、供貨關(guān)系管理等工作,不僅效率低下,還容易出現(xiàn)各種錯誤,嚴重影響了運營效率。彼時,喜鴨開始尋求數(shù)字化提效工具,在引入美團牽�；ㄏ到y(tǒng)后,運營效率得到全方位提升。
在多渠道運營與商品組合優(yōu)化方面,美團牽�；磿r零售系統(tǒng)展現(xiàn)出了卓越的性能。以往,一款新品上線需要同時在多個平臺進行商品資料維護和供貨關(guān)系管理,人工操作至少需要4個小時,而現(xiàn)在借助該系統(tǒng),只需5分鐘就能一鍵同步完成,大大節(jié)省了時間和人力成本。同時,系統(tǒng)的組合商品管理能力豐富了喜鴨的商品品類和營銷玩法。例如,將貓罐頭和貓條組合成八塊八的優(yōu)惠套餐,不僅銷量一路飆升,還能有效帶動其他產(chǎn)品的銷售,解決了拆分售賣帶來的庫存管理難題,讓庫存周轉(zhuǎn)更加高效。
全鏈路數(shù)字化管理是喜鴨運營優(yōu)化的關(guān)鍵。喜鴨采用合作加盟模式,過去由于數(shù)據(jù)不透明,補貨問題困擾著門店運營,補貨時間、品類和數(shù)量都難以精準把控。有了數(shù)據(jù)支持,門店的經(jīng)營情況可以實時掌握,還能實現(xiàn)更加精細化的運營管理。例如,實時毛利監(jiān)控功能,能夠及時了解各品類的毛利情況,洞悉盈虧狀況,從而采取淘汰滯銷產(chǎn)品、打折促銷等措施優(yōu)化貨盤結(jié)構(gòu),提高了門店的經(jīng)營效益和盈利能力。
寵物行業(yè)是有溫度的行業(yè),這份情感通過運營傳遞給消費者。借助該系統(tǒng)的訂單標記功能,喜鴨能夠了解貓主人、新養(yǎng)寵人群等不同類型的用戶,從而優(yōu)化貨盤,滿足不同用戶的需求。例如,為購買羊奶粉的客戶贈送喂奶器,這種貼心的服務(wù)不僅提升了用戶體驗,還增強了用戶對品牌的認同感和忠誠度。
牽�；ㄖ�“效率溫度”雙提升
美團牽牛花即時零售系統(tǒng)對于喜鴨而言,不僅僅是一個工具,更是其發(fā)展的核心驅(qū)動力。它為寵物閃電倉的數(shù)字化運營樹立了標桿,助力喜鴨不斷完善運營流程,提升服務(wù)品質(zhì),更好地滿足用戶需求。2025年,喜鴨計劃新增180家門店,銷售額實現(xiàn)翻倍增長至1000萬。在與美團牽牛花的合作方面,喜鴨還計劃打通中心倉和批發(fā)商城的聯(lián)動,構(gòu)建起更加完善的供應(yīng)鏈體系,在激烈的市場競爭中筑牢核心壁壘。
寵物即時零售市場前景廣闊,復(fù)購率較高,對于商家來說,這既是挑戰(zhàn)也是機遇。在美團牽�；磿r零售數(shù)字化系統(tǒng)的助力下,喜鴨已經(jīng)成功實現(xiàn)了從單店運營到規(guī)模復(fù)制的跨越。未來,喜鴨將繼續(xù)踐行“效率+溫度”的經(jīng)營理念,借美團牽�；ㄖ�,在寵物即時零售領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)高速發(fā)展,為更多“毛孩子”和寵物主人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
