新春將至，暖意先行。近日，中國移動江蘇公司南通分公司（簡稱“南通移動”）攜手轄區(qū)多個社區(qū)，聚焦老年群體的適老化需求，將“心級服務(wù)”融入每一份關(guān)懷，以貼心舉措守護特殊老年群體的平安與舒心，共同踐行守護銀齡群體的責(zé)任與初心。 依托“蘇星鄰里”體系，南通移動與社區(qū)緊密聯(lián)動、分工協(xié)作：社區(qū)負責(zé)牽頭組織，移動則全力配合。工作人員化身老年群體的“暖心陪伴者”，通過入戶走訪、電話回訪等形式，深入五保戶、獨居老人家中，一邊拉家常、問冷暖，一邊細致了解他們在安全監(jiān)護、便捷溝通等方面的實際困難，認真收集各類需求與建議�！拔覀兒鸵苿臃止f(xié)作，他們問得細、有耐心。”社區(qū)工作人員的這番話，正體現(xiàn)出雙方在發(fā)掘需求過程中的真誠與扎實。這份精準摸排形成的需求清單，也為后續(xù)服務(wù)的推進筑牢了基礎(chǔ)、指明了方向�！�
唯有讀懂老人需求，才能提供真正貼心的服務(wù)。基于前期摸排所掌握的真實訴求，南通移動與社區(qū)共同精準發(fā)力，聚焦老人的實際使用場景，篩選適配的智能養(yǎng)老手環(huán)，并反復(fù)征詢老人及社區(qū)工作人員的意見，只為讓老年群體能夠輕松享受服務(wù)、安心獲得守護�！斑@個智能手表挺好，既能打電話，也能定位。”試用后的老人滿臉欣慰，話語中滿是對這份貼心服務(wù)的認可�！�
隨后，雙方依托社區(qū)陣地開展廣泛宣傳，在鄰里服務(wù)中心搭建起暖心服務(wù)點，為老年群體提供專屬服務(wù)。社區(qū)安排專人引導(dǎo)，移動工作人員全程貼心陪伴，耐心指引、細致解答，以溫柔細致化解老人的顧慮。“不用費心跑腿、不用面對復(fù)雜流程，工作人員一步步耐心指引，很快就幫我們弄妥當，太省心了！”五保戶李大爺?shù)男θ�，正是服�?wù)溫度的最好寫照。
從聯(lián)合社區(qū)精準發(fā)掘需求，到針對需求精選適老化服務(wù)，再到以貼心舉措推動服務(wù)落地—每一步都銜接緊密、暖意滿滿，既浸潤著港閘移動的“心級服務(wù)”理念，也體現(xiàn)了社區(qū)的堅實擔(dān)當，更生動彰顯了“以人民為中心”的發(fā)展思想�！�
展望未來，南通移動將持續(xù)深化與社區(qū)的合作，堅守為老服務(wù)的初心，把適老化服務(wù)做細做實，以點滴暖心行動踐行企業(yè)責(zé)任，守護每一位老人的幸福晚年。