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華為楊超斌:通信大模型加速運營商智能化轉(zhuǎn)型

2024年2月27日 05:23  CCTIME飛象網(wǎng)  

在MWC24 巴塞羅那期間,華為董事、ICT產(chǎn)品與解決方案總裁楊超斌發(fā)布了通信行業(yè)首個大模型。

回顧波瀾壯闊的通信行業(yè)發(fā)展史,關(guān)鍵技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新,促進了運營商網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力的不斷躍升。進入5G-A時代,網(wǎng)絡(luò)能力的躍升激發(fā)了多樣化業(yè)務(wù)創(chuàng)新,促進了運營商商業(yè)繁榮的同時,行業(yè)也提出了敏捷業(yè)務(wù)發(fā)放、精準(zhǔn)用戶體驗保障、跨領(lǐng)域高效運維的高階智能化目標(biāo),我們正在期待一場新的關(guān)鍵技術(shù)革命。

華為通信大模型,提供關(guān)鍵的智能化技術(shù)能力,瞄準(zhǔn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與運營運維提效,促進網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力革命性提升,實現(xiàn)5G-A時代的智能化目標(biāo)。華為基于三十余年積累的行業(yè)知識和經(jīng)驗,打造了通信行業(yè)首個大模型。楊超斌特別指出:“華為通信大模型充分發(fā)揮智能化技術(shù)優(yōu)勢,提供基于角色的Copilots和基于場景的Agents的兩類應(yīng)用能力,幫助運營商賦能員工的同時,提升用戶滿意度,最終將全面提升網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力! 華為通信大模型支撐運營商智能化目標(biāo),面向不同角色,提供智能語言交互能力,提升員工知識水平和工作效率;面向不同運營運維場景,提供智能體應(yīng)用,分析拆解復(fù)雜流程,編排操作方案,確保用戶體驗和滿意度。

華為通信大模型正在其逐步應(yīng)用中凸顯智能化價值。楊超斌在大會上分享了華為通信大模型的典型場景實踐。在敏捷業(yè)務(wù)發(fā)放案例中,通過放號助手的多模態(tài)精準(zhǔn)評估,實現(xiàn)了快速用戶放號;在用戶體驗保障案例中,通過大模型的尋優(yōu)能力,實現(xiàn)了多目標(biāo)體驗保障;在輔助排障場景下,跨流程的質(zhì)差分析和對話輔助處理,顯著改善了故障處理效率。

華為董事、ICT產(chǎn)品與解決方案總裁楊超斌發(fā)表主題演講

最后,楊超斌呼吁電信行業(yè)伙伴一起攜手共進,通過產(chǎn)業(yè)合作推廣、人才能力培養(yǎng)和商業(yè)場景創(chuàng)新,積極運用智能技術(shù)能力,打造通信大模型業(yè)界最佳實踐,共同邁向電信行業(yè)智能化時代。

編 輯:霏雯
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