4月23日，容聯(lián)云＆Genesys中國區(qū)Partner Cloud伙伴云計(jì)劃啟動(dòng)儀式在京舉行。作為客戶體驗(yàn)領(lǐng)域的全球云領(lǐng)導(dǎo)者，Genesys攜手容聯(lián)云，首度構(gòu)建了國內(nèi)客戶體驗(yàn)領(lǐng)域的云服務(wù)創(chuàng)新生態(tài)，并正式宣布啟動(dòng)中國區(qū)伙伴云計(jì)劃。依托各自產(chǎn)品、技術(shù)、資源優(yōu)勢，共同探索創(chuàng)新“營、銷、服”一體化云服務(wù)解決方案，加速推動(dòng)客戶體驗(yàn)的云與智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。Genesys 亞洲區(qū)銷售副總裁雷森華、容聯(lián)云COO熊謝剛等出席啟動(dòng)儀式并致辭。
Genesys亞洲區(qū)銷售副總裁雷森華（左）、容聯(lián)云COO熊謝剛（右）宣布啟動(dòng)伙伴云計(jì)劃
為了更好地幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)智化轉(zhuǎn)型，容聯(lián)云將攜手Genesys共同搭建運(yùn)營伙伴云生態(tài)系統(tǒng)，為企業(yè)與合作伙伴提供創(chuàng)新出色的客戶體驗(yàn)，共同開展國內(nèi)企業(yè)在營銷、銷售、體驗(yàn)即服務(wù)（營、銷、服）等場景的一體化公共云平臺(tái)和全智能化的轉(zhuǎn)型升級(jí)，共同探索大模型、生成式應(yīng)用在金融、制造、零售、旅游等行業(yè)的創(chuàng)新解決方案，驅(qū)動(dòng)更多企業(yè)可持續(xù)增長。
Genesys 亞洲區(qū)銷售副總裁雷森華表示，當(dāng)下企業(yè)對(duì)于客戶體驗(yàn)和智能服務(wù)的需求日益增長。容聯(lián)云在中國市場有深厚的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和產(chǎn)品創(chuàng)新力，Genesys在全球市場有廣泛的影響力。雙方的合作是基于共同的愿景和目標(biāo)——推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)云和全智能化轉(zhuǎn)型，通過整合雙方的產(chǎn)品、渠道、資源，為企業(yè)提供更加強(qiáng)大、靈活和符合當(dāng)下市場需要的產(chǎn)品與解決方案，確保企業(yè)在客戶體驗(yàn)的數(shù)字化浪潮中保持競爭力。我們相信，通過這次合作，我們能夠更好地滿足本地市場的需求，通過卓越的客戶體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長。Genesys也將進(jìn)一步與中國市場及客戶構(gòu)建更緊密的聯(lián)系，加速拓展云服務(wù)的業(yè)務(wù)版圖。
容聯(lián)云COO熊謝剛表示，Genesys作為全球客戶體驗(yàn)領(lǐng)域的先驅(qū)，一直致力于幫助企業(yè)提升客戶滿意度和忠誠度。容聯(lián)云擁有強(qiáng)大的本地市場洞察力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過大模型和生成式應(yīng)用，打破智能服務(wù)壁壘，更重要的是在強(qiáng)調(diào)增長的當(dāng)下，提升營銷、銷售、服務(wù)場景的一體化閉環(huán)效率。雙方將共享資源、渠道、客戶洞察，建立有效的市場反饋機(jī)制，快速響應(yīng)市場變化，以便更好地理解不同地區(qū)市場的特點(diǎn)和需求，這將有助于我們制定更加精準(zhǔn)的市場進(jìn)入策略和產(chǎn)品調(diào)整計(jì)劃，更多的市場機(jī)會(huì)和技術(shù)支持，從而增強(qiáng)整個(gè)伙伴云生態(tài)系統(tǒng)的競爭力。
未來，容聯(lián)云將與Genesys緊密協(xié)作，進(jìn)一步拓展市場影響力，與更多的企業(yè)共同成長，開啟客戶體驗(yàn)的數(shù)智化新時(shí)代。
