移動互聯網時代,最典型的兩類手機銷售渠道模式是聯想模式和天語模式。現有手機的銷售渠道均遵循這兩種模式。
聯想在2002年進入手機制造行業(yè);在2003年6月,聯想開始復制TCL的混合包銷模式,到2004年形成以省級代理商為主的全國性的代理渠道結構。
2005年,聯想在代理渠道之外,建立了對國美、蘇寧等大連鎖的直供渠道,同時啟動了運營商渠道建設。
到2006年,聯想的三類渠道架構模式已經成形:
第一類稱為大客戶直銷渠道,主要針對公司或者行業(yè)用戶的特殊需求,提供針對性的產品和服務,如對中國移動的定制手機。
第二類是大型連鎖直供渠道,如對國美、蘇寧、永樂的直供。
第三類是傳統的代理渠道,就是公司成立之初建立的混合包銷渠道。
在此之后,聯想的三類渠道基本架構一直保持到2014年。其中的主要變化是三類渠道的銷量份額。
在2006年,運營商直銷、大連鎖直供和代理渠道的銷量份額之比為15%:25%:60%,以代理渠道為主;到2012年,運營商直銷渠道的銷量份額占比已達到50%,2013年更是上升到70%,運營商渠道成為聯想手機銷售的主導。
2014年7月,聯想在三類渠道之外,又建立了互聯網渠道,此后推出了黃金斗士、樂檬和ZUK三個互聯網手機子品牌。
圖3-6:聯想手機渠道結構
(資料來源:作者制作)
2006年4月,天宇朗通公司拿到盼望四年之久的手機生產牌照。6月,“天語”手機出現在市場上。2006年,天語手機銷量僅57萬;2007年增長六倍多,排到了國產手機銷量第四。2008年6月,天語手機半年銷量突破300萬,躍居國產手機銷量第一。這其中,天宇朗通的渠道功不可沒。
天宇朗通銷售渠道是扁平化的典范,它只有兩個層級:
在全國設立了12個銷售大區(qū),在大區(qū)之下設立了55個分公司,55個分公司負責管理1500家地市級代理商。這樣,天語手機經過銷售大區(qū)到達分公司,由分公司直供地市級代理商。
地市級代理商如果分銷到零售店面,那么從出廠到銷售就經過了兩層銷售渠道;如果直接銷售,就只有一層銷售渠道。
2007年,天宇朗通建立對全國性手機連鎖的直供渠道。2009年,天宇朗通又增加了對運營商的定制機渠道。
天宇朗通對渠道分類管理,實施不同的銷售和激勵政策。
在所有渠道中,天宇朗通給予全國性手機連鎖渠道優(yōu)先選擇機型的權力,對其直供并實行全程價保和庫存退貨,給予一定的結賬周期,并且提供最高的利潤空間,有時高達手機銷售價格的35%;對全國性家電連鎖渠道,由地市級代理商供貨,由天宇朗通的客戶經理核定銷售價格,限定家電連鎖渠道的利潤不超過手機銷售價格的20%。
對地方性手機連鎖渠道,天宇朗通直供但要求現款現貨,無價保,利潤空間為手機價格的25%—30%。
對地市級代理商,天宇朗通重點對省會城市的批發(fā)商和其它地市的大型零售店直供,天宇朗通對這兩類渠道都要求現款現貨,無價保,給予不高于15%的利潤空間。
圖3-7:天宇朗通手機渠道結構
(資料來源:作者制作)
中國的電子渠道銷售手機的歷史要追溯到2000年,這一年的5月17日,北斗手機網建立,后來成為國內最早、亞洲地區(qū)最大的手機電子商務網站。2012年8月,北斗手機網推出自己品牌手機“小辣椒”,此后不斷豐富產品體系。
電子渠道銷售手機的歷程,經歷了十多年的蟄伏期。2010年,線上渠道銷售手機700萬部,只占到當年國內手機整體銷量的2%。此后,線上手機銷售渠道開始爆發(fā)。
根據賽諾提供數據,2012年線上渠道手機銷量超過3000萬部,占當年國內手機整體銷量的比例10.2%,而到2015年,線上渠道的銷量已超過1億部,占比提升到24.1%。
2012年及以后的四年時間內,線上渠道以2.8倍的手機銷量增長、近14個百分點的銷量份額增長,吸引了幾乎全部手機品牌廠商的眼光。
圖3-8:2012年-2015年線上渠道手機銷量
(數據來源:賽諾咨詢公司)
而真正把電子渠道推上手機銷售主角的,非小米公司莫屬。
大部分人對小米手機的故事耳熟能詳,小米通過互聯網營銷,開辟了一條成本低、銷量大、影響力大的線上手機銷售渠道。關于小米線上營銷渠道的特點,以及它在營銷上的核心能力,明天來揭秘。
附:
中國手機銷售渠道變革(一)
運營商業(yè)務發(fā)展渠道變革(二)
運營商業(yè)務發(fā)展渠道變革(三)
運營商業(yè)務發(fā)展渠道變革(四)
中國手機銷售渠道變革(五)